API的后端服务是否支持绑定私网ELB地址？ 专享版支持绑定私网ELB地址。 共享版不支持绑定私网ELB地址，请使用VPC通道。 如果是公网ELB地址，可直接使用。 父主题： 开放API

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APSubFirmware AP子固件号。 RealVersion AP子固件的实际版本号。 APID AP ID。 对系统的影响 版本不匹配可能会导致子固件通信异常，功能使用有问题。 可能原因 子固件升级失败,版本回退。 处理步骤 重启设备，再次升级子固件。 如果问题不能解决，请联系技术支持人员。 参考信息

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APSubFirmware AP子固件号。 RealVersion AP子固件的实际版本号。 APID AP ID。 对系统的影响 版本不匹配可能会导致子固件通信异常，功能使用有问题。 可能原因 子固件升级失败,版本回退。 处理步骤 重启设备，再次升级子固件。 如果问题不能解决，请联系技术支持人员。 参考信息

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中间件相关 双网卡、Vmware 说明：软件注册会绑定网卡的MAC地址，所以在有双网卡的或者安装了VMware软件的时候，请确认根据那个网卡注册的。并且双网卡有可能会引起集群失效的问题，建议先关闭一个网卡，注册和配置完毕后再开启。 Tomcat 如果使用tomcat部署，需要修改配置文件server

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设备固件升级是否一定要按顺序升级？ 固件升级不需要按顺序，可以直接升级到最新版本。如果设备在线，但是固件升级和技能安装一直失败，可以调整时区信息： SSH窗口命令行输入date，看时间是否同步，不同步则请修改： 调整时区，与中国时区一致，执行命令 timedatectl set-timezone

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及扫描速率动态调整能力，可有效避免用户网站业务受到影响。 主机扫描：经过用户授权（支持账密授权）访问用户主机，漏洞管理服务能够自动发现并检测主机操作系统、中间件等版本漏洞信息和基线配置，实时同步官网更新的漏洞库匹配漏洞特征，帮助用户及时发现主机安全隐患。 移动应用安全：对用户提供

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OTA升级相关问题 软/固件升级是升级什么？ 软件升级指升级设备的系统软件和应用软件，固件升级指升级设备硬件的底层“驱动程序”。 升级方式均为将软/固件包上传到物联网平台或者关联用户OBS上的对象，设备从物联网平台或用户OBS获取软/固件包实现远程升级。 平台支持从第三方 服务器 下载软/固件包吗？

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为什么设备在线，但是固件升级提示失败？ 检查设备网络情况，查看设备是否真正的处于在线状态。 SSH窗口命令行输入date，看时间是否同步，不同步则请修改： 调整时区，与中国时区一致，执行命令 timedatectl set-timezone Asia/Shanghai 修改设备时

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昇腾服务器驱动和固件安装升级 安装与维护 升级 父主题： 安装并配置虚拟机（Linux）

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批量设备OTA升级 上传软固件包 创建批量设备软件、固件升级任务前需要上传软件升级包，平台支持两种方式上传软件、固件包： 应用服务器通过调用“创建OTA升级包”API接口，创建OTA升级包，详情请参考创建OTA升级包。 通过控制台，在软固件升级页面上传软件、固件升级包，详情请参考软固件包上传。

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个ELB提供同一个服务），只用于区分不同实例，无实际用途。 实例备注 实例的备注信息，用于快速区分不同实例的备注，无实际用途。 支持动态 域名 动态域名配置开关，该功能仅限三方服务接入地址，目前egress服务获取地址时会用到，开启和关闭时，对应地址填写需满足特定规则。 地址 实际

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原集群卸载重装方案 前提 确保准备工作已完成。 移除集群 登录应用服务网格控制台，单击待迁移的企业版网格名称进入网格详情页面，在在网关管理页面删除网格内的所有网关资源。 在网格详情页，单击“网格配置”进入基本信息页签，单击集群后面的“移除”按钮 。 是否重启已有服务选择“是”，勾

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允许个人企业间自由变更，网站内容与变更后的主体一致即可。 可以更换主体、支持网站迁移。 新增接入 不同备案号下的域名可以指向同一网站内容。 企业可以备案论坛的网站，正常备案即可。 注：现接入信息与原备案信息不一致时，可以直接变更备案信息，接入备案成功后信息将发生变更，原接入商信息也会同时进行变更。 个人用户 主体信息

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达量断网 支持中国电信实体卡、中国联通和中国移动的组池卡，进行达量断网操作。 物联网卡支持达量断网功能，单卡流量使用达到设定的断网阈值后，系统会对卡进行自动停机。一般用于限制组池卡的单卡用量。 达量断网停机后，如需复机，请重新设置达量断网阈值。当卡月用量小于阈值，且卡还有剩余用量

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实战赋能 提供基于鲲鹏移植和迁移实战经验的赋能服务。 操作系统移植服务 提供CentOS迁移到HCE OS的专家服务，提供HCE OS原厂技术支持。 服务流程 表1 鲲鹏移植专家服务 流程 流程说明 完工标准 需求调研 获取现有业务系统的平台、配置、架构以及关联等信息，评估业务系统现状

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存储配置”，进入系统存储配置管理页面。 在“网盘空间”区域，单击“编辑”，弹出网盘空间编辑窗口，设置网盘空间大小。 表1 设置网盘空间 参数 说明 个人网盘空间 系统用户可使用的个人网盘空间大小。 默认值为100MB。 设置为0，表示在数据盘空间充足条件下，不限制用户使用个人网盘，个人网盘空间可无限使用。 网盘总空间

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使用数据库开发支持服务获得的终交付件是什么 不同服务内容对应的交付件如下表所示，可以根据项目实际情况作出修改： 服务内容 交付件 数据库开发指导 《XXX项目开发支持问题跟进表》《数据库开发支持总结报告》 性能调优 《XX数据库性能调优报告》 第三方平台对接 《XXX项目开发支持问题跟进表》《数据库开发支持总结报告》

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恢复单表到原集群 操作场景 集群粒度的快照和schema粒度的快照，可以指定快照备份集中的单表恢复到原集群。通常用户在业务操作中，对某个表中的数据进行了错误操作或者误删，需要对此表数据回滚到指定快照时，使用该功能。 如果当前控制台界面不支持该功能，请联系技术支持人员。 恢复单表到

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在设备管理服务上传固件包时需要填写的支持设备源版本是什么？ 源版本就是设备当前版本是源版本中的一个，才允许升级。设备的当前版本号可以在控制台的“所有设备 > 设备详情 > 设备信息”中获取。 父主题： 软/固件升级（联通用户专用）

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个ELB提供同一个服务），只用于区分不同实例，无实际用途。 实例备注 实例的备注信息，用于快速区分不同实例的备注，无实际用途。 支持动态域名 动态域名配置开关，该功能仅限三方服务接入地址，目前egress服务获取地址时会用到，开启和关闭时，对应地址填写需满足特定规则。 地址 实际

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Q：行业视频管理服务（原 好望云服务 ）官网如何下单购买？ A：当前行业视频管理服务（原好望云服务）已商用，可选择套餐购买或按需购买。也可先免费试用，有20路接入、2路存储、1路行业数据流(支持1个视频点位)。如有购买需求，请在“申请使用”中选择“大规模使用”申请，我们会及时跟进。 父主题：

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