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更新时间:2024-07-30 GMT+08:00
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OTA升级相关问题

软/固件升级是升级什么?

软件升级指升级设备的系统软件和应用软件,固件升级指升级设备硬件的底层“驱动程序”。

升级方式均为将软/固件包上传到物联网平台或者关联用户OBS上的对象,设备从物联网平台或用户OBS获取软/固件包实现远程升级。

平台支持从第三方服务器下载软/固件包吗?

不支持。目前只支持将软/固件包直接上传至物联网平台或者关联用户OBS上的对象,上传的位置为控制台的设备 > 软固件升级 > 软件列表设备 > 软固件升级 > 固件列表

目标版本可以比当前版本低吗?

可以。物联网平台会判断目标版本和当前版本是否一致,如果一致,任务详情显示“The current version is the same as the target version”,物联网平台不会发起升级任务;如果不一致,物联网平台则会启动升级任务。

软/固件包及其版本号如何获取?

软件升级包及其版本号需向设备厂家获取,固件升级包及其版本号需向模组厂家获取。

常见的软/固件升级错误有哪些?

在软/固件升级时,可以在“执行详情”的任务列表中查看错误描述,常见错误描述如下:

表1 软固件升级错误描述

失败原因

原因解释

处理建议

Device Abnormal is not online

设备未在线

请检查设备侧是否在线。

Task Conflict

任务冲突

请检查当前设备是否有软件升级、固件升级正在进行。

Waiting for the device online timeout

等待设备上线超时

请检查设备侧是否上线。

Waiting for report cellId timeout

等待上报cellId超时

请通过模组日志检查设备侧是否上报的小区ID。

Waiting for report device firmware version timeout

等待上报设备固件版本超时

请通过模组日志检查设备侧是否上报了固件版本号。

Wait for the device to report upgrade result timeout

等待设备上报升级结果超时

请通过模组日志检查设备侧是否上报了升级结果。

Updating timeout and query device version for check timeout

等待升级结果超时,且等待设备版本信息超时

请通过模组日志检查设备侧是否上报升级结果及上报设备版本信息。

Waiting for device downloaded package timeout

等待设备下载固件包超时

请通过模组日志检查设备侧是否下载固件包。

Integrity check failure for new downloaded package

下载的固件包完整性校验失败

请通过模组日志检查设备下载的固件包是否完整。

Unsupported package type

固件包类型不支持

请通过模组日志检查设备状态和厂商提供的固件包是否正确。

Not enough storage for the new firmware package

下载的固件包存储空间不足

请检查设备存储。

Out of memory during downloading process

下载过程中内存不足

请检查设备内存。

Connection lost during downloading process

下载过程中连接断开

请检查设备连接状态。

Invalid URI

URI不可用

检查设备侧的固件包下载地址是否正确。

Firmware update failed

固件更新失败

请通过模组日志检查设备侧。

在设备接入服务上传固件包时需要填写的支持设备源版本是什么?

图1 OTA升级-上传固件样例

源版本就是设备当前版本是源版本中的一个,才允许升级。设备的当前版本号可以在控制台的“设备 > 所有设备 > 查看”中获取。

在软/固件升级任务中,业务处理是否会中断?

会中断。模组/芯片升级过程中无法处理业务(数据上报、属性修改等)。

升级任务有重试策略,当群组中有部分设备升级失败后,是如何重试的?

当整个任务失败后,只重试失败的子任务,已升级成功的设备不会再重试。

软件升级可以配置重试时间和重试次数,固件升级只能配置重试次数。

平台给设备发送软/固件包的时候,是否支持断点续传功能?

支持。设备需要记录传送中断时软/固件包的分片位置,以便于传送恢复后请求续传未传送的软/固件包分片。但是如果传送恢复后设备发现升级包的校验码改变了,说明这是一个新的升级包,设备要清空之前的分片重新下载。

在创建软固件升级任务,选择多个升级包时,创建失败?

选择的升级包支持的源版本有重复,或者选择的升级包数量超过限制。创建升级任务时,可以选择多个升级包(最多10个),选择的升级包必须满足支持的源版本没有重复。如果某个升级包没有指定支持源版本,则默认该升级包支持所有源版本设备升级。

任务详情中,全部重试会重试哪些设备?

全部重试功能,会重试批量任务中处于失败,失败待重试和停止状态的设备。

升级过程中,设备下载升级包失败?

请确认升级包链接是否超时,升级链接超时时长请参考平台下发升级通知中。

升级过程中,上报了升级结果后,下载升级包失败?

平台下发升级包后,设备下载完升级包升级然后上报结果给平台。如果上报了升级结果,平台就认为升级完成。再次下载升级包就会失败。

查看升级任务详情显示设备升级超时失败?

软固件升级分为多个阶段,不同的阶段有不同的超时时间,在超时时间内设备没有上报对应的响应,则设备升级就会超时失败,具体超时时间请参考固件升级

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