场景二：存量未实名认证 域名 域名的“服务状态”为“未实名认证”，说明您的域名还未进行实名认证，需要对域名进行实名认证。 登录域名注册控制台。 进入“域名列表”页面。 在“域名列表”页面中，找到待实名认证的域名，并单击“服务状态”列的“未实名认证”。 进入“实名认证”页面。 图1 域名实名认证

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域名未实名认证 驳回原因一： 未查询到域名实名认证信息。 修改措施： 域名实名认证信息和备案的主体<xxxxxxx>证件信息不一致，请进行域名过户/重新进行域名实名认证，完成后需上传域名证书。若您的域名是在华为云购买的，华为云域名证书查找路径请参考：https://support

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域名注册失败的原因 域名注册失败后，您可以尝试重新注册。注册失败的可能原因如下： 域名名称中可能包含以下内容，未通过注册局的命名审核。请参考如何挑选域名？重新命名后再注册。 包含“中国”、“国家”、“中华”、“全国”、“China”等含有国家或政府含义的词汇 包含侮辱、暴力、色情等含义的词汇

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在域名列表中，检查推流域名的“子服务类型”是否为“云直播”。 若是，则直播域名关联失败，非本原因导致。 若不是，则推流域名的“子服务类型”是“媒体直播”。需重新创建域名，且推流域名的“子服务类型”必须选择“云直播”。 图2 域名管理 原因3解决方法 播放域名和推流域名必须在同一Region的直播源站才

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直播域名添加失败 问题描述 在视频直播控制台添加推流域名和播放域名时，界面提示错误，域名添加失败。 可能原因 原因1：账户欠费，界面提示“添加失败，用户处于删除状态”。 原因2：待添加的域名在直播服务中已存在，界面提示“添加域名失败，域名已存在”。 原因3：待添加的域名未完成备案

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URL域名解析失败 问题现象 日志信息提示：“urlopen error [Errno -2] Name or service not known”。 原因分析 由于您的主机在解析发布库域名时出现失败，所以导致文件下载失败。 处理方法 若您有DNS服务器，可将以下域名添加到DNS服务器中用于解析发布库域名；

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域名接入失败，提示“域名已存在”等信息 请根据提示信息内容进行排查： 提示“域名已存在”：在接入域名时，提示域名已存在，一般情况是该域名客户已接入过，或客户的其他账号下接入过相同域名。如需重新接入，找到相同域名或老账号下的相同域名删除后重新接入即可。如域名客户没有接入过也提示存在，可提工单联系后端研发协助排查。

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信息模板实名认证失败处理 操作场景 当您的信息模板认证状态为“实名认证失败”时，您可以参考本章节重新提交实名认证。 实名认证信息模板（实名认证失败） 登录域名注册控制台。 进入“域名列表”页面。 在左侧树状导航栏中，选择“信息模板”。 在“信息模板”页面的列表中，找到实名认证失败的信

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域名注册失败，是否会自动退费？ 在域名注册订单支付完成后，如果域名注册失败，则会自动全额退费至原华为帐号，请及时查收。 无论域名订单采用哪种支付方式，都会退费至域名注册所使用的华为帐号。 父主题： 域名注册

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域名添加失败怎么办？ 添加域名失败的原因及解决方案见下表： 原因 解决方案 加速域名与源站域名相同 加速域名和源站域名不能是同一个，否则会进入死循环，CDN节点无法回源，请更换加速域名或者源站域名后重试。 加速域名已存在 加速域名已经在华为云CDN添加，不允许重复添加同一个加速域名，请使用其他域名作为加速域名。

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域名实名认证后多久可以备案 域名实名认证信息同步至管局需要3~5个工作日，为避免管局驳回，建议实名认证成功满3个工作日后再提交备案订单至管局审核。 父主题： 备案域名FAQ

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为什么添加自有域名失败？ 在视频点播控制台若添加自有域名失败，可能是如下原因： 添加的域名未备案：您可以在工信部完成域名备案，再重新添加。 添加的域名已超过域名配额：点播服务最多支持添加5个自有域名。 账户欠费：您需要先登录华为云费用中心完成充值，然后重新登录视频点播控制台，重试域名添加。

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域名的实名认证状态包括： 未实名认证：域名还未进行实名认证，请参考域名实名认证进行实名认证。 实名认证失败：域名实名认证审核不通过，请参考域名实名认证失败如何处理？进行处理。 实名认证审核中：已提交域名实名认证，请耐心等待注册局审核，一般1个工作日内即可完成审核（部分需要3~5个工作日）。 已实名认证：

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因此，要正常使用华为云注册域名，必须先进行华为帐号实名认证，再进行域名实名认证。 华为帐号与域名信息模板的实名认证信息不一致，可以吗 可以。 华为帐号的实名认证信息与域名信息模板实名认证信息可以不一致。 备案主体与域名信息模板的实名认证信息不一致，可以吗 不可以。 信息模板实名认证的域名有者、证

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在左侧导航栏，选择“域名注册 > 域名列表”。 您可以在域名列表栏查看已通过实名认证的域名信息，单击域名名称查看详情，并进行截图。 图1 域名所有者实名认证截图示例 如果您是在非华为云购买的域名，请到实际购买域名的服务商处获取实名认证的域名信息及详情，并进行截图，类似图 域名所有者实名认证截图示例所示，具体以服务商的实际环境为准。

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在左侧导航栏，选择“域名注册 > 域名列表”。 您可以在域名列表栏查看已通过实名认证的域名信息，单击域名名称查看详情，并进行截图。 图1 域名所有者实名认证截图示例 如果您是在非华为云购买的域名，请到实际购买域名的服务商处获取实名认证的域名信息及详情，并进行截图，类似图 域名所有者实名认证截图示例所示，具体以服务商的实际环境为准。

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当遇到域名解析失败的问题时，首先需要判断是集群内域名还是集群外域名解析失败。 集群内域名： 确认coredns插件是否安装，coredns服务是否正常运行。 其他Pod到coredns的Pod网络是否正常，其他Pod到coredns的服务是否网络正常，如网络不正常： 安全组是否正常 ACL是否正常

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中国”之外的类型，不支持关联信息模板的实名认证状态： 域名注册时选择“已实名认证”状态的信息模板，则注册完成后，域名状态为“未实名认证”，需要进行域名实名认证。 域名注册时创建信息模板，则注册完成后，域名和信息模板的状态均为“未实名认证”。此时，需要提交域名的实名认证。 待域名实名认证审核通过后，域名的状态为

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ERROR3401 解析域名失败 错误码说明 edgectl解析域名失败。 可能原因 域名不存在 节点未配置DNS服务器 节点无法连接DNS服务器 DNS服务器不工作 处理措施 依次检查： 检查域名是否不存在。 在域名解析服务正常的节点上尝试解析对应域名，看是否能够解析，若不能，则修改为可以解析的

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请勿使用临近过期的证件提交实名认证，否则可能导致认证失败。 多次实名认证失败 如果您已排查上述所有注意事项，请再查看信息模板实名认证失败如何处理？进行解决。 如果仍无法解决您的问题，且多次（不少于3次）实名认证失败，请将域名实名认证失败相关信息截图并提交工单寻求更多帮助。 域名所有者填写错误

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从华为云其他帐号转移的域名 操作步骤 登录域名注册控制台。 进入“域名列表”页面。 在域名列表中，您可以查看到当前帐号的所有域名。 在域名列表的“服务状态”列，查看域名当前的服务状态。 域名的服务状态及其说明，如表1所示。 表1 域名服务状态说明 相关操作 服务状态 说明 域名注册 注册中 域名完成购

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