管理邮件消息 前提条件 已配置可用的邮件渠道并接受了客户邮件。 操作步骤 以租户管理员账号登录客户服务云，选择“客户接触历史 > 邮件消息管理”。默认展示收件箱当天的所有邮件。 查询出邮件记录后，选择邮件点击“下载”按钮，确认提示页面点击“是”按钮，即可下载导出附件。 此处下载的

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DNS公网 域名 记录集权重设置 概述 “DNS公网域名记录集权重设置”插件用于DNS公网域名下对于记录集权重的修改设置。 配置介绍 表1 配置说明 参数 配置说明 公网域名 选择公网域名。 记录集1 选择记录集1的值。 记录集1的权重 填写记录集1的权重。 记录集2 选择记录集1的值。

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large mail size or count over quota message file too big Mail Size exceeds sever 域名问题（确认收件方域名无mx情况） DNS can not resolve domain 退信是由于解析不到收件方域名 example

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例如：本地DNS已经请求并缓存了CNAME解析，当客户端再去请求MX解析时(使用邮箱发送邮件)时，本地DNS会优先返回缓存的CNAME解析记录，而不会去互联网请求MX解析，此时将无法获取到邮箱服务器MX记录导致邮箱发送邮件异常。 建议在规划邮箱域名和网站域名的时候业务要错开，比如如果域名用作邮箱，就不要再

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目标地址：目的主机的域名。 请确保主机可以解析。 说明： 解析记录值的优先级相同时，系统将比较权重大小。 2 1 2355 example_server.test.com NS 指定域名的权威DNS服务器，用于指定域名由哪个DNS服务器进行解析。 对于公网域名，系统默认创建，支持为域名的子域名手工创建NS记录。

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com。 用户标识：登录邮箱服务器的用户名。取值范围：字符串长度<=500。 用户密码：登录邮箱的密码。取值范围：字符串长度<=64。 默认邮箱地址：默认发送邮件的邮箱地址。 默认用户名称：邮件的默认用户名称。配置后文字交谈工作台的邮件渠道中，座席发送邮件时将显示在邮箱地址前。通过

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星标邮件 1.星标邮件是邮件管理功能，能帮助用户将重要的邮件标记为星标，以便更快速地查找和处理，您可以通过下面这几种方式操作星标邮件： 方式一：在邮件列表中，对邮件点击鼠标右键-标记为星标/取消星标 方式二：选中多封邮件，对点击标记为-星标/取消星标 方式三：鼠标移至邮件列表标题处，点击星标图标进行标记

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邮件的配置 邮件开通配置 邮件模板配置 父主题： 配置ROMA Exchange实例

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邮件发送失败？ 登录 企业邮箱 web端，检查发件是否正常。如果web端发件失败，请联系企业邮箱管理员处理。 清空 WeLink 发件箱内所有邮件后尝试发送。 移动端无法发送邮件请进行以下操作： 单击头像—设置—应用设置—邮件—长按”邮件同步天数”—确定重新同步邮件数据—退出WeLink重新登录。

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告警邮件异常 故障现象 数据库安全审计实例功能正常，邮件收到高风险语句告警，但控制台未显示高风险SQL语句。 告警邮件发送延迟。 可能原因 审计日志量超过了实例的处理能力，导致数据审计的延迟。 处理建议 新增DBSS实例，分担当前数据审计流量或者更改审计规则，优化缩小审计范围。

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管理邮件签名 已创建完成的邮件签名在删除时，请先确定当前邮件签名未被其他业务使用，否则会造成已配置的业务失效。 邮件签名使用场景请参考以下内容，实际场景请根据实际业务配置确定： 渠道配置：涉及场景包括配置邮件渠道。 操作步骤 以租户管理员账号登录客户服务云，选择“配置中心 > 工作台配置

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配置邮件渠道 前提条件 客户服务云支持采用SMTP服务和POP3服务进行邮件发送和接收，在配置邮件渠道前，您需要确保您的邮件开启了SMTP服务和POP3服务，且使用正确的授权密码。 例如，您在邮箱服务的官网上进行如下设置，并获得了鉴权密码，用于后续邮箱客户端连接的配置。 操作步骤

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如何退订邮件？ 如果您收到的邮件最下方有类似“不想继续收到此类邮件？点击这里退订”的链接，请联系客服进行退订。如果邮件中无退订链接，说明此邮件是系统自动发送的，为了保证您能及时收到相关通知，此类邮件无法退订。 父主题： 基础信息

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才会签发证书。 选择域名验证方式： DNS验证：指在域名管理平台通过解析指定的DNS记录，验证域名所有权。 自动DNS验证：系统自动添加DNS记录验证，无需您进行任何操作。 如果您购买的是DV（域名型）证书、在华为云上申请的域名，且域名已使用华为云云解析服务，可选择此验证方式。

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。 CA机构在为域名签发证书时执行CAA强制性检查： 如果检查域名的DNS记录，发现未设置CAA字段，则为域名颁发证书。 这种情况下，任何CA机构均可为域名签发证书，存在HTTPS证书错误颁发的风险。 如果检查域名的DNS记录，在CAA字段发现获得授权，则为域名颁发证书。 如果检

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② 在申请证书详细页面，填写“域名信息”和“组织信息/授权信息”，并单击“提交申请”。 说明 ① “绑定域名”填写需要绑定的泛域名。 ② “域名验证方式”请选择DNS验证或邮箱验证（本指南以DNS验证为例进行说明）。 了解详细步骤 1 申请证书 2 域名信息填写示例 单击图片可查看原图

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选择“产品与服务 > 域名与网站（万网） > 域名”。 进入“域名服务”页面。 在左侧树状导航栏，选择“域名列表”。 在域名列表中，单击待修改的域名。 进入域名的“基本信息”页面。 在左侧树状导航栏，选择“DNS修改”。 进入“DNS修改”页面。 图1 DNS修改 设置“修改为非万网

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怎样修改西部数码域名的DNS服务器地址？ 当您想要将域名迁移至华为云时，在完成云解析服务侧的配置后，需要参考本操作到域名的原服务商处将域名的DNS服务器地址修改为华为云DNS的地址。 登录https://www.west.cn网站。 单击页面顶部的“管理中心”。 进入“管理中心”页面。

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怎样修改GoDaddy域名的DNS服务器地址？ 当您想要将域名迁移至华为云时，在完成云解析服务侧的配置后，需要参考本操作到域名的原服务商处将域名的DNS服务器地址修改为华为云DNS的地址。 登录 https://sg.godaddy.com/zh网站。 单击“My Account”，进入My

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这个服务。 解决方案 使用CoreDNS有以下几种自定义域名解析的方案。 为CoreDNS配置存根域：可以直接在控制台添加，简单易操作。 使用 CoreDNS Hosts 插件配置任意域名解析：简单直观，可以添加任意解析记录，类似在本地/etc/hosts中添加解析记录。 使用 CoreDNS

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用程序。 云解析服务默认开通，并且可以免费使用。 基本功能 云解析服务为您提供以下解析服务类型： 公网域名解析 云解析服务将公网域名与IP地址相关联，为您提供基于Internet网络的域名解析服务，实现通过域名直接访问网站或者Web应用程序。 内网域名解析 云解析服务将在VPC内

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