拦截 应用场景 质检座席A签入后，拦截指定座席B与客户C的语音通话，直接和客户C进行语音通话，同时释放座席B。 图1 拦截流程图 前提条件 质检座席已签入。 质检座席已对指定座席进行了插入或侦听或耳语。 指定座席存在一个与客户正在通话的呼叫。 实现过程 请参考拦截。 触发事件 被质检座席收到事件：

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拦截 前置条件 质检座席已签入 质检座席已进行插入或侦听或耳语操作 场景描述 质检员需要中断座席与客户的会话，直接与客户交谈时。 质检座席签入后，拦截已被插入或侦听或耳语的座席，执行拦截后，质检员的状态变成拦截态，而被监听的座席与客户的交谈会中断，座席变成空闲态，质检员与客户继续交谈。

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登录华为云管理控制台。 在控制台页面中选择“安全与合规 > Web应用防火墙 WAF”，进入Web应用防火墙控制台。 在页面右上角，单击“购买WAF实例”，进入购买页面，“WAF模式”选择“云模式”。 “区域”：根据防护业务的所在区域就近选择购买的WAF区域。 “版本规格”：选择“标准版”。 “扩

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选择业务QPS时是按照入流量计算还是出流量计算？ WAF的业务QPS是指所有该WAF防护的 域名 、站点中正常业务流量的大小，单位为QPS。 购买WAF时，您需要提前考虑准备通过WAF配置防护的所有站点的日常入方向和出方向总流量的峰值，确保您选购的WAF所对应的业务带宽限制大于入、出方向总流量峰值中较大的值。

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如果客户端是爬虫访问，就无法触发这段JavaScript代码再发送一次请求到WAF，即WAF无法完成js验证。 如果客户端爬虫伪造了WAF的认证请求，发送到WAF时，WAF将拦截该请求，js验证失败。 通过统计“js挑战”和“js验证”，就可以汇总出JS脚本反爬虫防御的请求次数。例如，图2中JS脚本反爬虫共

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云模式-CNAME接入的接入方式参见将网站接入WAF防护（云模式-CNAME接入）章节。 云模式-ELB接入的接入方式参见 将网站接入WAF防护（云模式-ELB接入）章节。 独享模式的接入方式参见将网站接入WAF防护（独享模式）章节。 如果使用独享WAF，确保独享引擎已升级到最新版本，具体的操作请参见升级独享引擎实例。

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防护动作 阻断：表示拦截命中规则的请求，并向发起请求的客户端返回拦截响应页面。WAF默认使用统一的拦截响应页面，您也可以自定义拦截响应页面。 放行：表示不拦截命中规则的请求，直接放行。 仅记录：表示不拦截命中规则的请求，只通过日志记录请求命中了规则。您可以通过WAF日志，查询命中当前

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防护模式及该域名3天内的防护情况。 WAF支持以下几种防护模式： “防护中”：开启状态。 “未防护”：关闭状态。如果大量的正常业务被拦截，比如大量返回418返回码，可以将工作模式切换为“暂停防护”。该模式下，WAF对所有的流量请求只转发不检测。该模式存在风险，建议您优先选择全局白名单规则处理正常业务拦截问题。

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具体的计费方式及标准请参考计费说明。 步骤一：购买华为云WAF云模式专业版 登录华为云管理控制台。 在控制台页面中选择“安全与合规 > Web应用防火墙 WAF”，进入Web应用防火墙控制台。 在页面右上角，单击“购买WAF实例”，进入购买页面，“WAF模式”选择“云模式”。 “区域”：根据防护

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WAF误拦截了正常访问请求，如何处理？ 当WAF根据您配置的防护规则检测到符合规则的恶意攻击时，会按照规则中的防护动作（仅记录、拦截等），在“防护事件”页面中记录检测到的攻击事件。 如果您已开通企业项目，请务必在“企业项目”下拉列表中选择您所在的企业项目并确保已开通操作权限，才能

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如何放行云模式WAF的回源IP段？ 网站以“云模式-CNAME”方式成功接入WAF后，建议您在源站 服务器 上配置只放行WAF回源IP的访问控制策略，防止黑客获取源站IP后绕过WAF直接攻击源站，以确保源站安全、稳定、可用。 网站成功接入WAF后，如果访问网站频繁出现502/504错

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51版本或者最新的1.2.58版本。 防护建议 华为云Web应用防火墙内置的防护规则支持对该漏洞的防护，参照以下步骤进行防护： 购买WAF。 将网站域名添加到WAF中并完成域名接入，详细的操作请参见添加防护域名。 将Web基础防护的状态设置为“拦截”模式，具体方法请参见配置Web基础防护规则。

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51版本或者最新的1.2.58版本。 防护建议 华为云Web应用防火墙内置的防护规则支持对该漏洞的防护，参照以下步骤进行防护： 购买WAF。 将网站域名添加到WAF中并完成域名接入，详细的操作请参见添加防护域名。 将Web基础防护的状态设置为“拦截”模式，具体方法请参见配置Web基础防护规则。

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WAF最佳实践汇总 本文汇总了Web应用防火墙（WAF）服务的常见应用场景，并为每个场景提供详细的方案描述和操作指南，以帮助您使用WAF快速防护网站。 WAF最佳实践 Solution as Code一键式部署类最佳实践 表1 WAF最佳实践 分类 相关文档 网站接入配置 未使用代理的网站通过CNAME方式接入WAF

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JS脚本反爬虫正常检测流程 如果客户端是爬虫访问，就无法触发这段JavaScript代码再发送一次请求到WAF，即WAF无法完成js验证。 如果客户端爬虫伪造了WAF的认证请求，发送到WAF时，WAF将拦截该请求，js验证失败。 处理建议 当客户端的浏览器没有JavaScript解析能力时，请参照以下操作步骤关闭JS脚本反爬虫。

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重试。 原因五：网站接入了Web应用防火墙（Web Application Firewall， WAF），WAF中网站绑定的证书未更新 解决办法： 如需继续使用WAF，请同步更新WAF中网站绑定的证书，详细操作请参见在WAF中更新证书。 如不再使用WAF，请将DNS解析到源站。 原因六：其他问题

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Web应用防火墙可以跨区域使用吗？ 原则上，在任何一个区域购买的WAF支持防护所有区域的Web业务。但是为了提高WAF的转发效率，建议您在购买WAF时，根据防护业务的所在区域就近选择购买的WAF区域。 例如，如果买一个WAF能同时覆盖不同地域的业务（如北京和上海），但是如果购买北

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单击页面左上方的，选择“安全与合规 > Web应用防火墙 WAF”。 在左侧导航树中，选择“网站设置”，进入“网站设置”页面。 在网站列表右侧上方，单击“Web应用防火墙回源IP网段”，查看Web应用防火墙所有回源IP段。 Web应用防火墙的回源IP网段会定期更新，及时将更新后的回源IP网段添

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售通知。 方案概述 独享模式下，将网站接入WAF后，网站流量会通过ELB传给WAF，经过WAF检测后，异常请求将被拦截，正常请求会通过WAF独享引擎回源IP转发到源站服务器。网站接入WAF后，流量访问示意图如图1所示。 图1 网站访问示意图 流量访问说明如下： 用户在浏览器输入域

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Web应用防火墙和云防火墙有什么区别？ Web应用防火墙和云防火墙是华为云推出的两款不同的产品，分别针对您的Web服务，互联网边界和VPC边界的流量进行防护。 WAF和CFW的主要区别说明如表1所示。 表1 WAF和CFW的主要区别说明 类别 Web应用防火墙 云防火墙 定义 Web应用防火墙（Web

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接入Web应用防火墙的域名需要备案吗？ WAF的不同模式对网站备案的要求不一样，具体如下： 云模式-CNAME接入 接入WAF前，请确保域名已在工信部备案，未备案域名将无法正常使用WAF。域名备案详细操作请参见备案流程。 WAF云模式支持域名检查功能，添加防护域名时，如果防护域名未经过ICP备案，防护域名将无法添加。

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