配置保持等待音 前提条件 待配置的技能队列类型为：语音、视频。 业务场景 客户接入座席，座席保持当前语音通话，客户可听到一段提示音。 操作步骤 上传自定义的保持等待音。 详情请参见音视频资源管理，使用场景请选择“提示音”。 联系系统管理员审核上传的保持等待音。 审核通过后进行下一步操作。

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保持与会者 前置条件 座席已签入 当前座席是会议主席 场景描述 主席保持会议中的某个与会者，只有主席才有权限保持与会者。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持GET、PUT和DELETE等方法。 接口URI https://ip:port/agentga

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统一退出 全局退出 父主题： 应用集成接口

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统一权限治理 权限治理使用流程 授权dlg_agency委托 检查集群版本与权限 同步IAM用户到数据源 数据权限访问控制 服务资源访问控制 Ranger权限访问控制 父主题： 数据安全

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统一审核 结果审核 协办审核 延期审核 挂账审核 退回审核 转派审核 事件核查 父主题： 城运一体化功能验证

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统一资源监控 CES服务是面向租户资源的统一监控平台，采用Region级部署方式，对不同Region，不同账号的云资源进行监控及告警。每个账号下都有独立的监控大屏，告警通知、资源分组等功能。能够全方位、立体化的监控租户资源的使用情况，出现问题会触发告警，并通知租户。 站点监控用于

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统一权限同步 统一权限同步，业务使用中用户以及用户权限通过ISDP+平台进行配置，由ISDP+平台提供统一用户和权限的管理。 统一认证有资产ISDP+认证管理实现，具体的使用请参见ISDP+权限同步。 父主题： 应用/大屏/移动端接入

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企业统一配置 配置对象 接入企业的所有设备。 码流自适应 系统根据设备的网络环境，设置最适合的码流参数，用来提升视频观看体验。 登录行业视频管理服务后台，选择“远程配置 > 企业统一配置”。 单击“码流自适应”开关，弹出确认窗口，确认后单击“开启”。 断网补录 在网络恢复后，将断网时的前端录像补录入云端。

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容器应用如何配置负载均衡？ 容器支持配置负载均衡，有两种配置方式。 通过控制台操作。 通过kubectl命令行创建。 具体配置方法请参见容器配置负载均衡。 父主题： 负载均衡器

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取保持与会者 前置条件 座席已签入 当前座席是会议主席 场景描述 主席取保持会议中的某个与会者，只有主席才有权限取保持与会者。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持GET、PUT和DELETE等方法。 接口URI https://ip:port/agen

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查询保持列表 前置条件 座席已签入，接听方式为非自动应答 座席正在通话中，并保持该通话 场景描述 座席签入后，查询保持列表。 接口方法 设置成“GET”。该接口仅支持GET方法，不支持PUT、POST和DELETE等方法。 接口URI https://ip:port/agentg

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车道保持（Lane Keeping）检测 车道保持检测的目的是判断主车在行驶过程中能否很好地沿车道中心线行驶。 车道保持检测分为两个指标： 偏移车道中心线距离检测 偏移车道中心线横摆角检测 偏移车道中心线距离检测是指主车的质心相对于车道中心线的垂直距离，当该偏移距离大于某一阈值时（本设计取0

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租户订阅License统一过期时间如何计算？ 租户订阅License统一过期时间，即将不同到期时间的资源项统一成同样的到期时间，可以用来做资源做整，方便管理。这个功能可以使资源分配更灵活，将欠费的资源通过资源整合变成正常使用状态。 同一租户下，相同类型设备的License在每天结算时，会自动计算“统一过期时间”。

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购买ELB并获取其公网IP地址 详细操作步骤请参考创建共享型负载均衡器。 登录华为云管理控制台，在服务列表中选择“网络 > 弹性负载均衡 ELB”。 在“负载均衡器”界面右上方单击“购买弹性负载均衡”。 在“购买弹性负载均衡”界面，配置以下参数，其他参数保持默认即可： 实例类型：选择“共享型”。 计费模式：选择“按需计费”。

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绑定（isAttachedTo） 弹性负载均衡 ELB 负载均衡器 弹性负载均衡 ELB 监听器 主备后端 服务器 组 包含（contains） 弹性负载均衡 ELB 后端服务器 绑定（isAttachedTo） 弹性负载均衡 ELB 负载均衡器 弹性负载均衡 ELB 监听器 转发策略 被包含（isContainedIn）

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/包月的弹性负载均衡续费。操作如下： 勾选待续费的多台包年/包月的弹性负载均衡。 单击弹性负载均衡列表上方常用操作栏的“续费”。 在确认弹窗中，确认无误后单击“是”。 进入“续费”页面，选择弹性负载均衡的续费时长，判断是否勾选“统一到期日”，将弹性负载均衡到期时间统一到各个月的某

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统一认证接口定义 统一认证注销token 统一认证获取access_token 统一认证获取userinfo 父主题： API（圆桌）

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统一智能搜索 统一智能搜索 IPDCenter基础服务提供统一平台搜索入口，搜索内容时能够结构化地展示搜索结果，同时支持按照类型、数据源、时间、用户群组等搜索条件进行筛选。数据内容较多时自动分页，支持对搜索结果进行排序，还可通过搜索结果一键跳转至数据页面。 图1 智能搜索 搜索操作介绍

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负载均衡 查询集群支持的ELBV3负载均衡器 打开或关闭ES负载均衡器 ES监听器配置 获取该esELB的信息，以及页面需要展示健康检查状态 更新ES监听器 查询证书列表 父主题： API

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负载均衡 在更新流量策略内容时，可选择是否开启。 在微服务场景下，负载均衡一般和服务配合使用，每个服务都有多个对等的服务实例。 服务发现负责从服务名中解析一组服务实例的列表，负载均衡负责从中选择一个实例。为目标服务配置满足业务要求的负载均衡策略，控制选择后端服务实例。 父主题： 流量策略

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高频常见问题 如何获取来访者的真实IP? 为什么通过负载均衡无法访问后端业务？ 健康检查异常如何排查（独享型）？ 健康检查异常如何排查（共享型）？ 使用UDP协议有什么注意事项？ 如何启用WebSocket支持？ 如何检查弹性负载均衡会话保持不生效？ 监听器中分配算法和会话保持算法是什么关系？

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