，不支持开启会话保持。 会话保持配置 ELB会话保持配置选项，可设置会话保持的超时时间。 参数名 取值范围 默认值 是否允许修改 作用范围 k8s annotation: kubernetes.io/elb.session-affinity-option 会话保持的超时时间（分钟）参数：1-60

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_COOKIE，其他取值会话保持失效。 Ingress中配置的全局会话保持可以被服务中的会话保持模式覆盖。 会话保持配置参数 监听器的会话保持模式为HTTP_COOKIE时，支持配置会话保持时间 参数名 取值范围 默认值 是否允许修改 作用范围 k8s annotation: kubernetes

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保持 标示符 AgentEvent_linkagePhoneHold 作用 表示某个呼叫被话机保持。 附带信息 callId：表示被保持的呼叫的唯一标记。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":"AgentEve

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保持 保持呼叫 取保持呼叫 父主题： 通话建立后

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保持呼叫 应用场景 座席需要保持呼入或呼出呼叫，保持的过程中用户听到保持音。 前提条件 座席已经处于通话状态。 实现过程 呼叫保持 触发事件 座席保持成功事件（AgentEvent_Hold） 父主题： 保持

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其他操作。 单击接续条中的实现呼叫保持，单击取消保持。 被保持的来话不能被座席释放。客服在被保持的通话时，也不能被签出。此时，客服代表可以执行取保持操作。 呼叫保持与静音的差异： 呼叫保持后，客户能够听到系统播放的呼叫保持背景音乐，而静音后客户无法从听筒中听到任何声音。 父主题：

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取消保持 标示符 AgentEvent_linkagePhoneUnHold 作用 表示某个呼叫被话机取消保持。 附带信息 callId：表示被取消保持的呼叫的唯一标记。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":"

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呼叫保持 前置条件 座席已签入 座席有正在通话中的呼叫 场景描述 座席对正在通话中的呼叫进行保持操作。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。 接口URI https://ip:port/agentgateway/res

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连接保持 前置条件 座席已经签入 座席有已经建立的呼叫 座席有已经保持的呼叫 场景描述 座席对正在通话中的通话和保持中的通话进行连接保持。 接口方法 设置成 “post”。改接口仅支持post方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。 接口URI https://ip:po

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通过负载均衡配置实现会话保持 概念 会话保持可以确保用户在访问应用时的连续性和一致性。如果在客户端和 服务器 之间部署了负载均衡设备，很有可能这多个连接会被转发至不同的服务器进行处理。开启会话保持后，负载均衡会把来自同一客户端的访问请求持续分发到同一台后端 云服务器 上进行处理。 例如在

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SESSION_MEMORY_DETAIL 统计线程的内存使用情况，以MemoryContext节点来统计。 表1 SESSION_MEMORY_DETAIL字段 名称 类型 描述 sessid text 线程启动时间+线程标识。 sesstype text 线程名称。 contextname

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SESSION_CPU_RUNTIME SESSION_CPU_RUNTIME视图显示当前用户执行复杂作业（正在运行）时的CPU使用信息，如表1所示。 表1 SESSION_CPU_RUNTIME字段 名称 类型 描述 datid oid 连接后端的数据库OID。 usename

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SESSION_MEMORY_RUNTIME SESSION_MEMORY_RUNTIME视图显示当前用户执行复杂作业（正在运行）时的内存使用信息，如表1所示。 表1 SESSION_MEMORY_RUNTIME字段 名称 类型 描述 datid oid 连接后端的数据库OID。

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SESSION_STAT 当前节点以会话线程或AutoVacuum线程为单位，统计会话状态信息。 表1 SESSION_STAT字段 名称 类型 描述 sessid text 线程启动时间+线程标识。 statid integer 统计编号。 statname text 统计会话名称。

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SESSION_STAT_ACTIVITY 显示当前节点上正在运行的线程相关的信息。 表1 SESSION_STAT_ACTIVITY字段 名称 类型 描述 datid oid 用户会话在后台连接到的数据库OID。 datname name 用户会话在后台连接到的数据库名称。 pid

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SESSION_STAT 当前节点以会话线程或AutoVacuum线程为单位，统计会话状态信息。 表1 SESSION_STAT字段 名称 类型 描述 sessid text 线程启动时间+线程标识。 statid integer 统计编号。 statname text 统计会话名称。

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SESSION_MEMORY_DETAIL 统计线程的内存使用情况，以MemoryContext节点来统计。 表1 SESSION_MEMORY_DETAIL字段 名称 类型 描述 sessid text 线程启动时间+线程标识。 sesstype text 线程名称。 contextname

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SESSION_MEMORY_RUNTIME SESSION_MEMORY_RUNTIME视图显示当前用户执行复杂作业（正在运行）时的内存使用信息。 表1 SESSION_MEMORY_RUNTIME字段 名称 类型 描述 datid oid 连接后端的数据库OID。 usename

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SESSION_STAT 当前节点以会话线程或AutoVacuum线程为单位，统计会话状态信息，如表1所示。 表1 SESSION_STAT字段 名称 类型 描述 sessid text 线程启动时间+线程标识。 statid integer 统计编号。 statname text

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取消保持 前置条件 座席已签入 座席有已经保持的呼叫 场景描述 座席对已经保持的呼叫进行取消保持操作。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。 接口URI https://ip:port/agentgateway/res

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保持成功 标示符 AgentEvent_Hold 作用 表示当前座席已处于保持状态。 附带信息 content：文本型，呼叫所属于的CallId（呼叫标示）。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":"AgentEvent_Hold"

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