客服人员接通来话后，需要暂停当前通话，去完成其他操作，可单击接续条中的实现呼叫保持，单击取保持。 被保持的来话不能被座席释放。客服在被保持的通话时，也不能被签出。此时，客服代表可以执行呼出、取保持等操作。 呼叫保持与静音的差异： 呼叫保持后，客户能够听到系统播放的呼叫保持背景音乐，而静音后客户无法从听筒中听到任何声音。

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取保持呼叫 应用场景 座席需要取保持呼叫。 前提条件 座席已经处于保持状态。 实现过程 请参考取消保持 触发事件 座席通话事件（AgentEvent_Talking） 父主题： 保持

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SESSION_TIME 用于统计当前节点会话线程的运行时间信息，及各执行阶段所消耗时间。 表1 SESSION_TIME字段 名称 类型 描述 sessid text 线程启动时间+线程标识。 stat_id integer 统计编号。 stat_name text 会话类型名称。

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SESSION_MEMORY_DETAIL 统计线程的内存使用情况，以MemoryContext节点来统计。 表1 SESSION_MEMORY_DETAIL字段 名称 类型 描述 sessid text 线程启动时间+线程标识。 sesstype text 线程名称。 contextname

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SESSION_CPU_RUNTIME SESSION_CPU_RUNTIME视图显示和当前用户执行复杂作业（正在运行）时的负载管理（当前特性是实验室特性，使用时请联系华为工程师提供技术支持）CPU使用的信息。 表1 SESSION_CPU_RUNTIME字段 名称 类型 描述 datid

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SESSION_MEMORY_RUNTIME SESSION_MEMORY_RUNTIME视图显示和当前用户执行复杂作业正在运行时的负载管理（当前特性是实验室特性，使用时请联系华为工程师提供技术支持）内存使用的信息。 表1 SESSION_MEMORY_RUNTIME字段 名称 类型

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SESSION_STAT 当前节点以会话线程或AutoVacuum线程为单位，统计会话状态信息。 表1 SESSION_STAT字段 名称 类型 描述 sessid text 线程启动时间+线程标识。 statid integer 统计编号。 statname text 统计会话名称。

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SESSION_TIME 用于统计当前节点会话线程的运行时间信息，及各执行阶段所消耗时间。 表1 SESSION_TIME字段 名称 类型 描述 sessid text 线程启动时间+线程标识。 stat_id integer 统计编号。 stat_name text 会话类型名称。

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SESSION_MEMORY 统计Session级别的内存使用情况，包含执行作业在数据节点上Postgres线程和Stream线程分配的所有内存，单位为MB。 表1 SESSION_MEMORY字段 名称 类型 描述 sessid text 线程启动时间+线程标识。 init_mem

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SESSION_STAT_ACTIVITY 显示当前节点上正在运行的线程相关的信息。 表1 SESSION_STAT_ACTIVITY字段 名称 类型 描述 datid oid 用户会话在后台连接到的数据库OID。 datname name 用户会话在后台连接到的数据库名称。 pid

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SESSION_TIME 用于统计当前节点会话线程的运行时间信息，及各执行阶段所消耗时间，如表1所示。 表1 SESSION_TIME字段 名称 类型 描述 sessid text 线程启动时间+线程标识。 stat_id integer 统计编号。 stat_name text

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SESSION_MEMORY_DETAIL 统计线程的内存使用情况，以MemoryContext粒度来统计当前节点的内存，如表1所示。 表1 SESSION_MEMORY_DETAIL字段 名称 类型 描述 sessid text 线程启动时间+线程标识。 sesstype text

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SESSION_CPU_RUNTIME SESSION_CPU_RUNTIME视图显示当前用户执行复杂作业（正在运行）时的CPU使用信息。 表1 SESSION_CPU_RUNTIME字段 名称 类型 描述 datid oid 连接后端的数据库OID。 usename name 登录到该后端的用户名。

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SESSION_MEMORY 统计Session级别的内存使用情况，包含执行作业在当前节点上 GaussDB 线程和Stream线程分配的所有内存，单位为MB，如表1所示。 表1 SESSION_MEMORY字段 名称 类型 描述 sessid text 线程启动时间+线程标识。 init_mem

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SESSION_STAT_ACTIVITY 显示当前节点上正在运行的线程相关的信息，如表1所示。 表1 SESSION_STAT_ACTIVITY字段 名称 类型 描述 datid oid 用户会话在后台连接到的数据库OID。 datname name 用户会话在后台连接到的数据库名称。

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SESSION_STAT 当前节点以会话线程或AutoVacuum线程为单位，统计会话状态信息。 表1 SESSION_STAT字段 名称 类型 描述 sessid text 线程启动时间+线程标识。 statid integer 统计编号。 statname text 统计会话名称。

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SESSION_MEMORY 统计Session级别的内存使用情况，包含执行作业在数据节点上GaussDB线程和Stream线程分配的所有内存，单位为MB。 表1 SESSION_MEMORY字段 名称 类型 描述 sessid text 线程启动时间+线程标识。 init_mem

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SESSION_MEMORY_DETAIL 统计线程的内存使用情况，以MemoryContext节点来统计。 表1 SESSION_MEMORY_DETAIL字段 名称 类型 描述 sessid text 线程启动时间+线程标识。 sesstype text 线程名称。 contextname

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SESSION_STAT_ACTIVITY 显示当前节点上正在运行的线程相关的信息。 表1 SESSION_STAT_ACTIVITY字段 名称 类型 描述 datid oid 用户会话在后台连接到的数据库OID。 datname name 用户会话在后台连接到的数据库名称。 pid

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请根据不同的应用场景和功能需求选择合适的负载均衡器类型。 取值如下： union：共享型负载均衡。 performance：独享型负载均衡，仅支持1.17及以上集群(推荐) 配置建议： 推荐配置为performance，独享性ELB实例支持原地址保持，直通容器等高级特性 共享型ELB不支持源地址保持，在CCE

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请根据不同的应用场景和功能需求选择合适的负载均衡器类型。 取值如下： union：共享型负载均衡。 performance：独享型负载均衡，仅支持1.17及以上集群(推荐) 配置建议： 推荐配置为performance，独享性ELB实例支持原地址保持，直通容器等高级特性 共享型ELB不支持源地址保持，在CCE

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