修改故障代码信息 添加故障原因：选择故障代码 -> [故障原因]页签，单击“新增”按钮 -> 添加故障原因 -> 单击“保存”按钮； 图3 添加故障原因 添加故障措施：选择故障代码 -> [故障原因]页签，选择故障原因 -> [故障措施]页签，单击“新增”按钮 -> 添加故障措施 -> 单击“保存”按钮；

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故障管理 事件管理 WarRoom 集成管理 父主题： API

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配置故障 TE硬终端配置完成后，无法入会。如何排除问题？ 如何排除A CS 状态异常问题？ 如何排除SIP未激活问题？ 如何排除SIP反复掉线问题？ 激活会议设备提示“激活失败”时如何处理？ ACS已连接时SIP提示“暂时无法提供服务“如何处理？ 硬终端日志、诊断信息如何获取？ 为什么TE10/20找不到激活界面？

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业务故障 TE10/20遥控器页面上，创建会议时，所有会场中，根据会场名搜索不到会场？ 呼叫硬终端，在会控中显示“用户不可达”，如何解决？ 呼叫硬终端，在会控中为什么显示“用户无应答”？ TE40/50/60连上显示器入会，为什么对端听不到本端的声音？ 硬终端为什么会有回声？ 会

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URL参数配置为忽略所有URL参数。 源站资源更新后没有执行缓存刷新操作。 为什么配置的缓存规则没生效 缓存规则配置刚下发，暂未生效（大约5分钟）。 缓存规则设置不当。 接入CDN后，客户端访问时浏览器提示跨域异常 跨域配置不当。 源站是OBS桶，配置 CDN加速 后，加速 域名 访问是下载，不是在线展示

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故障排查 业务流量异常怎么办？ 流量日志和攻击日志信息不全怎么办？ 防护规则没有生效怎么办？ IPS拦截了正常业务如何处理？ 为什么访问控制日志页面数据为空？ 为什么使用NAT64转换的IP地址被阻断了？ 系统策略授权企业项目后，为什么部分权限会失效？

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故障类 为什么登录指令执行失败？ 为什么使用客户端上传镜像失败？ 为什么通过页面上传镜像失败？ 为什么docker pull指令执行失败？ 如何解决内网下载镜像失败？ API调用异常

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可用区指在同一区域下，电力、网络隔离的物理区域，可用区之间内网互通，不同可用区之间物理隔离。DDS支持将实例的节点分别部署在多个可用区，以此来实现跨可用区容灾能力。 故障转移 当主节点发生故障时，备节点会自动升级为主节点，保证实例的可用性。 仅集群和副本集实例支持该功能。 父主题： 安全

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故障信息 操作场景 WarRoom启动后，可以查看、编辑故障信息，本节介绍如何管理WarRoom的故障信息。 操作步骤 登录COC。 左侧菜单栏选择“故障管理 > WarRoom”，可以查看WarRoom列表信息。 单击WarRoom列表中WarRoom名称，进入对应的“WarRoom详情”页面。

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GaussDB 支持将实例的节点分别部署在多个可用区，以此来实现AZ级高可用。 故障转移 GaussDB是一个多节点的实例，集中式版实例默认只有1个主节点，分布式版实例DN默认只有一个主节点，其余节点为备节点。当主节点发生故障时，备节点会自动升级为主节点，保证实例的可用性。 父主题：

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故障恢复 EVS提供多种云硬盘故障后数据恢复方式，详情见表1。 表1 故障恢复 故障恢复 描述 详细介绍 云硬盘备份 您可以通过云备份（Cloud Backup and Recovery，CBR）中的云硬盘备份功能为云硬盘创建在线备份，无需关闭云服务器。针对病毒入侵、人为误删除、

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for MySQL)支持将实例的节点分别部署在多个可用区，以此来实现跨可用区容灾能力。 故障转移 GaussDB(for MySQL)是一个多节点的实例，每个实例默认只有1个主节点，其余节点为只读节点。当主节点发生故障时，只读节点会自动升级为主节点，保证实例的可用性。 父主题： 安全

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故障处理 运行Spark作业，作业运行失败，作业日志中提示No respond错误 问题现象 运行Spark作业，作业运行失败，作业日志中提示No respond错误 解决方案 重新创建Spark作业，创建作业时需要在“Spark参数（--conf）”中添加配置：“spark.sql

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故障恢复 系统级故障恢复 DLI 系统采用存算分离的架构，计算集群基于K8s资源调度和故障切换机制，在系统故障时，支持自动故障恢复。 作业级故障恢复 Flink、Spark作业支持配置自动重启恢复机制，在开启自动重启功能后，当作业出现异常时将自动重启恢复作业。 父主题： 安全

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故障处理 本章介绍使用DSC时可能遇到的问题，并提供故障处理步骤。 下表列举了常见故障的问题现象、原因、解决方案。 表1 错误消息参考 问题现象 原因及解决方案 Error occurred while formatting! Returning unformatted SQL:

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JDK（不兼容） 安装32位Data Studio。 安装32位Data Studio。 所有输入内容正确，但Data Studio无法连接到服务器。 解决方法：检查服务器是否在指定IP地址及端口运行。通过gsql连接指定用户，检查其可用性。 Data Studio使用过程中的连接问题。 解决方法：Data

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故障恢复 TaurusDB标准版会在数据库实例的备份时段中创建数据库实例的自动备份。系统根据您指定的备份保留期（1~732天）保存数据库实例的自动备份。 跨区域备份 TaurusDB标准版支持将备份文件存放到另一个区域存储，某一区域的实例故障后，可以在异地区域使用备份文件在异地恢

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故障排除 开通短信服务异常，如何处理？ 签名审核驳回原因及处理建议是什么？ 添加签名时，如何处理上传营业执照报错？ 为什么之前申请的应用、签名和模板没有了？ 模板审核驳回原因及处理建议是什么？ 模板信息中，拆分条数为何显示为多条（＞1）？ 为何短信应用显示为暂停状态？如何恢复？ 如何处理调用短信API超时？

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故障相关 域名未在华为云上接入过CDN，系统提示该域名已添加 配置HTTPS安全加速后，为什么访问加速域名不成功？ 从CDN获取到的数据是旧的，没有更新缓存 访问CDN加速后的资源，返回状态码304 使用OBS私有桶做源站，创建授权委托失败 修改源站IP地址后，访问网页无法正常显示

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故障排除 为什么网站无法访问？ 打开华为云APP网站备案，界面白屏 提示“小程序未安装”怎么办 提示“注册商不存在该域名注册人信息”或“域名不存在” 管局审核通过了，但华为云还显示“待管局审核” 系统提示：“域名已备案，证件未备案”

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云上云下无法Ping通 故障现象 云下数据中心服务器无法Ping通华为云VPC上的ECS服务器。 华为云VPC上的ECS服务器无法Ping通云下数据中心服务器。 可能原因 华为 云安全 组配置不正确 互联子网的ACL规则配置不正确 客户设备侧放通策略配置不正确 客户设备侧路由配置不正确

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