拦截 应用场景 质检座席A签入后，拦截指定座席B与客户C的语音通话，直接和客户C进行语音通话，同时释放座席B。 图1 拦截流程图 前提条件 质检座席已签入。 质检座席已对指定座席进行了插入或侦听或耳语。 指定座席存在一个与客户正在通话的呼叫。 实现过程 请参考拦截。 触发事件 被质检座席收到事件：

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拦截 前置条件 质检座席已签入 质检座席已进行插入或侦听或耳语操作 场景描述 质检员需要中断座席与客户的会话，直接与客户交谈时。 质检座席签入后，拦截已被插入或侦听或耳语的座席，执行拦截后，质检员的状态变成拦截态，而被监听的座席与客户的交谈会中断，座席变成空闲态，质检员与客户继续交谈。

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施自动拦截操作。 拦截模式-宽松：防护粒度较粗。拦截可信度高且威胁程度高的攻击事件。 拦截模式-中等：防护粒度中等。满足大多数场景下的防护需求。 拦截模式-严格：防护粒度精细，全量拦截攻击请求。 说明： 建议您优先开启“观察模式”，等待业务运行一段时间后，再逐步更换至“拦截模式”

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志”中，不做拦截。 拦截模式：在发生明确攻击类型的事件和检测到异常IP访问时，将实施自动拦截操作。 拦截模式-宽松：防护粒度较粗。拦截可信度高且威胁程度高的攻击事件。 拦截模式-中等：防护粒度中等。满足大多数场景下的防护需求。 拦截模式-严格：防护粒度精细，全量拦截攻击请求。 说明：

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观察：修改为“观察”状态，修改后防火墙对匹配当前防御规则的流量，记录至日志中，不做拦截。 拦截：修改为“拦截”状态，修改后防火墙对匹配当前防御规则的流量，记录至日志中并进行拦截。 禁用：修改为“禁用”状态，修改后防火墙对匹配当前防御规则的流量，不记录、不拦截。 图1 修改当前动作 修改

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风险等级参考 云防火墙CFW提供的对应能力说明 相关功能介绍 安全通信网络 网络架构 应避免将重要网络区域部署在边界处，重要网络区域与其他网络区域之间应采取可靠的技术隔离手段。 高 通过云原生VPC能力，将重要网络区域使用VPC隔离，不同重要级别的VPC之间的业务互访，使用云防火墙CFW实

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xx.90的 服务器 的某种业务，疑似是由于防火墙拦截造成。 防火墙管理员做了以下措施： 为优先保证业务恢复，防火墙管理员登录云防火墙控制台，进入“攻击防御 > 入侵防御”，将“防护模式”由“严格模式-拦截”改为“观察模式”。 在此期间，防火墙不再拦截攻击流量，只记录到攻击日志。 在“日志审计

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当前防御规则的默认动作，由当前“防护模式”决定，分为观察、拦截、禁用。 当前动作 防火墙对匹配当前防御规则流量的操作。 如果单击“全局恢复默认”，可将列表中所有规则的“当前动作”恢复至与“默认动作”一致。 观察：防火墙对匹配当前防御规则的流量，记录至日志中，不做拦截。 拦截：防火墙对匹配当前防御规则的流量，记录至日志中并进行拦截。

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导致 域名 联通失败的原因有： 网络处于异常状态，比如超时、断网、网络不通等情况下可能会导致域名联通失败。 防火墙安全拦截。 源端存在安全告警或者EIP被解绑/冻结。 安全组出方向规则关闭。 解决方案 Ping一下其他域名。 若能Ping通，则排除网络异常。 若Ping不通，请检查本地网络状态。 检查源端防火墙出口方向是否有安全拦截。

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限。 容器防火墙原理 容器防火墙通过为容器中的Pod、服务器设置网络流量访问策略，限制源容器访问目的容器的范围或目的容器访问源容器的范围，从而达到防止来自内部和外部恶意访问或攻击的目的。 相关操作 设置网络防御策略（容器隧道网络模型集群） 设置网络防御策略（VPC网络模型集群） 设置网络防御策略（云原生网络2

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头像拦截显示 queryContactAvatarWithAccount:thirdUserId:number:completionBlock: 接口描述 该接口用于定制登录后的会中头像显示。 图1 生效后拦截头像显示效果 注意事项 未登录的头像不支持自定义。 方法定义 1 2 -

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第一次正式发布 首次正式上线。 商用 什么是云防火墙？ 2 云防火墙-标准版 支持互联网边界防护、公网资产ACL访问控制、网络全流量分析、网络入侵防御IPS。 商用 服务版本差异 2021年06月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 云防火墙公测上线 首次公测上线。 公测 -

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Web应用防火墙支持哪些操作系统？ Web应用防火墙部署在云端，即与操作系统没有关系。故Web应用防火墙支持任意操作系统，任意操作系统上的域名服务器都可以接入WAF做防护。 Web应用防火墙提供的是几层防护？ Web应用防火墙提供的是七层（物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层和应用层）防护。

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头像拦截显示 接口描述 该接口用于定制登录后的头像显示。 调用场景： 图1 画中画模式 图2 画廊模式 图3 悬浮窗 注意事项 未登录的头像不支持自定义。 方法定义 1 public Bitmap queryContactAvatar(String account, String

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在左侧导航树中，单击左上方的，选择“安全与合规 > 云防火墙”，进入云防火墙的概览页面。 （可选）切换防火墙实例：在页面左上角的下拉框中切换防火墙。 在左侧导航树中，选择“日志审计 > 日志查询”。进入“攻击事件日志”页面，记录拦截该业务流量的“规则ID”。 图1 规则ID 在左侧导航栏中，选择“攻击防御

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威胁判定平均时长 展示云端根据天关/防火墙提供的威胁日志，进行分析后识别为威胁事件的平均检测时长。 威胁类型TOP5 展示数量TOP5的威胁事件类型。 威胁综合阻断率 展示威胁事件阻断情况。 攻击流+攻击源双重拦截：天关/防火墙的安全防御策略识别到并已拦截和云端已执行下发黑名单操作的威胁事件。

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器是否绑定弹性公网IP。 互联网运营商的劫持或者封堵。 更换手机热点或其他网络测试是否可以正常访问，详细操作请参考检查网络是否正常。 防火墙拦截。 测试防火墙关闭后是否可以正常连接，详细操作请参考检查防火墙配置是否正常。 安全组和 云服务器 的登录端口配置不正确。 检查安全组和云服务

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Web应用防火墙会记录未拦截的事件吗？ WAF根据配置的防护规则拦截攻击事件，并将拦截或者仅记录攻击的事件记录在防护日志中，不会记录未拦截的事件。 有关查看防护日志的详细操作，请参见查看防护日志。 父主题： 防护日志

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Web应用防火墙支持自定义POST拦截吗？ WAF不支持自定义POST拦截。 针对HTTP/HTTPS原始请求，WAF引擎内置防护规则的检测流程如图1所示。 图1 WAF引擎检测图 有关WAF防护流程的详细介绍，请参见配置引导。 父主题： 产品咨询

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设置购买的WAF实例个数。 建议至少购买2个WAF实例，并将业务分别部署到WAF实例上。当业务部署多个WAF实例时，如果某个WAF实例发生故障时，WAF会自动将流量切换到其它正在运行的WAF实例上，确保业务正常运行。 2 高级配置（可选） WAF实例名称前缀 设置WAF实例名称前缀，购买多个实例时，实例前缀名称相同。

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TOP出云拦截IP 出方向流量中被拦截的IP，切换“源”或“目的”查看源IP或目的IP。 TOP入云拦截IP 入方向流量中被拦截的IP，切换“源”或“目的”查看源IP或目的IP。 TOP拦截目的端口 拦截的目的端口，切换“出云”或“入云”查看出方向或入方向。 TOP拦截IP地区 拦截的I

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