发起网页协同 客户接通座席后，座席可主动发起网页协同，实现护航浏览。 前提条件 座席与客户已经在会话中。 座席可访问的组织机构下存在可用的网页协同地址。 背景信息 当前仅Web渠道支持。 操作步骤 单击右侧的，选择座席可访问的组织机构。 单击更多，选择网页协同地址。 图1 选择网页协同地址界面

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网页防篡改 添加防护目录 添加远端备份 服务器 添加特权进程修改防护文件 定时开启网页防篡改 开启动态网页防篡改 查看网页防篡改报告

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网页防篡改 网页防篡改概述 添加防护目录 配置远端备份 添加特权进程 定时启停静态网页防篡改 开启动态网页防篡改 查看网页防篡改防护事件 父主题： 主机防御

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Firewall，WAF）、弹性公网IP（Elastic IP，EIP）等云服务的DDoS防御能力，确保云服务上的业务安全。WAF通过对HTTP(S)请求进行检测，识别并阻断SQL注入、跨站脚本攻击、网页木马上传、命令/代码注入、文件包含、敏感文件访问、第三方应用漏洞攻击、CC攻击、恶意爬虫扫

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组件技术栈类型选择Java。 源码/软件包 选择“源码仓库”，选择“GitHub”。 “授权信息”选择设置GitHub仓库授权时创建的授权信息。 “用户名/组织”选择Fork天气预报源码时登录您的GitHub使用的用户名。 “仓库名称”选择已Fork到您的GitHub下的天气预报源码仓库的名称，例如：weathermap。

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溯源码列表 功能介绍 溯源码列表 URI POST /v1/{project_id}/trace/trace-sweepcode/label/list 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 租户从IAM申请到的projectid，一般为32位字符串

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批次溯源码关联管理 批次文件上传excel 批次信息excel下载 批次上传模板下载 批次溯源码关联结果查询 父主题： 可信溯源

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应用场景 加速请求的响应 配置网页防篡改规则后， Web应用防火墙 将对服务端的静态网页进行缓存。当Web应用防火墙接收到Web访问者的请求时，直接将缓存的网页返回给Web访问者。 网页防篡改 攻击者将服务端的静态网页篡改后，Web应用防火墙将缓存的未被篡改的网页返回给Web访问者，以保证Web访问者访问的是正确的页面。

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择开启联动防护，通过配置DDoS阶梯调度策略，可以自动联动调度DDoS高防对DDoS原生高级防护全力防基础版防护的云资源进行防护，防御海量攻击。 当业务有正常访问/日常攻击时，DDoS原生高级防护全力防基础版提供DDoS攻击全力防护能力，在业务遭受DDoS攻击时，自动触发流量清洗。

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DDoS防护 AAD 原生基础防护 Anti-DDoS DDoS高防 AAD 父主题： 安全与合规

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DDoS防护管理 查询EIP防护状态列表 查询Anti-DDoS配置可选范围 查询周防护统计情况 查询Anti-DDoS服务 更新Anti-DDoS服务 查询指定EIP防护流量 查询指定EIP异常事件 查询指定EIP防护状态 父主题： DDoS原生基础防护API

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DDoS任务管理 查询Anti-DDoS任务 父主题： DDoS原生基础防护API

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实现全网营销。 一端修改，两端同步 修改手机网站内容后，小程序内容会自动同步更新，轻松管理，无需其他操作。 图3 手机网站生成小程序 图4 电脑网站生成小程序 前提条件 已注册小程序，如果您未注册小程序，请选择直接注册小程序或使用已认证公众号快速注册小程序。 表1 小程序注册方式

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关联结果描述 failCount Integer 失败溯源码个数 failCodes Array of failCodes objects 失败溯源码列表 表7 failCodes 参数 参数类型 描述 code String 溯源码 状态码： 500 表8 响应Body参数 参数 参数类型

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查看网页协同会话记录 客服代表可查看网页协同相关的操作记录，包含房间号、座席工号、主叫信息、开始时间、结束时间。 前提条件 租户已开通网页协同特性。 客服代表拥有网页协同菜单权限。 背景信息 在第一个用户加入房间后生成一条记录，更新开始时间，在房间释放后更新结束时间。 操作步骤

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开启网页防篡改后如果需要更新网站请先临时关闭网页防篡改，完成更新后再开启。否则会造成网站更新失败。 关闭网页防篡改期间，您的网站不受保护，更新网页后，请及时开启网页防篡改。 相关操作 关闭网页防篡改 您可以在“网页防篡改 > 防护列表”列表的“操作”列中，单击“关闭防护”，关闭对指定主机的网页防篡改防护。 关

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不限于对可疑帐号、未知端口、漏洞、暴力破解、病毒、恶意程序、异常shell、网页篡改、勒索入侵的告警），HSS在第一时间会将告警信息通过短信发送至您配置的移动设备，帮助您随时随地识别告警，及时对服务器采取安全加固、漏洞修复、手动查杀等防护措施，增强服务器防护能力。 开启网页防篡改告警通知

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台方给出的不通过原因。 图6 查看原因 以微信小程序为例，平台方给予审核失败的具体原因和位置截图。 图7 查看审核失败原因 根据不通过原因对网站内容进行修改后，单击“重新审核发布”，再次提交审核即可。 图8 重新审核发布 常见的审核失败场景及处理方法 微信小程序在发布前，需要提交

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防护文件。 定时开关网页防篡改 由于特权进程对操作系统内核版本有限制，且每台服务器最多只能添加10个特权进程。因此对于不能添加特权进程的操作系统，如果您需要定时更新网页，可以设置定时开关静态网页防篡改，在固定时段关闭防护完成网页修改，再开启防护。 开启动态网页防篡改 HSS提供T

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网页客户端接入 若网页端客户接入接口返回401，说明请求头中Authorization或ccmessaging-token已失效，需先调用C1 系统配置类接口鉴权方式刷新Authorization，调用第三方请求鉴权（applyToken）接口刷新cccmessaging-token后，再调用业务接口。

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None 服务介绍 DDoS防护服务 视频介绍 07:25 DDoS防护服务介绍 操作指导 DDoS防护服务 Anti-DDoS流量清洗快速入门 01:31 Anti-DDoS流量清洗快速入门 云容器引擎 CCE 熟悉云容器引擎控制台 03:23 熟悉云容器引擎控制台 云容器引擎

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