服务概述 物联网运维与管理服务是华为指派工程师远程或在客户（指定）的工作地点为客户购买的华为产品提供个性化的、持续的运维与管理服务。包括帮助客户预防重大故障的发生，或发生故障时可以快速解决故障，提供重大项目的现场保障行动。另外提供平台的持续运营服务，支持客户持续对物联网云平台运营

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物联网平台的命令状态总共有几种？ 物联网平台命令下发包含如下状态： 超期：表示命令在物联网平台缓存时间超期，未向设备下发。 成功：表示物联网平台已经将命令下发给设备，且收到设备上报的命令执行结果。 失败：表示编解码插件解析为空，或执行结果响应里面有“ERROR CODE”等。 超时：表示物联网平台等待ACK响应超时。

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使用物联网优化与提升服务的最终交付件是什么？ 服务项 服务子项 交付件 物联网开发支持服务 开发支持服务-小规格 《IoT优化与提升服务技术建议书》 《IoT优化与提升服务验收报告》 开发支持服务-中规格 开发支持服务-大规格 开发支持服务-增量包 父主题： 关于服务交付

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物联网运维与管理服务的有效期是多长？ 根据项目周期而定，由客户购买的时长而定。 父主题： 关于服务咨询

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支持通过应用 服务器 或控制台以下发命令的方式，将命令下发到设备，达到平台对设备远程控制的效果。详细请参见命令下发。 应用对接 物联网平台开放了海量的API接口和SDK，帮助开发者快速孵化行业应用。详细查看应用对接指引。 设备影子 设备影子是一个JSON文档，用于存储设备的状态、设备最近一次上报的设备属性、应

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等待：MQTT设备不在线，物联网平台会将消息进行缓存，此时任务状态为“等待”状态。 超时：物联网平台缓存的PENDING状态的消息，如果1天之内还没有下发下去，物联网平台会将消息状态设置为"超时”。 已送达：物联网平台将消息发送给设备后，状态变为“已送达”。 失败：物联网平台发送消息给设备不成功，消息状态变为“失败”。

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物联网平台支持在华为云的哪些区域开通？ 设备接入、设备管理支持在“华北-北京四”和“亚太-曼谷”区域开通服务。 设备发放、 全球SIM联接 、开发中心支持在“华北-北京四”区域开通服务。 父主题： 方案咨询（联通用户专用）

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什么是物联网运维与管理服务？ 物联网运维与管理服务是华为指派工程师远程或在客户（指定）的工作地点为客户购买的华为产品提供个性化的、持续的运维与管理服务。包括帮助客户预防重大故障的发生，或发生故障时可以快速解决故障，提供重大项目的现场保障行动。另外提供平台的持续运营服务，支持客户持

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API列表 通过使用设备发放提供的接口，您可以完整的使用设备发放的所有功能。 接入点管理 API 说明 查询接入点列表 查询当前用户可用的接入点列表，包括设备接入企业版实例。 查询接入点详情 查询接入点接入信息。 查询接入点下的应用 查询接入点下的应用。 证书管理 API 说明 上传设备CA证书

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，建立端到端可信的安全体系。 设备安全：提供一机一密的设备安全认证机制，防止设备非法接入，支持设备的安全检测。 信息传输安全：基于TLS、DTLS、DTLS+加密协议，提供安全的传输通道。 平台安全：基于华为云整体进行威胁防御，充分利用华为 云安全 服务/组件和华为的安全研究部门，建

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训练好的模型可以通过调整阈值，影响机器人直接回答的准确率。阈值越高，机器人越严谨，对用户问的泛化能力越弱，识别准确率越高；阈值越低，机器人越开放，对用户问的泛化能力越强，识别准确率越低。 针对历史版本的模型，可以根据当前模型调节直接返回答案的阈值。 在“模型管理”页面，在模型列表的操作列单击“调整阈值”。

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企业实名制的，只能用于物联网设备，不能用于人联网设备（包括但不限于手机等）和访问人联网应用（包括但不限于微信、QQ等）。如果用于人联网场景（手机除外），可以购买实名制的物联网卡，要求实名到个人且一个人最多实名5张卡，请谨慎考虑，并在需要时联系华为工程师处理。 不支持更换运营商或套

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计费说明 本小节介绍IoT数据分析服务的计费说明，包括计费模式、计费项等。具体的产品价格请参考：华为云 定价 >物联网>物联网数据分析。 计费模式 计费项 到期 欠费

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产品模型定义了该产品下所有设备具备的能力或特征，产品管理为应用服务器提供对已导入物联网平台中产品模型的操作管理功能。 设备管理 设备管理为应用服务器提供对设备的操作管理功能，包括对设备基本信息和设备数据的操作。 设备消息 设备消息为应用服务器提供向设备透传消息的功能。 设备命令 设备的产品模型中定义

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物联网平台支持批量注册设备吗？ 目前暂未开放API接口，可通过控制台进行批量注册。 单击页面左下角的切换左侧菜单。 在左侧导航中选择“设备 > 注册设备 > 批量注册”。 在页面右上角单击“创建”。按界面提示操作完成后，单击“提交”完成设备批量注册。 父主题： 方案咨询（联通用户专用）

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物联网咨询与规划服务怎么使用？ 建议先咨询再下单，下单后按需在约定时间提供服务。 父主题： 关于服务交付

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什么是物联网咨询与规划服务？ 物联网是通过对物理世界的数据采集、传输、处理、存储、应用等，在智能穿戴、智能家居、智慧城市、智慧交通、工业制造等行业进行广泛使用。随着NB-IoT、4G、5G技术的发展，推动了物联网应用的成熟，企业利用物联网技术数字化转型的需求越来越大。但物联网涉及设

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物联网卡基本信息怎么导出？ 登录全球SIM联接的SIM卡管理页面，通过单击左上方的“导出”，可以导出选中或导出全部的物联网卡信息。 导出SIM卡信息 登录全球SIM联接控制台，在左侧导航树中选择“SIM卡管理 > SIM卡列表”进入SIM卡管理页面，单击SIM卡列表上方的“导出”可以筛选导出指定的SIM卡信息。

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物联网卡被停机怎么查看原因？ 查看停机原因 登录全球SIM联接的SIM卡管理页面，可以查看所有的SIM卡列表。查看停机的物联网卡的“SIM卡状态”列的描述信息，可查看停机原因： 已停用：此时物联网卡处于断网状态。停机原因包括以下几个： 已停用（超流量停机）：单卡当月已用流量超出套餐额度则自动断网。

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AP的插卡槽位号。 APID AP的ID。 对系统的影响 银江的插卡插入会导致AP重启，百一的插卡插入对系统没有影响。 可能原因 插入IOT插卡。 处理步骤 无需处理。 参考信息 ALM-3276800208 AP物联网卡拔出 父主题： V200版本LSW设备告警

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使用前必读 概述 物联网平台把自身丰富的管理能力通过API的形式对外开放，包括接入点管理、证书管理、设备管理、 产品管理、注册组管理、策略管理等，帮助用户快速构筑基于物联网平台的行业应用。您可以根据本文档提供的API来使用物联网平台的服务，平台支持的全部API请参见API列表。 调用说明

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