failed 固件更新失败 请检查设备侧。 常见问题 软/固件升级业务热点咨询问题如下，更多咨询问题请访问查看更多。 目标版本可以比当前版本低吗？ 软/固件包及其版本号如何获取？ 在软/固件升级任务中，业务处理是否会中断？ 常见的软/固件升级错误有哪些？ 相关API接口 创建批量任务

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物联网卡怎么充值呢？ 请您根据实际业务情况选择以下操作： 为卡片/流量池购买当月流量叠加包 为单张卡购买流量叠加包，请参见物联网卡叠加包订购。 为流量池购买流量叠加包，请参见前向流量池叠加包订购。 为卡片延长有效期，请参见物联网卡续费。 父主题： 购买

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新。详细请参见设备配置更新。 设备OTA升级 支持通过OTA（Over the Air）的方式，对终端设备进行软件、硬件的升级操作，并通过软固件升级策略管理（群组、升级时间、并发数控制等），有效提升升级灵活性。详细请参见固件升级、软件升级。 报表统计 在控制台上提供了丰富的报表功

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查询队列名称 查询类型： 队列名称：当前支持根据座席工号查询到座席所在技能队列名称。 场景是转移到座席所在技能队列之前，根据座席工号查询到技能队列名称 。 请求参数： 座席工号：座席工号，支持流程变量或常量 查询结果： 队列名称：座席工号所在技能队列中权重最高的音频技能队列名称，请使用全局变量（GLOBAL

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资源和成本规化 蜂巢工软工业云小站解决方案采用云边协同部署架构 ，边侧采用通用 服务器部署 工业应用，并连接大云按需使用云上IOT Edge、SWR、LTS等高阶云服务 由于该解决方案里上层的应用部署在本地的通用 服务器 上，并没有直接消耗公有云的IaaS资源，所以无法提供资源和成本规划

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"package_id" : "f2303267a6e8f0053037c2a9"，//软固件升级包 "package_ids" : ["65f3ebe2682b9f4bcc38baad"] //软固件升级包 } 说明： 当批量任务任务类型为softwareUpgrade或firmw

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再删除升级任务。 常见问题 软/固件升级业务热点咨询问题如下，更多咨询问题请点击查看更多。 目标版本可以比当前版本低吗？ 软/固件包及其版本号如何获取？ 在软/固件升级任务中，业务处理是否会中断？ 为什么创建了软固件升级任务后，任务立即结束？ 常见的软/固件升级错误有哪些？ 相关API接口

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业服务提出了巨大挑战。 软通动力企业上云服务解决方案旨在能够解决客户上云评估难、迁移难、用云难的大部分场景，让客户在没有云基础设施管理基础和经验的情况下，加快应用上云速度，合理深入用云，提高运营、运维的能力，降低客户成本，加快企业数字化转型。 方案架构 软通动力企业上云服务解决方案主要由三部分组成：

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卡包数量规格的个数，例如SIM卡卡包数量规格选1000个，购买数量填写的是5，意思是购买5000个SIM卡套餐。 定向ip和定向 域名 ：根据工网安函〔2020 〕1173 号文件，定向流量需要提供定向IP地址或域名才能购买。定向域名和定向IP的配置规则具体参考定向流量。 请您仔细阅读注意事项。

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"package_id" : "f2303267a6e8f0053037c2a9"，//软固件升级包 "package_ids" : ["65f3ebe2682b9f4bcc38baad"] //软固件升级包 } 说明： 当批量任务任务类型为softwareUpgrade或firmw

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properties”，更新配置项"SUPPORT_AGENT_FAULT_MODE"为ON，等待1分钟热加载配置项生效。 使用软电话“号码”和软电话“密码”登录软电话。 登录CC-Gateway应急接续。 使用浏览器访问“https://ip:port/agentgateway/re

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物联网卡如何续费？ 物联网卡续费操作详情请参见物联网卡续费。 父主题： 续费

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查询队列名称 查询类型： 队列名称：当前支持根据座席工号查询到座席所在技能队列名称。 场景是转移到座席所在技能队列之前，根据座席工号查询到技能队列名称 。 请求参数： 座席工号：座席工号，支持流程变量或常量 查询结果： 队列名称：座席工号所在技能队列中权重最高的音频技能队列名称，请使用全局变量（GLOBAL

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bounding_box Object 告警输出的工服工帽对象矩形框。 type_hat Int 工帽告警的类型，当工帽检测开关开启时输出对应值： 0：未戴工帽 1：戴工帽 type_cloth Int 工服告警的类型，当工服检测开关开启时输出对应值： 0：未穿工服 1：穿工服 bounding_box参数格式说明

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网关新增子设备请求响应 支持 4.8 网关删除子设备请求 支持 4.9 网关删除子设备请求响应 支持 5 软固件升级 不支持 5.1 平台下发获取版本信息通知 不支持 5.2 设备上报软固件版本 不支持 5.3 平台下发升级通知 不支持 5.4 设备上报升级状态 不支持 6 文件上传/下载管理

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视频认证成功后，可以继续对其他物联网卡进行实名认证。 联通物联网卡实名认证 打开微信搜索“联通物联网末端运营系统”小程序，或扫描以下小程序码，进入联通官方实名通道。 按照页面提示进行微信登录。 点击“实名认证”。 点击“身份证证件认证”。 上传身份证信息。 实名认证完成后在“卡包”里添加物联网卡信息。

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必选/可选 类型 参数描述 version 必选 String 参数解释： 软固件包版本号。 url 必选 String 参数解释： 软固件包下载地址。 file_size 必选 Integer 参数解释： 软固件包文件大小。 file_name 必选 String 参数解释： 升级包文件名

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物联网体验馆上架 创建应用，登录IoT生态工作台 -> 应用托管平台 -> 新增应用，填写应用信息 创建体验规格，进入应用详情 -> 应用规格，点击“新增”按钮，添加体验规格 注：有多个体验应用信息，点击“新增信息”完成填写 提交体验审核 点击“提交审核”，进入应用审核信息填写页面。

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能否购买少量物联网卡？ 注：暂不支持免费试用。 当前支持购买10张100M/月测试卡，如有此需求请联系客户经理或线上咨询； 单卡每月流量包超过1G的支持10张购买，物流费由客户到付。 父主题： 购买

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注：具体定义几个服务是非常灵活的，如上面的例子可以将告警服务拆分成水压告警服务和流量告警服务，也可以将告警服务合入到水表基础服务中。 维护能力 描述设备具备软固件升级、配置更新等能力。 在线开发和离线开发 Profile的开发手段有在线开发和离线开发两种，我们推荐使用开发中心在线开发Profile。

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您可以查看已拥有的座席数量、每个座席的座席工号以及座席已拥有的软电话号码。这些资源是不可修改资源。 座席所属类型不能超过系统管理员分配的对应类型座席数量。作为租间管理员，您需要配置座席角色、座席关联的业务账号、座席拥有的技能队列以及单个座席拥有的特性内容。具体配置可参考为分配的工号关联业务账号和技能队列。

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