配置网络Sidecar日志级别 从1.5.53版本起，使用“CCE 突发弹性引擎 (对接 CCI)”插件的用户，可以通过编辑插件的YAML文件中的spec.custom.proxySidecarLogLevel字段来设置日志输出级别。不同的日志级别将输出相应级别的日志信息。 操作步骤

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cpl”并按回车键，打开系统属性。 切换到“远程”选项卡，然后取消选中“仅允许运行使用网络级别身份验证的远程桌面的计算机连接”。 图1 远程选项卡 单击“确定”。 该方法同样适用远程桌面时出现错误0x204。 父主题： Windows远程登录报错类

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updates for CVE-2018-0886”。 图1 远程桌面连接失败 处理方法 修改Windows 云服务器 的远程桌面连接设置：将选项“仅允许运行使用网络级别身份验证的远程桌面的计算机连接（更安全）”修改为“允许运行任意版本远程桌面的计算机连接（较不安全）”。具体操作如下： 登录云 服务器 。

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Windows组件 > 远程桌面服务 > 远程桌面会话主机 > 安全”。 图5 远程桌面会话主机 根据界面提示，修改如下两项配置： 启用“远程（RDP）连接要求使用指定的安全层”。 图6 远程（RDP）连接要求使用指定的安全层 禁用“要求使用网络级别的身份验证对远程连接的用户进行身份验证”。 图7

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支付订单需要验证码吗？如何关闭身份验证？ “安全设置＞敏感操作”的操作保护开启时，账号以及账号中的IAM用户进行敏感操作将进行身份认证，例如支付订单时需要输入验证码进行身份验证，避免误操作带来的风险和损失。“操作保护”默认为开启状态，为了资源安全，建议保持开启状态。 若客户支付订

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设置问题级别 修改问题级别 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 流程管理”。 单击“问题流程 > 问题级别”。 选择需要修改的问题级别，单击操作列“修改”。 设置“修改问题级别”。 表1 修改问题级别参数说明 参数 说明 问题级别-中文名 请填写当前问题级别对应中文环境的名称。

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升降问题级别 操作场景 创建人提交问题单后，若问题单处理人认为当前问题级别不合理，可对问题单进行升降级操作，问题单升降级流程可在流程管理中配置。 升降级 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“故障管理 > 问题管理”。 在“待我处理”页签，选择需要处理的问题单，单击问题单标题。 单击右上方“升降级”。

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选择需要修改的事件级别，单击操作列“修改”。 设置“修改事件级别”。 表1 修改事件级别参数说明 参数 说明 事件级别-中文名 请填写当前事件级别对应中文环境的名称。 事件级别-英文名 请填写当前事件级别对应英文环境的名称。 级别颜色 选择当前事件级别对应的颜色。 描述-中文 请填写当前事件级别对应中文环境的详细描述。

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远程登录HE CS 前需要做好哪些准备？ Windows操作系统 远程登录Windows操作系统的HECS一般需要做好如下准备工作，具体准备工作请根据Windows云服务器登录方式概述参见对应的登录方式。 获取云服务器登录密码。 使用公共镜像、市场镜像创建的云服务器，默认已经安装一键式重置密码插件。

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查看身份验证记录 座席或租户管理员可以查询身份验证的详细情况。 前提条件 座席需要具有身份验证记录的菜单权限。 操作步骤 以座席或租户管理员角色登录客户服务云，选择“接续操作日志 > 身份验证记录”，进入管理页面。 依据需要输入筛选条件，可根据条件查询身份验证记录。 图1 身份验证记录界面

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图2 选择远程桌面服务 保持默认参数，单击“下一步”，出现如下安装界面，选择“远程桌面会话主机”和“远程桌面授权”，单击“下一步”。 图3 安装远程桌面角色 保持默认参数，单击“下一步”。 指定远程桌面会话主机的身份验证方法，单击“下一步”。本例中选择“需要使用网络级别身份验证”。 图4

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发起身份验证 座席在与客户通话中发起对客户身份验证的流程。 前提条件 发送身份验证，请租户管理员先在“配置中心 > 扩展与集成 > 身份验证”中，配置并启用身份验证方式。 操作步骤 以座席人员角色登录客户服务云。 座席接听或外呼为客户提供服务时在“音视频工作台”页面单击。 身份验证记录可在“接续操作日志

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变更级别的定义？ 变更级别（以A级风险最高，依次递减至D级）是变更管理体系中常见的风险量化分级逻辑，核心是通过明确的级别划分，让不同风险程度的变更得到匹配的管控资源与审批流程，避免 “高风险变更管控不足” 或 “低风险变更过度冗余” 的问题。 变更级别的本质是将 “抽象风险” 转化为

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告警级别有哪些？ 告警级别分为紧急，重要，次要，提示四种级别，其中告警规则的告警级别由用户设置，用户可根据自己业务及告警规则设置合理告警级别，四种级别简单说明如下： 紧急告警：告警规则对应资源发生紧急故障，影响业务视为紧急告警。 重要告警：告警规则对应资源存在影响业务的问题，此问

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查看身份验证记录 座席或租户管理员可以查询身份验证的详细情况。 前提条件 座席需要具有身份验证记录的菜单权限。 操作步骤 以座席或租户管理员角色登录客户服务云，选择“接续操作日志 > 身份验证记录”，进入管理页面。 依据需要输入筛选条件，可根据条件查询身份验证记录。 图1 身份验证记录界面

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应用级别的容灾改造主要有两种方式：方式一使用DNS服务器切换的方案。将原来应用间通过IP地址访问的方式，改造为通过DNS解析访问的方式。方式二使用LB切换的方案。应用本身不用改造，但是本地机房如果原先未部署LB，需要改造网络并部署LB。当云下（本地数据中心）和云上（公有云）发生容灾切换时，通过LB切换对应用的访问方向。方式一使用DNS服务

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远程登录时需要输入的账号和密码是多少？ 登录云服务器的用户名和密码： Windows操作系统用户名：Administrator Linux操作系统用户名：root 如忘记登录密码或创建云服务器时未设置密码，可通过 “ 重置密码 ” 功能设置新密码。 如果重置密码后，仍然无法远程登

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调整Spark日志级别 配置场景 在某些场景下，当任务已经启动后，用户想要修改日志级别以定位问题或者查看想要的信息。 用户可以在进程启动前，在进程的JVM参数中增加参数“-Dlog4j.configuration.watch=true”来打开动态设置日志级别的功能。进程启动后，就

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调整Spark日志级别 操作场景 在某些场景下，当任务已经启动后，用户想要修改日志级别以定位问题或者查看想要的信息。 用户可以在进程启动前，在进程的JVM参数中增加参数“-Dlog4j.configuration.watch=true”来打开动态设置日志级别的功能。进程启动后，就

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座席通话后，当座席需要对用户身份进行验证时，需要对接第三方系统。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC，选择“配置中心 > 扩展与集成 > 身份验证”。 单击“新建”，进入新增身份验证流程界面。 图1 新增身份验证流程 表1 新增身份验证流程界面元素说明 参数属性 说明 验证方式名称

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Windows设置 < 安全设置 < 本地策略 < 安全选项”，打开“网络访问：本地账户的共享和安全模型”。 图2 打开网络访问策略 选择“经典 - 对本地用户进行身份验证，不改变其本来身份”，单击“确定”。 图3 修改网络访问策略 步骤二：修改凭据分配 使用管理控制台VNC方式登录云服务器。

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