数电发票退票：云商店通用商品数电发票由云商店服务商提供，客户可联系服务商进行退票。 电子发票退票：云商店通用商品电子发票由云商店服务商提供，客户可联系服务商进行退票。 纸质发票退票：客户可将之前开具的云商店通用商品纸质发票线下邮寄给云商店服务商。服务商收到客户寄回的发票后完成后续退票操作。

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商家可在卖家中心“服务商管理>服务商信息”页面设置是否接待工单，如果选择“是”需设置不低于5*8小时的接待时间并确保可以在接待时间内处理完工单；如果选择“否”则商品详情页不展示工单入口。 操作步骤 进入卖家中心。 单击左侧导航栏的“服务商管理>服务商信息”，进入服务商信息页面。 在“工单管理”区域单击进行工单管理设置。

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售后支持 通用商品的售后支持 通用商品的售后支持由服务商对客户直接提供。客户购买通用商品后，如需售后支持，请在该商品详情页查找服务商联系方式，联系服务商提供技术支撑。如服务商提供的联系方式不可接通或无回复，可发邮件至holosensstore@huawei.com，由运营经理协助联系。

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结算金额计算规则 客户服务商推荐用户购买联营商品、华为自服务商品，根据商品分成模式差异，结算规则不同 成交价分成模式： 客户服务商结算金额（含税）=成交价（含税）* 客户服务商分成比例/（1+商品销项税率）*（1+服务费税率） 底价折扣分成模式： 客户服务商结算金额（含税）=（订单含税成交价

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购买商标智能注册，服务商收到材料后多久会审核及申报至商标局？ 法定工作时间内提交的材料，服务商会在1-3个工作日内对商标智能注册订单中的信息及材料进行初步审核。 如果初审通过，服务商会递交至商标局，商标局接收商标注册材料，将在1个工作日后下发回执单。 如果提交的信息和材料存在问题

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《云商店商家隐私声明》 《云商店众包平台服务商合作协议》 用户 《云商店通用商品用户协议》 《云商店联营商品用户协议》 《云商店自服务商品用户协议》 《云商店用户隐私声明》 《云商店众包平台用户协议》 客户服务商 《云商店联营商品经销商合作协议》 《云商店客户服务商合作协议》

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如用户续费服务监管类订单，后续不会生成新的服务监管流程。 服务监管申诉说明 在用户方操作流程（用户提交需求/用户确认验收）停留超过5天，服务商可发起申诉。 在服务商确认需求和服务商实施服务过程中，驳回次数超过3次，服务商可在第4次操作时发起申诉。 服务监管过程中当一方发起申诉后，服务监管流程冻结，进入运营经理处理申诉

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用户验收通过后，服务完成。 服务监管申诉说明 服务监管过程中，在用户方操作流程（用户提交需求/用户确认验收）停留超过5天，服务商可发起申诉。 在服务商确认需求和服务商开通交付过程中，驳回次数超过3次，服务商可在第4次操作时发起申诉。 服务监管过程中当一方发起申诉后，服务监管流程冻结，进入运营经理处理申诉

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当华为云用户申请退款并经华为云确认符合退款标准时，华为云会发退款通知给服务商和华为云用户。如该退款已经结算给服务商的，在华为云向华为云用户退款后，华为云将从当月或次月的服务商应结算金额里扣除退款金额；如金额不足，华为云将从服务商缴纳的保证金（如有）扣除；如金额仍不足，服务商应通过其他方式向华为云补付。 父主题：

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获取Key值 进入卖家中心页面。 单击左侧导航的“服务商管理>服务商信息”。 在“服务商信息”页面单击小眼睛图标获取Key值。 父主题： 接入准备工作

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哪些 域名 后缀不需要备案 使用了云解析服务后，还需要备案吗 同一个域名在两个服务商处都已备案，现将一方服务商取消接入，对另一方服务商的备案有影响吗？ 更改备案信息，需要在华为云和第三方服务商处都做变更吗？ 域名备案住址信息错误，已提交管局审核，影响备案吗？ 我的备案页面没有“新增备案”功能，如何新增备案？

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账单对账流程说明 华为云云商店每月7号生成上一个月的对账单，服务商需要进行账单确认，确认无误后，华为云会通知服务商开具发票并投递到指定地点。华为云收到服务商的发票并验证无误后会发起付款流程，对服务商按账单金额支付对应款项。详见结算流程。 License类、涉及服务监管的SaaS类

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域名原在第三方服务商备案且解析过，目前在华为云备案，备案完成后对原来的备案是否有影响？两个备案是否可以同时存在？ 一个主体可以在不同的服务商分别有备案信息，如果您在华为云做接入备案，不影响您在原服务商的备案信息，对原来的解析没有影响，可以同时存在。但是如果您后期在华为云做接入备案

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注册域名、解析域名以及网站 服务器 的服务商是否需要保持一致？ 注册域名、解析域名以及网站部署均属于独立的操作，并无必然的联系。因此，可以选择相同的服务商，也可以选择不同的服务商。 父主题： 域名注册

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"name": "服务商确认材料", "update_time": "2022-11-22T16:02:46Z", "comment": "撤回失效", "attachment_url": null }, { "id": 70518, "name": "服务商确认材料"

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云商店服务商是否可以上传自己公司的Logo？ 云商店服务商不可自主上传自己公司的Logo和网站，只有一些服务商与华为的联合解决方案等产品，应华为方要求才可以上传。 父主题： 云商店伙伴

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什么时候开具发票？ 客户服务商在收到华为云发送的开票通知后才可开具发票。客户服务商在对账期间须及时留意其在华为云账号上绑定的邮箱及手机号码接收到的通知。 父主题： 客户服务商常见问题

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”或“API来源”，按照API资产所属行业、公开性或来源路径筛选API资产。 按服务商维度展示：展示所有API资产的服务商。可以在左侧勾选分类，按行业筛选API资产服务商。单击服务商，可以看到该服务商拥有的所有API资产。 查看系统精选API 勾选“仅看精选”，界面会展示系统为您精选的API资产。

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获取Key值 进入卖家中心页面。 单击左侧导航的“服务商管理>服务商信息”。 在“服务商信息”页面单击小眼睛图标获取Key值。 父主题： 接入准备工作

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CPPO为针对通用商品的销售策略，此场景下，商家和客户服务商协商分成。商家授权部分商家分成用于激励客户服务商销售，即客户服务商分成来自商家分成。 商家结算金额（含税）=订单成交价*（1-平台费分成比例-客户服务商分成比例）*数量*时长 客户服务商分成比例为商家和客户服务商约定的分成比例，不同商品的分成比例不同。

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名词解释 卖家中心 服务商在云商店的操作管理中心。服务商可在卖家中心进行服务商信息管理、商品管理、交易管理及应用接入调试等操作。 买家中心 租户在云商店的操作管理中心。租户可在买家中心进行订单管理、组织管理、应用绑定和应用授权等操作。

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