方公司的服务电话求助。 维护人员在上岗前必须接受必要的应急维护培训，应熟练使用数据中心各个产品的运维功能，学习判断紧急事故的基本方法、掌握处理紧急事故的基本技能。 父主题： 维护工程师必读

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人员。 设备运维管理和维修场景的业务流程： 系统管理员进行电梯信息的管理和维护，如增加电梯基本信息，修改电梯基本信息等，对业务用户的管理，如新增系统业务用户，并为其分配权限等。 电梯客服人员受理用户投诉，并创建维修单。 派单人员收到客服人员的维修单后，派发给维修工程师。 维修工程

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关键运维操作实时通知 剧本说明 安全云脑提供的关键运维操作实时通知剧本，基于运维操作，对关键运维操作进行邮件实时通知。 “关键运维操作实时通知”剧本已匹配“关键运维操作实时通知”流程，该流程是通过消息通知服务，当有关键运维操作时，发送通知给运营人员。 图1 关键运维操作实时通知流程

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技能管理中有多个技能，如何匹配技能 智能问答机器人 通过模型判断用户问法与语料的相似度得分，选择使用相似度得分高的技能，无法人工干预模型匹配。 父主题： 智能 问答机器人

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整柜交付：标准化整柜极速交付，货到现场后最快2天内即可使用。 统一运维和升级：通过统一运维平台对边缘小站管理软件和各类云服务进行远程运维和定期升级。 托管式服务：CloudPond一体化机柜由华为云运维团队提供现场运维，硬件故障时将由工程师上门更换备件。 用户仅负责机房运维即可，对其技能要求大幅下降。 您可以参考支持计划了解更多企业级技术支持服务的详情。

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什么是应用运维管理 运维遇到挑战 随着容器技术的普及，越来越多的企业通过微服务框架开发应用，业务实现更多使用云上服务，运维也转向云上的运维服务。对于云上应用的运维也提出了新的挑战。 图1 运维现有问题 运维人员技能要求高，配置繁杂，同时需要维护多套系统。对于分布式追踪系统，学习和使用成本高，并且稳定性差。

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技能市场 查询技能列表 获取技能详情 创建免费技能订单 查询订单列表 查询订单详情 父主题： API（专业版控制台）

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技能管理 技能简介 创建简单对话 配置对话流程（可选） 训练发布 对话体验 技能管理操作视频

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操作指导 创建简单对话 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。 通过配置不同技能，可以让您的机器人进行多轮对话，或完成指定任务，如订票、查天气等。您还可以自定义技能，也可以将系统预置或其他用户共享的技能加到自己的机器人中，直接使用。 创建技能 配置意图 配置对话流程（可选）

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技能市场 技能市场简介 在技能市场查找技能 预置商用技能 定制技能 购买技能

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按表1填写信息，然后单击右下角的“立即查看”。 进入“技能市场”页面，选择和购买您需要的技能，具体操作请见技能市场。 图1 订购技能 表1 购买技能 参数 说明 区域 选择区域。当前华为HiLens已开通“北京四”和“北京一”区域。 产品名称 选择“技能”。 计费模式 技能支持“包年/包月”套餐包计费模式。

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程图等。 控制台新建技能流程 当前专业版HiLens控制台支持新建技能包和容器镜像两种格式的技能。在准备新建技能前，请明确您需要开发一个什么类型的技能。 图1 控制台开发技能流程 表2 控制台开发技能流程说明 流程 说明 详细指导 准备工作 如果希望新建的技能部署至端侧设备，需要

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编辑技能 在技能创建和使用过程中，如果发现其中信息需要纠正，您可以通过编辑操作，修改技能的配置信息。 登录专业版华为HiLens管理控制台，在左上角单击“专业版”，切换至专业版控制台。 在左侧导航栏中选择“技能开发>技能管理”，进入技能列表。 选择技能，单击技能名称左侧的。 展开该技能的所有版本。

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如何创建运维协同会话？ 云 堡垒机 系统Web运维“协同分享”功能，支持通过分享URL，邀请系统其他用户共同查看同一会话，并且参与者在会话控制者批准的前提下可对会话进行操作，可应用于远程演示、对运维疑难问题“会诊”等场景。 创建协同分享前，需确保云堡垒机与资源主机网络连接正常，否则受

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项目中的角色 仓库中的角色 项目经理 项目经理（默认） 产品经理 产品经理（默认） 测试经理 测试经理（默认） 运维经理 运维经理（默认） 系统工程师 系统工程师（默认） Committer Committer（默认） 开发人员 开发人员（默认） 测试人员 测试人员（默认） 参与者 参与者（默认）

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客户自建运维平台能力较为欠缺，不足以满足运维需要 无法采集云服务指标信息：客户自建运维体系无法采集到云服务等场景的指标信息，不能满足大屏展示需要 告警通知能力不足：自建运维平台告警通知能力不能完全满足多场景通知的需要，且没有告警降噪能力 解决方案： 业务价值： 降低了运维成本与难

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分区表运维管理 分区表运维管理包括分区管理、分区表管理、分区索引管理和分区表业务并发支持等。 分区管理：也称分区级DDL，包括新增（Add）、删除（Drop）、交换（Exchange）、清空（Truncate）、分割（Split）、合并（Merge）、移动（Move）、重命名（Rename）共8种。

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分区表运维管理 分区表运维管理包括分区管理、分区表管理、分区索引管理和分区表业务并发支持等。 分区管理：也称分区级DDL，包括新增（Add）、删除（Drop）、交换（Exchange）、清空（Truncate）、分割（Split）、合并（Merge）、移动（Move）、重命名（Rename）共8种。

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支持采集的云服务日志如下表所示： 表1 云服务接入 序号 云服务简称 云服务名称 日志类型 文档链接 仪表盘 1 AOM 应用运维管理 全量日志 应用运维管理AOM接入LTS - 2 APIG API网关 网关访问日志（APIG） API网关APIG接入LTS APIG监控中心 APIG访问中心

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单已审批通过。 查看和修改任务配置 登录堡垒机系统。 选择“运维 > 运维任务 > 任务列表”，进入运维任务列表页面。 图1 运维任务列表 查询运维任务。 快速查询 在搜索框中输入关键字，根据任务名称、资源名称、执行账户等快速查询任务。 高级搜索 在相应属性搜索框中分别关键字，精确查询任务。

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删除技能 如果已创建的应用不再使用，您可以删除应用释放资源。 操作步骤 登录华为HiLens管理控制台，在左侧导航栏选择“技能开发>技能管理”。 默认进入“基础技能”页签。 单击“可训练技能”，切换至“可训练技能”页签。 选择技能单击操作列的“删除”，确认信息后单击“确定”，删除技能。

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