查询指定座席的私有呼叫 场景描述 查询指定座席的私有呼叫。进入私有技能队列请参考以下方法： 同时满足以下两个条件，系统会将呼叫转移到某座席的私有技能队列。当座席空闲时，会首先应答其私有队列中正在排队的呼叫。 呼叫被指定转到该座席。 通常在下列情况下呼叫会被指定到一个座席： 当呼叫

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说明 来电原因 必填，来电原因名称，不超过50个字符。 上级原因 选填，本来电原因的上级来电原因。 描述 选填，描述信息，不超过500个字符。 关联工单类型 选择来电原因关联的工单类型。 该参数需要开启Case 2.0特性后才可以配置。 单击“确认”，完成来电原因配置。 （可选）选择已配置的来电原因后的“新建

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0055 目的端桶的剩余空间不足。 请确认该桶具有充足空间后重试。 TRF.0056 您的迁移账户已被冻结。 请解冻后重试。 TRF.0057 您输入的AK/SK无效。 请输入正确AK/SK后重试。 TRF.0058 目的端桶不存在（迁移过程中请勿修改目的端桶或者对象的访问权限）。 请确认桶名正确后重试。

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，搜索用户。 单击用户记录“操作”列的“授权”。 在弹出的“用户授权”窗口中，给用户授予角色权限： 在“待选角色”中勾选需要被授予的角色记录前的（支持批量勾选）。 单击，4.a勾选的角色记录在“已选角色”显示。 在“已选角色”中勾选角色记录前的（支持批量勾选），单击，可从“已选角色”待授予角色记录中移除。

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已启用环境，并在环境详情页面查看环境ID。 租户名称 选择将纳管ELB的AppStage的租户名称。 产品名称 选择将纳管ELB的AppStage的产品名称。 自有服务名称 选择将纳管ELB的AppStage的服务名称。 父主题： 网络资源

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对象采集失败的原因有哪些？ 可能的原因如下： 网络到源数据库已关闭 —此时需要恢复UGO与源数据库之间的网络连接，并重新创建评估工程。 目标库验证失败 —建表语句如果指定namespace，请检查目标库是否存在该namespace，如果不存在请在目标库创建该namespace。

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已启用环境，并在环境详情页面查看环境ID。 租户名称 选择将纳管ELB的AppStage的租户名称。 产品名称 选择将纳管ELB的AppStage的产品名称。 自有服务名称 选择将纳管ELB的AppStage的服务名称。 父主题： 网络资源

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后续操作 已配置的休息原因支持： 单击“编辑”，修改休息原因内容。 单击“删除”，删除该条休息原因。 页面顶部单击“删除”，可批量删除休息原因。 客户服务云上存在，呼叫中心平台上不存在，删除客户服务云上的原因码。 客户服务云上不存在，呼叫中心平台上存在，客户服务云上增加此原因码，默认休息时间10分钟。

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设置来电原因 客服代表支持设置客户来电原因，用于标识客户情况。 背景信息 标识和展示客户的来电原因。 操作步骤 通过单击“”可以在弹出框中选择来电原因。您可以根据需要添加来电备注，备注信息不超过300个字符。 若勾选了关联工单，则会跳转到创建工单页面。 父主题： 座席其他操作

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如何查看短信发送失败的原因？ 进入短信控制台，选择“发送详情 > 国内短信”，进入发送详情页面。 单击“发送结果”选择“失败”，筛选出短信发送失败的详情。 复制“状态码”一栏显示的值，根据情况进入如下对应的错误码网页，Ctrl+F搜索查看“状态码”对应的处理建议。 API错误码：调用API错误返回的错误码全集。

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背景信息 由于公有云“敏捷弹性、安全可靠、简单易用、节省成本”等特点，越来越多的企业将自己的IT应用和负载迁移到公有云，如何方便快捷地将已有的 服务器 系统迁移到华为云或者从其他的公有云迁移到华为云，有着非常重要的意义。华为云支持把X86物理服务器，或者私有云、公有云平台上的虚拟机迁移到华为云 弹性云服务器 上。

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迁移到目标库后，生成的dsc_ora_ext这个Schema的作用是什么？ dsc_ora_ext是UGO为了让目标库实现Oracle源库中某些特定的功能而编写的自定义Schema。 若源库为MySQL，则自定义Schema名称为dsc_mys_ext。 例如：针对Oracle的某

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调用API失败的原因是什么？ 调用API失败的场景分为三种：同一VPC内调用失败、不同VPC之间调用失败、公网调用失败。 VPC内调用API失败时，请检查 域名 是否和API自动分配的域名一致，如果域名错误，会导致调用API失败。 不同VPC之间调用API失败时，请检查两个VPC的网络是否

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推流成功后，仍无法播放的原因？ 播放端网络、播放地址、播放域名的CNAME是否生效、播放域名是否关联推流域名等因素都可能导致播放失败，您可以参考故障排除进行具体问题定位。 父主题： 直播播放

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Redis/Memcached实例变更失败的原因 检查是否有其他任务在执行。 实例变更过程中，同时有其他任务在执行。例如实例正在重启的同时，执行删除或扩容操作，或者实例正在扩容的时候，执行删除操作。 遇到实例变更操作失败，可以稍后尝试，如果仍然存在问题，请提工单联系技术支持。 如

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查询实例可迁移到的可用区 接口说明 查询实例可迁移到的可用区。 约束说明 如需使用该接口，请联系相关工作人员申请开通。 支持DDS社区版集群、副本集实例。 跨AZ实例不支持该操作。 IPV6子网创建的实例不支持该操作。 针对副本集实例，如果当前存在只读节点或未激活的备节点，不支持该操作。

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SAP NetWeaver和公有云 公有云上部署SAP NetWeaver的优势 公有云上部署SAP NetWeaver，则能充分利用云服务的以下优势： 降低购买成本：租户可以按需购买所需要的DEV、TST和TRN等场景下的SAP NetWeaver环境，仅在使用时才收费，大大降低采购成本。

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UDP封禁原因排查 开启了“UDP流量封禁”的线路，会阻止UDP流量的访问，请查看高防防护策略下高防实例的线路状态，确认“UDP流量封禁”处于关闭。 操作步骤 登录管理控制台。 在页面上方选择“区域”后，单击页面左上方的，选择“安全与合规 > DDoS防护 AAD”，进入“Anti-DDoS流量清洗”界面。

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用户创建技能失败的原因有哪些？ 创建技能失败的原因有： 技能参数存在错误，如名称非法、所填OBS地址不存在。 网络存在延时、中断等问题，创建技能时需保证网络正常。 华为云账号处于欠费或冻结状态。 父主题： 技能开发

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LEASE环境，请求X-Stage头的值需要填写发布的环境名称。 API认证鉴权 如果使用APP认证，App Key和Secret是否正确。 API控制策略 访问控制策略是否设置正确。 是否超过了流量控制范围。系统默认的流控策略是单个API的访问不超过200次/秒，如果您未创建流

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绑定/解绑失败的原因有哪些？ 调用接口绑定/解绑失败，请根据 隐私保护通话 平台返回的API错误码排查问题原因。常见原因有以下几点： 号码格式填写错误，请根据接口文档修改号码格式； 携带的其他参数错误：如调用绑定接口时携带了不存在的放音文件等； 设置的绑定关系已存在导致绑定失败；解绑的绑定关系已被解绑导致解绑失败；

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