否：通过账号密码一键批量安装Agent的安装方法仅适用于为同一个VPC下的主机进行安装。您可以参考通过安装命令批量安装Agent进行批量安装。 确认批量安装Agent的主机账号密码是否相同。 是：请执行4继续排查问题。 否：通过账号密码一键批量安装Agent的安装方法仅适用于为账号密码相同的主机进行安装。您可以

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安装链代码时提示解压失败？ 问题现象 安装链代码失败，提示：链代码文件解压失败，可能原因是压缩包格式或内容错误，或未包含有效的链代码文件。 解决方法 检查链代码文件的zip包格式，建议使用WinRAR工具或Linux自带的zip工具打包链代码文件。 父主题： 链代码管理类

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技能安装提示失败是什么原因？ 可从如下几个方面进行排查。 检查华为云账号是否欠费，确保未欠费才能正常安装技能。 检查网络是否连通。命令行输入ping 8.8.8.8和ping 任意网站是否能ping通。 请检查OBS桶是否存储您所需要的技能。如果OBS桶中没有技能，请检查OBS桶

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安装专业版节点失败，提示“edge_core has existed”，该如何处理？ 在安装专业版节点之前，先执行卸载IEF节点的命令；再重新执行安装专业版节点的流程。若仍出现安装失败并提示“edge_core has existed”，需通过工单联系IEF技术专家协助定位。 父主题：

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解析失败，提示OBS连接失败 操作场景 客户创建入云录制回放任务时，通过AK/SK获取OBS桶内流量文件，任务解析流量文件失败，提示OBS连接失败。 图1 解析失败 问题分析 针对该情况分析，可能存在如下原因。 AK、SK、桶名或终端节点等信息填写错误。 没有对应OBS桶文件的读取权限。

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安装应用失败 问题描述 在“云 服务器 列表”页，单击“操作”列下的“查看应用”，查看应用的状态为“安装失败”。 图1 查看应用 排查思路 将鼠标移动至“安装失败”处，查看具体的失败原因，并根据表1进行故障排除。 表1 安装应用失败排查思路 失败原因 解决方案 无效的下载链接 请更换应用安装包

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软件包安装失败，提示唯一索引冲突 问题描述 软件包安装失败，报唯一索引冲突。 解决方法 使用控制台，查询报冲突的表数据。 方式一：登录AstroZero管理中心。单击右侧图标，进行数据调试。 方式二：进入App视图，在左侧菜单栏下方，单击，进行数据调试。 方式三：直接在浏览器中，

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MySQL创建用户提示服务器错误 场景描述 用户账号在控制台界面上消失，创建不了同名账号，但使用账号名和旧密码还能连接。 创建用户失败的报错信息： ERROR 1396 (HY000): Operation CREATE USER failed for xxx 原因分析 查询确认，发现消失的账号在mysql

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安装MySQL 获取MySQL安装包 下载地址：https://dev.mysql.com/downloads/mysql/5.7.html，本次安装版本为MySQL5.7版本 MySQL5.7安装包上传到Linux服务器 Linux服务器根目录下新建文件夹 tool文件夹：存放软件安装包

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资源。 在CCE控制台安装插件，然后再卸载保证之前的残留的插件资源清理干净，卸载完成后再进行第二次安装插件，安装成功即可。 第一次安装插件是可能因之前的插件残留资源而导致安装后插件状态异常，属正常现象，这时在控制台卸载插件能保证这些残留资源清理干净，再次安装插件能正常运行。 父主题：

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安装应用包失败 安装Roma Exchange前端包与适配器包失败 安装Roma Exchange前端包失败 安装应用包失败（错误码：1） 安装应用包失败（错误码：2） 安装应用包失败（错误码：9） 在AppCube上传安装软件包，提示安装依赖库不存在 模型字段更新后，安装应用包失败

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扩容失败提示资源不足 问题现象：扩容失败，提示底层E CS /EVS资源不足，但在ECS控制台可以购买对应规格的ECS。 可能原因：底层资源配额与控制台界面显示的可用规格配额存在差异。 解决方法：联系客服增加配额数。 父主题： 实例规格变更问题

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升级Agent失败，提示“替换文件失败” 问题现象 在主机安全服务控制台“安装与配置 > 主机安装与配置 > Agent管理”页面，升级Agent后，Agent升级状态显示“升级失败”，鼠标滑动至升级失败文字处查看到提示“替换文件失败”。 解决办法 主机安全服务Agent 3.2

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安装PostgreSQL 服务信息如下： 表1 服务信息2 服务名 服务器 安装目录 端口 账号/密码 Postgresql-9.6.8 10.190.x.x（主库） 10.190.x.x（从库） /app/postgresql 5432 Postgres/****** 安装PG

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备份迁移失败，提示空间不足 操作场景 客户创建备份迁移任务，提示空间不足，可能出现以下报错： The disk space of the target database is insufficient。 The disk space of the destination database

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客户端登录提示失败？ 请确认使用会议账号登录，而不是华为云官网的注册账号。如何创建会议账号 客户端是否是华为云官网或应用商城中下载的最新版本。【华为云会议】官网下载 请确认当前网络是否能直接访问网址https://meeting.huaweicloud.com/。如无法访问，请更换客户端网络环境。

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备份迁移失败，提示备份校验文件失败 操作场景 客户创建备份迁移任务报错：Failed to obtain the restoration file information。 问题分析 备份文件损坏或者不完整，备份文件校验失败。 解决方案 请选择完整的全量备份文件，再重新进行迁移。

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安装订阅脚本失败 问题描述 安装订阅脚本失败，具体如下图所示。 原因分析 租户是新注册的，没有登录过。 解决办法 该租户必须先登录一次且更改密码以后，才能使用。 父主题： 安装相关

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Agent安装失败问题排查 数据采集时，需要在ECS上安装Agent，当出现安装失败等问题时，请参照本章节进行排查处理： 可能原因 Agent安装失败的可能原因如下： 待安装Agent的ECS服务器与存储Agent的OBS桶之间网络不通 ECS服务器的磁盘空间不足 调用iamtoken请求，获取iamtoken失败

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如果使用sudo -E yum install -y epel-release安装epel-release失败，请参见如下方法手动安装epel-release：查看系统版本，确保系统版本和epel版本匹配，例如执行如下命令：cat /etc/redhat-release若得到的结果为CentOS Linux release 7.***，则

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客户端安装失败？ 安装客户端报错，报错信息如下： 解决方法： 搜索框搜services.msc，打开服务。 服务里面找到Windows Management Instrumentation，启动类型改为自动，然后点击启动将状态变为正在运行。 安装客户端报错，报错信息如下： 解决方法：

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