数定义和方法定义。方法是在模型上定义的API，通常会在前台组件关联的事件脚本（例如页面加载事件、鼠标单击事件）中调用这些API，以实现某些功能。 表1 模型来源说明 分类 模型说明 模型参数的定义 模型方法的定义 API调用方法 自定义 开发者自行定义的模型。 由开发者自定义，可以添加子节点。

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监听接续事件 监听接续事件，即可以在您的企业系统中，对希望关注的通话事件进行监听，例如座席状态事件与音视频通话事件。如果您期望能在您的系统中能利用这些事件进行日志记录、弹屏提示等功能的开发，请您继续阅读本章节内容，我们提供的主要可监听事件如表1所示。事件详情请参考“云客服> API参考>

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事件监控支持的事件说明 表1 云数据库 GeminiDB事件监控支持的事件说明 事件来源 事件名称 事件ID 事件级别 事件说明 处理建议 事件影响 NoSQL 创建实例业务失败 NoSQLCreateInstanceFailed 重要 一般是由于实例配额不足或底层资源不足等原因导致。

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事件监控支持的事件说明 表1 云数据库 GeminiDB事件监控支持的事件说明 事件来源 事件名称 事件ID 事件级别 事件说明 处理建议 事件影响 NoSQL 创建实例业务失败 NoSQLCreateInstanceFailed 重要 一般是由于实例配额不足或底层资源不足等原因导致。

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无。 无。 MAS API接口状态异常 紧急 MAS服务多活管理中心API监控探测到API接口异常或者响应码与期望不一致。 用户登录MAS控制台->多活管理->指定实例->API监控，查看原因及处理异常。 可能导致API数据中心的数据丢失。 MAS API接口状态恢复 重要 MA

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NPU卡存在HBM的ECC错误，此事件上报相应错误信息 这是一个用于辅助其他事件进行判断的事件，无需单独定位处理 NPU功能可能异常 表3 弹性公网IP 事件来源 命名空间 事件名称 事件ID 事件级别 事件说明 处理建议 事件影响 EIP SYS.EIP EIP带宽超限事件 EIPBandwidthOverflow

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事件监控支持的事件说明 表1 资源异常事件 事件来源 事件名称 事件ID 事件级别 事件说明 处理建议 事件影响 RDS 创建实例业务失败 createInstanceFailed 重要 创建实例失败产生的事件，一般是磁盘个数，配额大小不足，底层资源耗尽导致。 检查磁盘个数、配额大小，释放资源后重新创建。

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事件监控支持的事件说明 表1 资源异常事件 事件来源 事件名称 事件ID 事件级别 事件说明 处理建议 事件影响 RDS 创建实例业务失败 createInstanceFailed 重要 创建实例失败产生的事件，一般是磁盘个数，配额大小不足，底层资源耗尽导致。 检查磁盘个数、配额大小，释放资源后重新创建。

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事件监控支持的事件说明 表1 资源异常事件 事件来源 事件名称 事件ID 事件级别 事件说明 处理建议 事件影响 RDS 创建实例业务失败 createInstanceFailed 重要 创建实例失败产生的事件，一般是磁盘个数，配额大小不足，底层资源耗尽导致。 检查磁盘个数、配额大小，释放资源后重新创建。

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事件监控支持的事件说明 表1 文档数据库服务 事件来源 事件名称 事件ID 事件级别 事件说明 处理建议 事件影响 DDS 创建实例业务失败 DDSCreateInstanceFailed 重要 创建文档数据库实例失败产生的事件，一般是由于磁盘个数、配额不足，底层资源耗尽导致。

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事件下发 在平台下发的事件为何无法正常匹配到RSU设备？ 在平台下发的事件在RSU范围内为何RSU未收到实时事件？

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说明：上报过工单的人，输入联系方式后，会自动带出最近一次上报的上报信息。 基本信息： 事件的标题（必填）：对事件进行概括形成工单的标题； 事件描述（必填）：事件的详细描述； 事件地址（必填）：事件发生的地址，可以根据事件的内容手动输入对应的地址，也可以单击地图自动填充对应的地址。第一个编辑框为行政区划选择列

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事件受理 通过送上下级城运中心、网格员登记的事件、其他事件来源上报的事件、受理审核退会等需要受理员来受理的工单，上报城运后都会在事件受理模块中以列表的形式展示，受理员在此模块受理工单，如下图： 图1 事件受理1 事件受理模块可以通过事件编号、事件标题对记录进行检索，单击展开更多的筛选字段。如下图

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事件核实 在受理员收到各来源的工单后，对事件的具体情况无法确认时，可以将工单送给网格员核实。在事件登记、事件受理中处办方式选择了送核实的事件工单会在事件核实中显示，如下图： 图1 事件核实 事件核实模块的列表显示的是全部的事件工单，受理员可以勾选仅看与我有关只显示由本人登记的事件工单记录；

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事件暂存 受理员在事件登记、事件受理中对工单进行暂存操作，该工单就会在事件暂存中显示。 图1 事件暂存 事件处理：单击事件记录后的提交按钮，进入事件的受理编辑页面进行操作；事件受理的操作方式与4.2.2一致。 图2 事件处理 父主题： 统一受理

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新增事件 新建事件。用户进入空间的工单管理->选择【事件管理】->点击【新增事件】 图1 新增事件 填写事件信息，点击【确定】。 图2 新建事件 表1 新建事件信息 字段 要求 工单类型 必填。该场景默认选中即可。 事件名称 必填。自定义事件名称。 事件描述 必填。根据描述中预置的标题填写内容。

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事件监控 事件监控简介 查看事件监控数据 创建事件监控的告警通知 事件监控支持的事件说明 父主题： 监控与告警

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收藏事件 针对重要事件可以收藏到个人收藏夹。 操作步骤 登录圆桌。 选择设置入口。 个人设置入口 在左侧栏选择“消息”模块，进入个人“消息”页面。 团队设置入口 在左侧栏选择团队，单击“消息”页签，进入团队“消息”页面。 在左侧消息中选择事件，将鼠标悬停在事件卡片上，事件卡片右上角出现操作项。

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转发事件 事件成员可以转发事件给圆桌内非事件成员，同一个事件可被多次转发。 前提条件 在发布事件的高级设置里“允许转发”功能是打开状态。 如果无法修改高级设置里“允许转发”功能开关，说明该事件模板构建者在构建时没有设置选项为“用户自定义”。如需修改“允许转发”功能开关，可联系事件模板构建者修改选项为“用户自定义”。

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在左侧栏选择团队，单击“消息”页签，进入团队“消息”页面。 在左侧消息中选择事件卡片，单击事件卡片，进入事件详情页。 在右上角单击，给事件点踩。 同一个事件，只能参与点赞或点踩，两种不能同时参与。 父主题： 事件管理

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在左侧栏选择团队，单击“消息”页签，进入团队“消息”页面。 在左侧消息中选择事件，将鼠标悬停在事件卡片上，事件卡片右上角出现操作项。 单击分享图标，弹出“分享”弹窗。 您也可以在事件详情页右上角，单击分享图标。 如果不显示分享图标，说明发布事件时在高级设置内“允许分享”功能是关闭状态。 单击“复制”，将链接分享给外部用户。

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