华为AICC智能云联络中心

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作为华为新一代呼叫中心解决方案,华为AICC融合了全渠道视频交互、全流程智能等新特性,通过打造全场景生态,重构呼叫中心价值,赋能行业客户提升客服质量、提高工作效率。

作为华为新一代呼叫中心解决方案,华为AICC融合了全渠道视频交互、全流程智能等新特性,通过打造全场景生态,重构呼叫中心价值,赋能行业客户提升客服质量、提高工作效率。

    统一通信呼叫中心 更多内容
  • 配置设备通信参数

    配置设备通信参数 介绍如何在Web界面配置UPS2000H、UPS5000H、ECC的通信参数。 在UPS2000H上配置NetEco通信参数 在UPS5000H上配置NetEco通信参数 在ECC上配置NetEco通信参数

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  • 统一认证注销token

    统一认证注销token 功能介绍 统一认证注销token。 URI GET /v1/open/login/oauth2/logout 请求参数 表1 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型 描述 Authorization 是 String 获取的access_token。

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  • 统一认证配置指南

    统一认证配置指南 基于OrgID的单点登录配置 基于IPDCenter的单点登录配置 IPDCenter外部集成开发

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  • IoT云通信购买/退订

    IoT云通信购买/退订 登录/购买异常如何处理? 是否支持退订? 是否支持使用代金券? 个人用户能使用IoT云通信服务吗? 一个用户可以申请多个短信签名吗? 短信是否支持发送动态短链接?

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  • 广播通信使用示例

    广播通信使用示例 Java SDK使用示例 本文介绍如何使用JAVA SDK进行广播通信的开发。 开发环境要求 本示例使用的开发环境为JDK 1.8及以上版本。 配置应用侧SDK 配置Maven依赖。 <dependency> <groupId>com.huaweicloud

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  • 统一治理多集群流量

    统一治理多集群流量 您可以通过U CS 的流量分发功能,实现跨云、跨地域集群应用访问流量的智能调度,实现流量切分、灰度、故障倒换等不同功能。 前提条件 您需要将一个已有的Kubernetes集群添加至UCS,且集群接入网络,具体操作请参考步骤三:为容器舰队添加集群。 已添加的集群中已

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  • OAuth统一登录页面认证

    OAuth统一登录页面认证 用于web端OAuth登录认证场景,即用户登录时的统一登录认证页面,登录成功后,携带用户临时令牌跳转回商家应用主页。 URI GET https://macroverse.huaweicloud.com/unified-login/#/portal-login

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  • 获取服务开通信息

    获取服务开通信息 功能介绍 该接口用于获取服务开通信息。 接口约束 目前"华北-北京一"和"华东-上海二"区域不支持新用户开通。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。

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  • 查询资源开通信息

    查询资源开通信息 功能介绍 查询资源开通信息,根据项目ID查询订单详情 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v1/{project_id}/period/product/specification 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id

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  • Topic通信场景迁移实践

    Topic通信场景迁移实践 本文以自建MQTT Broker的空调控制设备迁移到华为云IoT为例,介绍如何进行Topic通信场景的设备迁移。 业务场景说明 自建MQTT Broker基于MQTT协议的上行数据和下行指令的业务定义如下: 表1 业务场景 业务场景 通信Topic 报文Payload

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  • 交通信息管理

    消息可以包含多个路口或区域的地图数据。 进入 路网数字化服务 控制台 左侧导航栏选择“交通信息管理 > 地图消息(MAP)”。 您可以在信息列表查看地图数据和创建时间信息。 路侧信息 路侧即时交通信息(rsi),是由路侧单元向周围车载单元发布的交通事件消息及交通标志标牌信息。其中,交通标志标牌信息参考

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  • 查询服务开通信息

    查询服务开通信息 功能介绍 查询服务开通信息 URI GET /v1/{project_id}/trace/subscription 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 租户从IAM申请到的projectid,一般为32位字符串

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  • 自定义Topic通信

    自定义Topic通信 自定义Topic通信概述 $oc开头自定义Topic通信使用说明 非$oc开头自定义Topic通信使用说明 父主题: 消息通信

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  • 设备间消息通信概述

    设备间消息通信概述 概述 M2M(Machine-to-Machine),物联网平台支持基于MQTT协议实现设备间的消息通信。设备的连接和通信请求都交由平台承担,客户只需要关注自己的业务实现。可以实现设备间1到1、1到N、N到N的使用。IoT环境具有规模巨大的特点,设备之间通信没有限

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  • 客户与座席通过WebRTC话机通话

    览器的进行实时通信的技术,能够传输文字、文件、视频、音频。 当前WebRTC特性目前支持音频通话和视频通话。 前提条件 租户状态正常,未开启WebRTC特性。 操作步骤 使用一个具备系统管理员权限的账号登录AICC。 为租户管理员开通智能座席特性。 选择“呼叫中心管理 > 租户管理”。

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  • 统一分拨

    统一分拨 分拨工单池与事件分拨 分拨审核 分拨退回 分拨查询及疑难事件 父主题: 城运一体化功能验证

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  • 如何统一设置企业签名?

    如何统一设置企业签名? 1. 企业签名:管理员可统一为成员设定企业签名,在“管理端-企业定制-企业签名”设置。成员在撰写邮件时,可选择设定的企业签名或自定义的签名。 2. 创建企业签名:填写签名名称,适用该企业签名的邮箱 域名 (则对应域名的 企业邮箱 成员可于前台查看及使用),可在签名

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  • OAuth统一登录页面认证

    OAuth统一登录页面认证 用于web端OAuth登录认证场景,即用户登录时的统一登录认证页面,登录成功后,携带用户临时令牌跳转回商家应用主页。 URI GET https://macroverse.huaweicloud.com/unified-login/#/portal-login

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  • 统一处置

    统一处置 事件处置(下级处置同理) 我的申请 待我审核及下辖事件 父主题: 城运一体化功能验证

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  • 获取实况地址统一接口

    获取实况地址统一接口 功能介绍 获取实况地址统一接口:v2相比于v1归一了所有获取实况地址相关的接口,v2接口支持批量获取,支持各种协议,支持好望和国标设备。 备注:播放P2P实况需要将响应Body参数中的所有内容输入到播放地址栏且不支持国标协议;播放转发实况需要将CloudTr

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  • 项目交付周期的统一

    项目交付周期的统一 SOW项目交付开始/完成日期与报备申请表一致,有调整需标注说明(注:项目启动日期需晚于报备申请表中报备日期,项目报备日期以地区部收到报备材料日期为准) 父主题: SOW(项目工作说明书)注意事项

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