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二次拨号(扩展)
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拆除指定callid呼叫
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rce/voicecall/{agentid}/dropcall/{callid} 其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string
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话机摘机
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/resource/voicecall/{agentid}/phonepickup 其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string
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调用接口顺序
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调用checkClickToCallSupport接口，检查该渠道是否支持点击通话 调用createClickToCall接口，创建点击通话 长轮询调用getClickToCallEvents接口，在创建完点击通话后调用该接口，获取点击通话事件 调用dropClickToCall接口进行用户侧主动挂断，释放点击通话
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更改流量策略
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负载均衡算法为“轮询调度”时，不断访问productpage页面，观察流量如何分发。 进入“流量监控”页面，鼠标右键单击reviews服务，选择“展开”选项，这时可以看到所有实例的被分发情况。 从下图可以看出，请求依次分发给reviews的5个实例。这与负载均衡“轮询调度”算法相吻合。
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会议控制
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，自动取消全场静音。 主持人轮询 主持人轮询：会议管理员设置主持人轮询后，会议主持人的视频画面将固定为单画面并按顺序轮流显示各个与会方，画面切换时间间隔为自定义设置的时间。普通与会方画面保持不变，不受影响。 多流终端作为主持人时，不支持设置主持人轮询。 设置示例： 会议中有A、B、C、D
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设置是否进入空闲态
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nlineagent/{agentid}/autoenteridle/{flag} 其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string
来自：帮助中心 -
座席页面刷新时主动请求更新Guid
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ource/onlineagent/{agentid}/updateGuid 其中，ip为agentgateway服务器地址，port为agentgateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string
来自：帮助中心 -
座席设置自定义状态
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/setcustomstate?customstate={customstate} 其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string
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话机拒接
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/resource/voicecall/{agentid}/phonehangup 其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string
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截图:imagecapture
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resource/mediacall/{agentid}/imagecapture 其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string
来自：帮助中心 -
强制示忙
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alitycontrol/{agentid}/forcebusy/{workNo} 其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string
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切换侦听和插入
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/qualitycontrol/{agentid}/switch/{workNo} 其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string
来自：帮助中心 -
停止耳语
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ragent?whisperagentid={whisperagentid} 其中，ip为agentgateway服务器地址，port为agentgateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string
来自：帮助中心 -
放音快进
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urce/recordplay/{agentid}/forefast/{time} 其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string
来自：帮助中心 -
放音快退
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urce/recordplay/{agentid}/backfast/{time} 其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string
来自：帮助中心 -
停止录屏
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/recordplay/{agentid}/stoprecordscreen 其中，ip为agentgateway服务器地址，port为agentgateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string
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强制示闲
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alitycontrol/{agentid}/forceidle/{workNo} 其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string
来自：帮助中心 -
开始录屏
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recordplay/{agentid}/startrecordscreen 其中，ip为agentgateway服务器地址，port为agentgateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string
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示闲
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ay/resource/onlineagent/{agentid}/sayfree 其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string
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获取当前座席的状态
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esource/onlineagent/{agentid}/agentstatus 其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string
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