自动更新方案（推荐） 在控制台修改 裸金属服务器 的主机名，并在操作系统内部打开自动同步主机名的开关，重启裸金属 服务器 后，能够将控制台上修改的主机名同步至裸金属服务器操作系统。 自动更新主机名时，有如下约束： 通过控制台修改主机名时不支持中文。 主机名最大长度为63个字节。 不支持特殊字符（中划线、下划线和点除外）。

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information of source server.” 问题分析 出现该提示，是因为当源端服务器存在多块网卡时， SMS -Agent可能获取源端默认网关信息会失败，从而导致无法获取正确的网卡名，Mac地址和IP地址。 解决方案 提示一：“SMS.0410：Failed to obtain NicName

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外呼失败检测失败原因 标示符 OUTBOUND_DETECT_EVENT 作用 座席接收到外呼失败原因码，以及失败原因。 附带信息 callid：呼叫标识。 detect：外呼失败原因码。准确度依赖于核心网，或对接网关返回信令中的原因码，详情请参见表3。 desc：外呼失败原因描述。

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解析失败，提示OBS连接失败 操作场景 客户创建入云录制回放任务时，通过AK/SK获取OBS桶内流量文件，任务解析流量文件失败，提示OBS连接失败。 图1 解析失败 问题分析 针对该情况分析，可能存在如下原因。 AK、SK、桶名或终端节点等信息填写错误。 没有对应OBS桶文件的读取权限。

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连接失败 标示符 AgentEvent_Connect_Fail 作用 座席连接失败。 附带信息 content：文本型，呼叫所属于的CallId（呼叫标示）。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":"AgentEvent_Connect_Fail"

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服务”中“停止命令”部署失败。 解决办法 登录主机，进入路径：Tomcat安装路径/conf，找到并修改server.xml文件中的shutdown端口为最近一次“启动/停止Tomcat服务”中“启动命令”时的shutdown端口，修改完成后重新部署应用。 父主题： 启动/停止Tomcat服务

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启动失败 问题现象 部署“启动/停止Tomcat服务”中的启动命令时，日志显示启动失败“The Tomcat service startup failed”。 原因分析 启动失败可能有如下原因： 端口被占用。 JDK未安装，或环境变量配置错误。 JDK版本与Tomcat版本不匹配。

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查看该告警“定位信息”中对应的“主机名”字段值，获取该告警产生的主机名，查看定位信息中对应的“路径名”字段值，获取异常的文件路径或者名称。 以root用户登录告警所在节点，用户密码为安装前用户自定义，请咨询系统管理员。 执行ll 路径名命令，其中路径名为2获取到的异常文件，获取到该文件或者目录在

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配置同一VPC内E CS 通过主机名进行通信 对于同一VPC内的 弹性云服务器 ，可以通过主机名称进行通信。此时，您需要配置主机名与IP地址之间的映射关系。较之通过IP地址进行通信，主机名方式进行通信更为方便。 约束限制 仅适用于Linux弹性 云服务器 。 操作步骤 假设VPC内共有2台弹

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IoTA.03011010 从资产模型获取作业使用信息失败 错误码描述 从资产模型获取作业使用信息失败。 可能原因 删除或修改实时分析作业时，系统需要先检查该作业是否被资源模型使用，可能由于网络瞬时故障等原因，系统获取”实时分析作业是否被使用”的信息失败。 处理建议 请稍后重试，或联系技术支持工程师协助解决。

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使用GCS客户端调用成功后均会返回 SDK公共结果对象requests.Response，若调用失败，则抛出异常，可参考通用示例从SDK公共结果对象中获取HTTP状态码及返回内容，进一步判断错误详情。 用户可以通过Response.json()方法获取服务返回的json内容，通过Response

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检查是否配置了DNS客户端。 登录 MRS 集群详情页面，选择“告警管理”。 查看该告警的详细信息，查看定位信息中对应的“HostName”字段值，获取该告警产生的主机名。 使用PuTTY工具，以root用户登录告警所在节点。 执行cat /etc/resolv.conf命令，查看是否安装DNS客户端。

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告警 > 告警”，查看此告警的详细信息，记录定位信息中上报告警的“主机名”名称。 查看5上报告警的节点是否存在“慢盘故障”或“磁盘不可用”告警。 是，参考“ALM-12033 慢盘故障”或“ALM-12063 磁盘不可用”告警处理步骤进行处理。 否，执行8。 等待5分钟，查看告警是否自动清除。

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告警 > 告警”，查看此告警的详细信息，记录定位信息中上报告警的“主机名”名称。 查看5上报告警的节点是否存在“慢盘故障”或“磁盘不可用”告警。 是，参考“ALM-12033 慢盘故障”或“ALM-12063 磁盘不可用”告警处理步骤进行处理。 否，执行8。 等待5分钟，查看告警是否自动清除。

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告警 > 告警”，查看此告警的详细信息，记录定位信息中上报告警的“主机名”名称。 查看5上报告警的节点是否存在“慢盘故障”或“磁盘不可用”告警。 是，参考“ALM-12033 慢盘故障”或“ALM-12063 磁盘不可用”告警处理步骤进行处理。 否，执行8。 等待5分钟，查看告警是否自动清除。

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配置委托时获取委托列表失败如何处理？ 可能原因 当配置工作空间级或者作业级委托，查看委托列表时，报错信息如“Policy doesn't allow iam:agencies:listAgencies to be performed.”，可能是权限不足引起的。 解决方案 则需要使

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istics/pools/{pool_name}/workloads 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 用户项目ID。获取方法请参见获取项目ID和名称。 pool_name 是 String 作业所属的资源池。 请求参数 无 响应参数

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产生告警的角色名称。 主机名 产生告警的主机名。 挂载目录名 产生告警的挂载目录名。 设备分区名 产生告警的设备分区名。 对系统的影响 业务失败：如果运行的作业需要修改这个只读的设备分区上的数据，可能会导致作业运行失败。 业务延迟：如果有些组件需要给这个只读的设备分区上同步数据，可能会导致数据同步异常或者超时，导致业务延迟。

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使用账号登录时，界面提示“获取用户的Token失败” 在使用OBS Browser+过程中，如果使用账号登录时提示“获取用户的Token失败”，原因是Nodejs限制Http头大小。可尝试设置系统环境变量解决。 以Windows 10 64位系统为例，步骤如下： 进入系统页面，路径为“Windows

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密钥：页面显示“用户名”与“密钥”。密钥的生成与获取方式请参考获取Linux密钥。 SSH端口 是 推荐使用22端口，支持自定义端口。 表2 Windows系统代理主机参数说明 参数项 是否必填 说明 主机名 是 请输入自定义的代理主机名称。 仅支持3-128位数字、中文、英文字母或-_

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产生告警的服务名称。 角色名 产生告警的角色名称。 主机名 产生告警的主机名。 路径名 异常的文件路径或者名称。 对系统的影响 导致文件所属服务功能不正常。 okerberos、oldap关键文件配置异常，会导致认证失败，可能会导致作业运行失败。 controller、pms关键文件配置

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