拦截 应用场景 质检座席A签入后，拦截指定座席B与客户C的语音通话，直接和客户C进行语音通话，同时释放座席B。 图1 拦截流程图 前提条件 质检座席已签入。 质检座席已对指定座席进行了插入或侦听或耳语。 指定座席存在一个与客户正在通话的呼叫。 实现过程 请参考拦截。 触发事件 被质检座席收到事件：

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拦截 前置条件 质检座席已签入 质检座席已进行插入或侦听或耳语操作 场景描述 质检员需要中断座席与客户的会话，直接与客户交谈时。 质检座席签入后，拦截已被插入或侦听或耳语的座席，执行拦截后，质检员的状态变成拦截态，而被监听的座席与客户的交谈会中断，座席变成空闲态，质检员与客户继续交谈。

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流量日志：查看通过防火墙的所有流量记录。 异常拦截排查 访问控制日志出现异常拦截：可能是防护规则/黑名单/白名单配置有误，需检查策略配置。 攻击事件日志出现异常拦截：可能是IPS当前的防护模式拦截了您的业务。 如果是单个流量被拦截，可将被拦截的IP加入白名单。 如果是多个流量被拦截，在日志中查看是被单个规则还是多个规则阻断。

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云管理网络”进入服务首页，在快捷菜单栏选择“ > 高级配置”。 选择“监控 > 监控设置 > 数据采集配置”，进入防火墙监控配置页面 协议类型选择“设备通过HTTP协议向iMaster NCE-Campus上报性能数据”，其中性能数据、终端监控、告警数据开关默认已开启，如需开启其他开关，请按表 上

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检查源端 服务器 是否有安装杀毒软件，有以下两种情况： 当系统安装杀毒软件，安全软件或防火墙时，会出现弹窗拦截IO监控驱动。出现拦截提示后，“允许本次操作”可以让杀毒软件允许IO监控程序运行。 不出现拦截页面，直接拦截。这种情况需要手动将IO监控驱动：C:\Windows\System32\drivers\HwDiskMon

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头像拦截显示 queryContactAvatarWithAccount:thirdUserId:number:completionBlock: 接口描述 该接口用于定制登录后的会中头像显示。 图1 生效后拦截头像显示效果 注意事项 未登录的头像不支持自定义。 方法定义 1 2 -

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将实施自动拦截操作。 拦截模式-宽松：防护粒度较粗。拦截可信度高且威胁程度高的攻击事件。 拦截模式-中等：防护粒度中等。满足大多数场景下的防护需求。 拦截模式-严格：防护粒度精细，全量拦截攻击请求。 建议您优先开启“观察模式”，等待业务运行一段时间后，再逐步更换至“拦截模式”，查看攻击事件日志，请参见攻击事件日志。

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观察：修改为“观察”状态，修改后防火墙对当前协议的流量进行检测，匹配到攻击流量时，记录至攻击事件日志中，不做拦截。 拦截：修改为“拦截”状态，修改后防火墙对当前协议的流量进行检测，匹配到攻击流量时，记录至攻击事件日志中并进行拦截。 禁用：修改为“禁用”状态，修改后防火墙对当前协议的流量不进行病毒检测。

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拦截恶意攻击 攻击防御功能概述 拦截网络攻击 拦截病毒文件 通过安全看板查看攻击防御信息 IPS规则管理

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头像拦截显示 接口描述 该接口用于定制登录后的头像显示。 调用场景： 图1 画中画模式 图2 画廊模式 图3 悬浮窗 注意事项 未登录的头像不支持自定义。 方法定义 1 public Bitmap queryContactAvatar(ContactInfo contactInfo)

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Web应用防火墙会记录未拦截的事件吗？ WAF根据配置的防护规则拦截攻击事件，并将拦截或者仅记录攻击的事件记录在防护日志中，不会记录未拦截的事件。 有关查看防护日志的详细操作，请参见查看防护日志。 父主题： 防护日志

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Web应用防火墙支持自定义POST拦截吗？ WAF不支持自定义POST拦截。 针对HTTP/HTTPS原始请求，WAF引擎内置防护规则的检测流程如图1所示。 图1 WAF引擎检测图 有关WAF防护流程的详细介绍，请参见配置引导。 父主题： 产品咨询

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头像拦截显示 downloadHeadPortraitWithThirdAccount: account: number: completionBlock: 接口描述 该接口用于定制登录后的头像显示。 图1 生效后拦截头像显示效果 注意事项 未登录的头像不支持自定义。 头像支持两

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与合规 > 云防火墙”，进入云防火墙的总览页面。 （可选）切换防火墙实例：在页面左上角的下拉框中切换防火墙。 在左侧导航栏中，选择“资产管理 > VPC边界防火墙管理”，进入“VPC边界防火墙管理”页面。 在“防火墙状态”侧，单击“开启防护”。 单击“确认”，完成开启VPC边界防火墙。

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“宽松”规则组 观察 拦截 拦截 拦截 观察：防火墙对匹配当前规则的流量，记录至攻击事件日志中，不做拦截。 拦截：防火墙对匹配当前规则的流量，记录至攻击事件日志中并进行拦截。 禁用：防火墙对匹配当前规则的流量，不记录、不拦截。 修改基础防御规则动作 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域。

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在高级配置界面菜单选择“网络监控 > 监控设置 > 数据采集配置”，进入防火墙监控配置页面 协议类型选择“设备通过HTTP协议向iMaster NCE-Campus上报性能数据”，其中性能数据、终端监控、告警数据开关默认已开启，如需开启其他开关，请按表 上报防火墙基础数据的开关说明设置，最后单击“确定”。

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过其他功能的检测。 入侵防御：根据多个IPS规则库拦截网络攻击。 病毒防御：通过协议类型拦截病毒文件。 防护规则：通过添加防护规则拦截/放行流量 黑/白名单：通过添加黑白名单拦截/放行流量 入侵防御：拦截网络攻击 病毒防御：拦截病毒文件 查看日志 通过日志查看流量的防护效果。 查看日志

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批量开启防护：勾选对应规则，单击上方“拦截”。 拦截：防火墙对匹配当前防御规则的流量，记录至攻击事件日志中并进行拦截。 父主题： 使用CFW防御网络攻击

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现误拦截造成流量中断。 步骤四：定期通过攻击事件日志查看是否存在误拦截可能 查看攻击事件日志，排查是否有被误判的正常流量，记录对应的“规则ID”。 步骤五：调整拦截的IPS规则并将入侵防御模式设置为拦截模式 调整误判规则的防护动作，将入侵防御模式修改至拦截模式（本文以“拦截模式-中等”为例）。

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在左侧导航栏中，单击左上方的，选择“安全与合规 > 云防火墙”，进入云防火墙的总览页面。 （可选）切换防火墙实例：在页面左上角的下拉框中切换防火墙。 在左侧导航树中，选择“日志审计 > 日志查询”。进入“攻击事件日志”页面，记录拦截该业务流量的“规则ID”。 图1 规则ID 在左侧导航栏中，选择“攻击防御

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集群因策略拦截开启监控失败怎么办？ 问题现象 集群开启监控时，接口返回报错，报错信息中含有gatekeeper字段。 集群开启监控请求下发成功，但是监控状态一直显示“安装中”，超时后显示“安装失败”，前往集群中检查插件的Pod状态，Pod的事件中含有gatekeeper字段。 原因分析

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