订单提交失败怎么办？ 订单提交失败不会生成订单，请提交工单。选择问题的所属产品，选择问题类型去新建工单，反馈云服务区、问题描述、工单进展通知方式等信息，详细操作请参见如何提交工单。 父主题： 订单

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当表名为table时，执行相关操作时出现异常 问题 当创建了表名为table的表后，执行drop table table上报以下错误。 或者执行其他操作也会出现类似错误。 16/07/12 18:56:29 ERROR SparkSQLDriver: Failed in [drop

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E CS ）使用IPv4，那么启用IPv6后，工作节点可在双栈模式下运行，即工作节点可以拥有两个不同版本的IP地址：IPv4地址和IPv6地址，这两个IP地址都可以进行内网/公网访问。 图1 IPv4/IPv6双栈集群示意图 使用场景 如果您的应用需要为使用IPv6终端的用户提供访问

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操作场景 为了确保IoTDB元数据安全，防止因IoTDB的文件损坏等导致IoTDB服务不可用时，需要对IoTDB元数据进行备份，从而保证系统在出现异常或未达到预期结果时可以及时进行数据恢复，将对业务的影响降到最低。 系统管理员可以通过 FusionInsight Manager创建恢复I

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需要开启极速模式，否则编辑网站或预览网站时容易出现异常。 如何查询企业门户IP地址？ 在DOS窗口中，通过ping CNAME解析地址，查看企业门户的IP地址。运行窗口会同时提供IPv4，IPv6两个地址，若需公安备案请使用IPv4 地址。 图12 获取CNAME解析 图13 查询IP地址

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当表名为table时，执行相关操作时出现异常 问题 当创建了表名为table的表后，执行drop table table上报以下错误，或者执行其他操作也会出现类似错误。 16/07/12 18:56:29 ERROR SparkSQLDriver: Failed in [drop

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包年包月的ECS实例出现异常后会不会被伸缩组删除？ 不会。伸缩组不会删除包周期的ECS实例，包周期的ECS实例出现异常后，只会将ECS实例移出伸缩组，不会进行删除操作。 父主题： 实例类

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商标类别选错怎么办？ 商标注册类别提交信息后暂不支持修改。 若订单在服务商提交商标局之前，请您可选择申请退订后重新下单，选择商标类别。 若订单已提交至商标局，当且仅当商标局不予受理时，您可选择申请退订后重新下单，选择商标类别，其余状态均无法修改。 父主题： 商标信息填写类

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查询不到事件怎么办？ 问题描述 在 CTS 控制台查询不到事件。 操作方法 查看是否已选择正确的时间范围。 查看筛选条件是否选择正确。您可以在筛选器组合一个或多个筛选条件： 事件名称：输入事件的名称。 事件ID：输入事件ID。 资源名称：输入资源的名称，当该事件所涉及的云资源无资源名

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解析不生效怎么办？ 问题描述 域名 解析不生效的表现是使用ping命令无法获取正确的域名解析IP地址。解析不生效的原因有多种，本节操作介绍解析不生效的排查思路。 排查方式 通过域名网站检测平台一键检测。 图1 域名网站检测 根据检测结果，解决域名实际存在的问题。 详细内容请参见表1。

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购买桌面失败怎么办？ 当您购买桌面失败时，请参考提交工单，填写工单信息，获取技术支持。 父主题： 管理员常见问题

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漏洞修复失败怎么办？ 如果在企业主机安全控制台修复Linux和Windows系统漏洞时失败，请参考本文进行排查处理。 查看漏洞修复失败原因 登录管理控制台。 在页面左上角选择“区域”，单击，选择“安全与合规 > 企业主机安全”，进入主机安全平台界面。 在左侧导航树中，选择“风险预防

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漏洞扫描失败怎么办？ 如果在企业主机安全控制台扫描漏洞失败，请参考本文进行排查处理。 查看漏洞扫描失败原因 登录管理控制台。 在页面左上角选择“区域”，单击，选择“安全与合规 > 企业主机安全”，进入主机安全平台界面。 在左侧导航树中，选择“风险预防 > 漏洞管理”，进入漏洞管理界面。

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账号登录失败怎么办 问题描述 账号登录华为云时，提示“账号或密码错误”。 可能原因 登录入口有误。 账号名输入有误。 密码输入有误。 解决方法 请选择正确的登录入口。请确认您输入的账号为华为账号或华为云账号，如果您已升级华为账号，请进入“华为账号登录”入口，如图1。如果您暂未升级

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无法保存剧本怎么办？ 剧本保存失败时，请您根据界面提示信息进行问题定位及修改。 提示“剧本名称包含非法字符” 请您根据要求修改剧本名称中的敏感字符。 提示“包含敏感词汇” 可能是讲解词中包含敏感词汇，去除讲解词中的敏感词汇即可。 提示“演示素材不存在或不可用” 请您检查选择的素材是否已激活。

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为了确保IoTDB元数据安全，防止因IoTDB的元数据文件损坏等导致IoTDB服务不可用时，需要对IoTDB元数据进行备份，从而保证系统在出现异常或未达到预期结果时可以及时进行数据恢复，将对业务的影响降到最低。 系统管理员可以通过FusionInsight Manager创建备份I

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hwSecStatSessTrapThreshold 会话告警阈值 对系统的影响 设备单个CPU IPv4会话总数超过上限后，将导致无法新建会话，并产生丢包。 可能原因 设备单个CPU IPv4会话总数超过设定的告警阈值。 处理步骤 查看设备的会话节点回收、老化是否正确。 父主题： S380系列设备告警

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为虚拟私有云添加IPv4扩展网段 操作场景 创建 虚拟私有云VPC 时，您配置的IPv4网段是VPC的主网段。当VPC创建完成后，主网段不支持修改，若主网段不够分配，您可以参考以下操作为VPC添加扩展网段。 如果当前区域已支持添加IPv4扩展网段功能，则不再支持通过控制台修改虚拟私有

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删除虚拟私有云的IPv4扩展网段 操作场景 当虚拟私有云的扩展网段不再使用时，您可以参考以下操作删除扩展网段。 虚拟私有云的IPv4扩展网段支持删除，主网段不支持删除。 当扩展网段下存在子网时，不支持删除，请删除该子网后重试。 操作步骤 登录管理控制台。 在管理控制台左上角单击，选择区域和项目

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Token鉴权失败怎么办？ 问题描述 帐号或IAM用户在云服务中通过Token进行鉴权时，鉴权失败。 可能原因 如果您是IAM用户，您可能没有该云服务的访问权限。 您的Token可能超过有效期24小时，已失效。可以通过调用接口校验Token的有效性进行验证。 解决方法 需要管理员

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支付时余额不足怎么办？ 支付时显示的余额为华为云账户余额，账户余额不足，可以先充值再支付，充值详细操作步骤可参见账户充值。

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