启动失败 问题现象 部署“启动/停止Go服务”中的启动命令时，日志显示启动失败“The Go service has been started. If you need to restart, please stop the service first!”。 原因分析 服务已经启动，再次执行启动命令导致报错。

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部署失败 问题现象 部署“安装Tomcat”步骤时失败。 处理方法 在控制台输入“java -version”查看是否有JAVA环境，如果没有请添加JAVA环境。 查看机器上是否存在其他版本的Tomcat，如果有请删掉Tomcat环境变量，然后重试。 查看是否有相同端口的服务。

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存在的数据库被覆盖。若存在，则无法迁移。 不通过提示及处理建议 不通过原因：源数据库连接失败，导致该项检查无法进行。 处理建议：查看源数据库连接是否成功。 不通过原因：目标数据库连接失败，导致该项检查无法进行。 处理建议：查看目标数据库连接是否成功。 不通过原因：目标数据库存在与源数据库同名的数据库下的同名非空集合。

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连接失败 标示符 AgentEvent_Connect_Fail 作用 座席连接失败。 附带信息 content：文本型，呼叫所属于的CallId（呼叫标示）。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":"AgentEvent_Connect_Fail"

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停止失败 问题现象 在Windows主机场景下，部署“启动/停止Tomcat服务”中“停止命令”时，日志报错“org.apache.catalina.startup.Catalina.stopServer Could not contact [localhost:[****]. Tomcat

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启动失败 问题现象 部署“启动/停止Tomcat服务”中的启动命令时，日志显示启动失败“The Tomcat service startup failed”。 原因分析 启动失败可能有如下原因： 端口被占用。 JDK未安装，或环境变量配置错误。 JDK版本与Tomcat版本不匹配。

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当新增操作（例如添加防护规则）失败时，建议新增或复制规则后修改，请尽量避免直接在原规则上编辑。 当编辑和删除操作失败时，请提交工单处理。 失败配置（例如失败的防护规则）处理完成后，删除失败配置任务请参见处理完成后删除失败配置任务。 约束说明 基础版不支持查看“失败配置”。 最多支持显示50条失败的配置任务。

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解析失败，提示OBS连接失败 操作场景 客户创建入云录制回放任务时，通过AK/SK获取OBS桶内流量文件，任务解析流量文件失败，提示OBS连接失败。 图1 解析失败 问题分析 针对该情况分析，可能存在如下原因。 AK、SK、桶名或终端节点等信息填写错误。 没有对应OBS桶文件的读取权限。

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外呼失败检测失败原因 标示符 OUTBOUND_DETECT_EVENT 作用 座席接收到外呼失败原因码，以及失败原因。 附带信息 callid：呼叫标识。 detect：外呼失败原因码。准确度依赖于核心网，或对接网关返回信令中的原因码，详情请参见表3。 desc：外呼失败原因描述。

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执行Docker命令 执行等待 ServiceStage相关问题 Kubernetes部署步骤操作相关问题 Ansible 新建IIS站点 安装IIS 安装JDK 安装Tomcat 安装Nginx 安装GO语言 安装PHP 安装Node.js 安装Python 安装/卸载Docker Istio灰度发布

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/内存/磁盘容量/磁盘IOPS/数据库连接数使用率过高 检测：通过CES监控CPU /内存/磁盘容量/磁盘IOPS/数据库连接数使用率。 恢复： 根据业务情况，手工变更规格以扩展资源。 开启存储空间自动扩容，以便在磁盘容量不足时自动扩容。 应用层进行过载保护，保障优先业务的运行。 连接后端RDS失败 检测：连接失败。

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常见故障模式 GaussDB (for MySQL)的CPU /内存/磁盘容量/磁盘IOPS/数据库连接数使用率过高 检测：通过CES监控CPU /内存/磁盘容量/磁盘IOPS/数据库连接数使用率。 恢复： 根据业务情况，手工变更规格以扩展资源。 开启自动扩缩容，以便在过载时自动扩容规格和/或只读节点。

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PN官方发布版本，软件版本号大于2.1 安装、启动OpenVPN失败的排查协助 连接失败服务侧的排查协助 SSH 华为云提供的各linux发行版本镜像之上的linux原生ssh SSH服务启动失败的排查协助 连接失败服务侧的排查协助 MSTSC 华为云提供的各Windows版本镜像之上的原生mstsc

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应用程序物理路径不存在 问题现象 日志信息提示物理路径不存在。 原因分析 新建IIS站点时，要求绑定的物理路径必须为已存在的路径。 处理方法 检查输入的物理路径地址是否正确，该路径为应用程序在主机上的物理路径。 父主题： 新建IIS站点

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准备MySQL数据库连接的驱动 操作场景 Loader作为批量数据导出的组件，可以通过关系型数据库导入、导出数据。 前提条件 已准备业务数据。 操作步骤 MRS 3.x之前版本： 从MySQL官网下载MySQL jdbc驱动程序“mysql-connector-java-5.1.21

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GaussDB(for MySQL)数据库连接数满的排查思路 数据库连接数表示应用程序可以同时连接到数据库的数量，与您的应用程序或者网站能够支持的最大用户数没有关系。 数据库连接数过多，可能会导致业务侧无法正常连接，也会导致实例全量备份和增量备份失败，影响业务的正常使用。 排查思路

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配置 服务器 通过分配的公网IP-121.36.25.2 远程服务器 配置。 Hosts配置 图1 Hosts配置 IIS组件安装 图2 IIS组件安装 父主题： 安装测试环境

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如何解决IIS 服务器部署 SSL证书时提示证书链中的一个或多个中间证书丢失的问题？ 当您在IIS服务器安装证书时提示报错信息：证书链中的一个或多个中间证书丢失时，可参考以下内容解决。 操作步骤 打开证书文件，选择证书路径，依次导出CA证书和中间证书，如图 导出证书。 图1 导出证书

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代理服务器2-IP，代理服务器3-IP，……”。 因此，您可以通过获取“X-Forwarded-For”对应的第一个IP来得到客户端的真实IP。 约束条件 添加 域名 时“是否已使用代理”配置错误将导致无法成功获取Web访问者请求的真实IP地址。 为了保证WAF的安全策略能够针对真实源IP生效，成功获取Web访问者请求的

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。 在华为其他云产品部署证书操作详情请参考如何将SSL证书应用到 华为云产品 ？ 在Tomcat、Nginx、Apache、IIS等服务器上安装国际标准证书，您可以参考表 安装SSL证书操作示例。 表1 安装SSL证书操作示例 服务器类型 操作示例 Tomcat 在Tomcat服务器上安装SSL证书

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RDS数据库连接数满的排查思路 数据库连接数表示应用程序可以同时连接到数据库的数量，与您的应用程序或者网站能够支持的最大用户数没有关系。 数据库连接数过多，可能会导致业务侧无法正常连接，也会导致实例全量备份和增量备份失败，影响业务的正常使用。 排查思路 请及时排查业务侧连接是否有效，优化实例连接，释放不必要的连接。

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