最多输入255个字符，介绍当前菜单的具体功能。 BO配置导航 BO的配置导航菜单需要按照功能聚集，并按照功能关系形成菜单层级。BO的菜单定义示例，如图5所示。 图5 BO配置导航的定义示例 BO配置导航的要求与App菜单一致。 运营配置 运营配置用于租户配置BO的可变项。 显示名称： BO的运营配置定义显示名称，用于在“应用管理

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Test@123 高级配置 默认配置 自定义配置：自定义配置IKE策略和IPsec策略。相关配置说明请参见表3和表4。 自定义配置 表3 IKE策略 参数 说明 取值样例 认证算法 认证哈希算法，支持的算法：SHA1、SHA2-256、SHA2-384、SHA2-512、MD5。 默认配置为：SHA2-256。

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是否必选 参数类型 描述 value 是 String 配置的value。 status 否 String 配置的状态。 响应参数 状态码： 200 表4 响应Body参数 参数 参数类型 描述 kie SingleKieInfo 一条配置信息。 状态码： 400 表5 响应Body参数

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基础配置 项目是否接收RR 根据项目实际情况配置。 如果在当前项目中选择“不接收RR”，则当前项目在其他项目创建RR时，“归属项目”参数中如果选择当前项目，则提交时会提示如下图所示信息。 研发需求的卷积自动化规则配置 根据项目实际情况配置。协同下游需求是否参与卷积，受“研发需求是否卷积协同下游需求”配置影响。

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基础配置 项目是否接收RR 根据项目实际情况配置。 如果在当前项目中选择“不接收RR”，则当前项目在其他项目创建RR时，“归属项目”参数中如果选择当前项目，则提交时会提示如下图所示信息。 研发需求的卷积自动化规则配置 根据项目实际情况配置。协同下游需求是否参与卷积，受“研发需求是否卷积协同下游需求”配置影响。

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看板项目“领域设置”功能从“工作项”页面进入。在工作项页面右上角单击“更多 > 流程配置 > 领域配置”进入领域配置页面。 新增领域 可以根据实际需要给工作项自定义新的领域类型。 单击“更多 > 流程配置 > 领域配置”进入领域配置页面。 单击“添加”进行添加。 领域参数包括名称和描述，请根据实际情况设置。

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工作配置 概述 基础配置 工作项设置 标签管理 模块设置 下游项目配置 协同下游项目配置 工时类型设置 评审设置 通知设置 导入导出记录 父主题： IPD独立软件类项目

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，请同步修改AICC侧配置，修改方式：选择“配置中心 > 接入配置 > 短信配置”，单击“编辑”，更新app标识、app秘钥等信息。 华为云短信配置操作步骤 以租户管理员账号登录客户服务云，选择“配置中心 > 接入配置 > 短信配置”。 选择“华为云短信配置”，单击“编辑”，进入编辑模式。

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最大失败次数：允许的外部信息输入的最大失败的次数。当收号出错，将记录为一次失败，并自动执行“收号错误”，继续等待收号。 高级配置：单击“高级配置+”可以展开高级配置区域，单击“收起”可以隐藏高级配置区域。 收号错误：通过打开开关“”，启用收号错误后的放音能力。结合“最大失败次数”，在最大失败次数范围内收号失败后播放语音提示。

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配置被叫 接收到客户来话后，需要根据路由策略将客户路由到自助语音设备IVR或人工座席上，为使人工座席能够正常接听来话，您需要先完成被叫路由配置。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“配置中心 > 接入配置 > 被叫”，进入配置页面。 单击“新建”，为虚拟呼叫中心添加被叫路由。

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整体配置 本节介绍智能座席助手的整体配置流程。 导入并发布基线流程。 选择“配置中心>机器人管理 > 流程配置”页面 。 在流程配置界面，选择“流程管理 > 流程编排”，单击“”导入按钮，进入流程导入界面，单击“”选取文件，选择归档的流程包ODFS_flow***.zip，单击“上传”。

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配置变量 租户管理员配置变量后，配置通知模板时可使用配置的变量，使用通知模板发送通知时可应用变量。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“配置中心 > 工作台配置 > 通知变量”。 图1 通知变量 单击“新建”，打开新建变量页面。 图2 新建通知变量 名称：必填，自定义名称，变量名称只能包含英文、数字、_和

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配置水印 租户管理员可以为页面和导出文件配置水印，用于保护租间下页面数据安全。 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“配置中心 > 系统管理 > 租户参数” 选择“租户参数 > 统一公共配置 > 公共类”。 图1 水印参数 配置参数。 是否启用页面水印：控制页面水印展示，默认关闭

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其他配置 租户管理员参考本节内容优化租间配置，可以提升座席方便度和客户感知度。 配置故障提示语 租户管理员可自定义故障提示语，用于系统座席故障时给用户播放的提示音。 配置满意度调查 租户管理员可以设置满意度等级，用于租间进行满意度调查功能。 配置自定义提示音（座席回铃音） 自定义

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配置页面 租户管理员可以自定义页面，自定义的页面可被来电弹屏引用。 前提条件 系统管理员为本租间开启“自定义数据”的功能。 已配置完成基础表内容，具体配置内容可参考配置基础表。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“配置中心 > 扩展与集成 > 页面配置”。 单击，打开创建页面。

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通用配置 配置项说明 表1 配置项说明 参数 类型 是否必选 示例 说明 type String 是 type: "input" 配置项类型。 value String 否 value: "defaultValue" 默认值。 name String 是 name: "commProps

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我的应用”中，单击对应的应用，进入应用开发页面。 在页面左下角，选择“配置”，进入应用配置页面。 在“主题配置”页签，配置“显示名称”，该名称将会显示在运营配置页签。 新建主题，两种方式选择其中之一执行即可。 代码化方式 在主题配置页签，单击“代码化新建”。 配置相关组件代码。 例如，修改表单按钮组件的字体颜色。在左侧选择“表单

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选中ConfigMap元素，单击鼠标右键选择“配置”，设置ConfigMap。 图8 ConfigMap配置页面 基本信息 名称：新建配置项的名称，同一个命名空间中命名必须唯一。 描述：配置项的描述信息。 配置数据：工作负载中配置的数据，可在容器中使用，或被用来存储配置数据。单击“新增行”，可添加配置数据。 键：配置项文件名。

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务编排。 在经典版环境配置中，查看API 发布API后，可在经典版环境配置中，查看该原生服务提供的方法和模型对象。 参考如何登录经典版环境配置中操作，登录经典版环境配置。 在左侧导航栏中，选择“服务中心 > 服务管理”。 在服务管理页面，可查看到该租户下部署的所有原生微服务。 单

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排。 在新版环境配置中，查看API 发布API后，可在新版环境配置页面，查看该原生服务提供的方法和模型对象。 参考如何登录新版环境配置中操作，登录新版环境配置。 在左侧导航栏中，选择“开发配置 > 原生服务 > 服务管理”。 在服务管理页面，可查看到该租户下部署的所有原生微服务。

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企业配置 如何设置企业外观与操作 如何将第三方应用入口添加到应用导航 如何设置公开应用的应用标签 父主题： 管理中心

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