除上述可能原因外，还可能存在如下原因，请根据顺序排查。 排查项八：容器启动命令配置有误导致 排查项九：JAVA探针的版本选择latest导致 排查项十：用户自身业务BUG 在ARM架构的节点上创建工作负载时未使用正确的镜像版本，使用正确的镜像版本即可解决该问题。 图1 重新启动容器失败排查思路 排查项一：（退出码：0）容器中无持续运行的进程

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Init容器未启动成功。 Pod运行状态为Init:Error，说明Pod中的Init容器启动失败。 Pod运行状态为Init:CrashLoopBackOff，说明Pod中的Init容器启动失败并处于反复重启状态。 解决方案 查看Pod的事件，确认当前Pod中未启动的Init容

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参数不合理导致HBase启动失败 问题现象 修改部分参数后，无法正常启动HBase。 原因分析 查看HMaster日志（/var/log/Bigdata/hbase/hm/hbase-omm-xxx.log）显示，hbase.regionserver.global.memstore

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残留进程导致Regionsever启动失败 问题现象 HBase服务启动失败，健康检查报错。 原因分析 查看启动HBase服务时manager页面的详细打印信息，提示the previous process is not quit。 解决办法 登录节点，后台通过执行ps -ef |

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HDFS上设置配额导致HBase启动失败 问题现象 HBase启动失败。 原因分析 查看HMaster日志信息（“/var/log/Bigdata/hbase/hm/hbase-omm-xxx.log”），出现如下异常，The DiskSpace quota of /hbase is

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HBase version文件损坏导致启动失败 问题背景 HBase启动失败。 原因分析 HBase启动时会读取hbase.version文件，但是日志显示读取存在异常。 通过hadoop fs -cat /hbase/hbase.version命令发现文件不能正常查看，该文件损坏。 解决办法

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EditLog不连续导致NameNode启动失败 问题 在JournalNode节点有断电，数据目录磁盘占满，网络异常时，会导致JournalNode上的EditLog不连续。此时如果重启NameNode，很可能会失败。 现象 重启NameNode会失败。在NameNode运行日志中会报如下的错误：

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负载异常有可能是容器中运行的应用启动异常，这时可以通过手动执行启动命令，根据错误提示进行问题定位和修复。通常的做法如下： 为工作负载配置如下类型的启动命令，这样pod启动后没有启动应用程序，没有执行任何操作。 执行启动命令前，请确认镜像中/bin/bash命令可用。 Pod启动成功后，执行kubectl

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用上次正常启动的软件启动。启动起来后发送此告警，提示本次软件是由于回滚启动。如果仍然不能启动，系统会再试图从设定的备份软件启动。启动起来后会发送此告警，提示本次软件是由于回滚启动。 Flash故障，系统从Flash备份区启动，需要用户修复Flash。 控制器下发升级失败。 处理步骤

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acl表目录丢失导致HBase启动失败 问题背景与现象 集群HBase启动失败 原因分析 查看HBase的HMaster日志，报如下错误： 检查HDFS上HBase的路径发现acl表路径丢失。 解决办法 停止HBase组件。 在HBase客户端使用hbase用户登录认证，执行如下命令。

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WebHCat健康状态异常导致启动失败 用户问题 WebHCat实例启动失败。 问题现象 在Manager页面上查看到WebHCat实例的健康状态为“故障”，并上报“ALM-12007 进程故障”告警，该告警的服务名称为“Hive”，实例名称为“WebHCat”。且重启Hive服务报错。

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EditLog不连续导致NameNode启动失败 问题 在JournalNode节点有断电，数据目录磁盘占满，网络异常时，会导致JournalNode上的EditLog不连续。此时如果重启NameNode，很可能会失败。 现象 重启NameNode会失败。在NameNode运行日志中会报如下的错误：

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搜索联系人失败怎么办？ 请联系企业管理员，确认是否在管理后台设置了部门权限和个人信息隐藏。 父主题： 通讯录

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NB模组绑定设备失败怎么办？ 使用NB模组和真实NB网络接入物联网平台时，第一步就是接入平台绑定设备。 如果设备绑定失败，可能的原因有很多种，您可按照下述指导逐个定位排查问题。 在物联网平台上注册设备时，设备标识（对应应用侧注册设备接口的nodeId和verifyCode）是否为

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按需计费扫描失败怎么办？ 用户选择“按需计费”的方式，在进行扫描时，如果扫描任务失败，不会扣费。 在解决失败问题后，如配置网站WAF白名单、修改扫描配置等，用户可以重新发起按需扫描，扫描成功后才会扣费。 父主题： 产品咨询类

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（常见）排除实例的磁盘满的情况 当实例处于“磁盘空间满”状态时，影响数据的正常读写操作。 连接失败的常见报错 包含连接失败的常见报错，以及相应的解决方法。 排查思路 图1 连接实例失败排查思路 排除数据库实例异常 检查办法：请在控制台检查云实例状态是否为“正常”。 可能原因：关系

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排查待上传/下载的文件是否打包成压缩文件 堡垒机 不支持下载文件夹， 需要把文件夹打包成压缩文件才可以上传/下载。 把文件夹打包成压缩文件，再进行上传/下载。 排查是否配置了上传/下载权限 未开启资源“文件管理权限”，也未授权用户“文件管理”的上传/下载权限。 开启资源“文件管理”权限。 授权用户“文件管理”的上传/下载权限。

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本地主机访问使用 弹性云服务器 搭建的网站出现间歇性中断怎么办？ 问题现象 在 云服务器 上搭建网站后，部分客户通过本地网络访问网站时出现偶发性无法访问的情况。 解决思路 确认客户使用的本地网络。 若客户的本地网络是NAT网络（本地主机通过NAT功能使用公网IP地址访问弹性云 服务器 ），可能会导致该问题。

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节点扩容规格后未就绪怎么办？ 问题描述 本地集群节点扩容规格后，有时会出现节点的Kubernetes启动不了的情况，即节点未就绪。 操作步骤 “/mnt/paas/kubernetes/kubelet/cpu_manager_state”文件储存的是原先的cpu_manager_

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文件已经删除，但空间未释放怎么办？ 问题现象 Linux操作系统云服务器根目录空间占用率过高。例如，以图1为例，根目录空间占用率为96%。 图1 根目录空间占用率过高 查询当前系统存在一个约42G大小的文件access_log，这个文件是apache产生的访问日志文件，从日志大小

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视频上传时间过长怎么办？ 若文件上传时间过长，可能是由于以下原因导致： 网络问题，建议您先检查本地网络状态。 当前上传到点播服务的文件比较多，需要排队。 父主题： 上传问题

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