开启双因子认证失败，怎么办？ 问题现象 在双因子认证列表下，没有待开启双因子认证的主机。 开启双因子认证后，不生效。 开启双因子认证失败。 可能原因 主机未开启防护。 开启双因子认证不会立即生效，需要等大约5分钟才生效。 Linux主机没有关闭“密钥对”登录方式。 与“网防G01

查看更多 →

登录客户端失败怎么办？ 用户可根据具体的提示信息进行处理。此处列举部分提示的可能原因及对应的处理步骤供参考，如表1所示。如果处理后依然登录失败，请联系管理员处理。 表1 登录失败处理举例说明 登录失败提示信息 可能原因 处理方式 6005：您的虚拟机尚未就绪，请稍候再试或尝试重启TC进行恢复。

查看更多 →

对系统的影响 系统软件启动后，仅支持当前版本软件的业务特性。 系统不支持恢复告警，需要用户手动处理清除此告警。 可能原因 系统软件升级或者整机重启时，设置的启动软件启动失败，系统就会试图用上次正常启动的软件启动。启动起来后发送此告警，提示本次软件是由于回滚启动。如果仍然不能启动，系统会再试

查看更多 →

负载异常有可能是容器中运行的应用启动异常，这时可以通过手动执行启动命令，根据错误提示进行问题定位和修复。通常的做法如下： 为工作负载配置如下类型的启动命令，这样pod启动后没有启动应用程序，没有执行任何操作。 执行启动命令前，请确认镜像中/bin/bash命令可用。 Pod启动成功后，执行kubectl

查看更多 →

EditLog不连续导致NameNode启动失败 问题 在JournalNode节点有断电，数据目录磁盘占满，网络异常时，会导致JournalNode上的EditLog不连续。此时如果重启NameNode，很可能会失败。 现象 重启NameNode会失败。在NameNode运行日志中会报如下的错误：

查看更多 →

acl表目录丢失导致HBase启动失败 问题背景与现象 集群HBase启动失败 原因分析 查看HBase的HMaster日志，报如下错误： 检查HDFS上HBase的路径发现acl表路径丢失。 解决办法 停止HBase组件。 在HBase客户端使用hbase用户登录认证，执行如下命令。

查看更多 →

WebHCat健康状态异常导致启动失败 用户问题 WebHCat实例启动失败。 问题现象 在Manager页面上查看到WebHCat实例的健康状态为“故障”，并上报“ALM-12007 进程故障”告警，该告警的服务名称为“Hive”，实例名称为“WebHCat”。且重启Hive服务报错。

查看更多 →

allocate memory fork失败，无法创建新的线程怎么办？ 错误的系统配置导致启动或远程登录失败 为什么Linux 云服务器 df和du统计磁盘空间的大小不一致？ NetworkManager服务无法启动，报错：Failed to restart NetuorkManager

查看更多 →

视频上传时间过长怎么办？ 若文件上传时间过长，可能是由于以下原因导致： 网络问题，建议您先检查本地网络状态。 当前上传到点播服务的文件比较多，需要排队。 父主题： 上传问题

查看更多 →

Nginx未启动的情况下部署停止命令 问题现象 报错日志出现关键字“nginx.pid”，示例如下所示： "nginx: [error] open() \"/home/xxx/nginx/logs/nginx.pid\" failed (2: No such file or directory)"

查看更多 →

操作系统/镜像常见FAQ 如何确认 L实例 应用镜像启动完毕？ 私有镜像未安装重置密码插件或缺少onekey_resetpasswd特性标签，无法使用镜像创建/切换L实例怎么办？ 使用私有镜像创建/切换 服务器 后，主机安全（HSS）服务未启动怎么办？ 如何查看Flexus L实例应用镜像中默认安装的应用？

查看更多 →

私有镜像未安装重置密码插件或缺少onekey_resetpasswd特性标签，无法使用镜像创建/切换Flexus L实例怎么办？ 如何确认Flexus L实例应用镜像启动完毕？ 如何查看Flexus L实例应用镜像中默认安装的应用？ Flexus L实例应用镜像管理页面无法打开怎么办？

查看更多 →

为什么在ModelArts数据标注平台标注数据提示标注保存失败？ 问题现象 以Chrome浏览器为例，同一张图片，第一次标注时，右上角弹窗提示标注保存失败，第二次提交相同的标注结果，又提示标注成功，此问题概率性发生。“F12”打开浏览器Console，单击network查看请求列

查看更多 →

文件已经删除，但空间未释放怎么办？ 问题现象 Linux操作系统云服务器根目录空间占用率过高。例如，以图1为例，根目录空间占用率为96%。 图1 根目录空间占用率过高 查询当前系统存在一个约42G大小的文件access_log，这个文件是apache产生的访问日志文件，从日志大小

查看更多 →

网站无法访问怎么办？ 问题描述 网站的访问与云服务器的网络配置、端口通信、防火墙配置、安全组配置等多个环节相关联。任意一个环节出现问题，都会导致网站无法访问。本节操作介绍网站无法访问时的排查思路。 视频帮助 网站无法访问怎么办？ 排查思路 如果打开网站有报错提示信息，首先应该根据报错提示信息，排查可能的原因。

查看更多 →

网站无法访问怎么办？ 问题描述 网站的访问与云服务器的网络配置、端口通信、防火墙配置、安全组配置等多个环节相关联。任意一个环节出现问题，都会导致网站无法访问。本节操作介绍网站无法访问时的排查思路。 视频帮助 网站无法访问怎么办？ 排查思路 如果打开网站有报错提示信息，首先应该根据报错提示信息，排查可能的原因。

查看更多 →

修改hostname后导致WebHCat启动失败 问题背景与现象 用户修改hostname导致WebHCat启动失败。 查看对应节点WebHCat启动日志（ /var/log/Bigdata/hive/webhcat/hive.log），发现报如下错误： 原因分析 MRS Web

查看更多 →

使用私有镜像创建/切换Flexus L实例后，主机安全（HSS）服务未启动怎么办？ 问题现象 在您的Flexus应用服务器L实例包含HSS服务的情况下，如果您使用私用镜像创建Flexus应用服务器L实例或切换操作系统后，HSS为“未防护”异常状态，可能是因为您的私有镜像没有安装HSS ag

查看更多 →

安装集群过程中，Ranger启动失败 问题 安装集群过程中，Ranger启动失败，Manager进程任务列表里打印“ERROR：cannot drop sequence X_POLICY_REF_ACCESS_TYPE_SEQ”等关于数据库信息，如何解决并正常安装Ranger？ 回答

查看更多 →

安装集群过程中Ranger启动失败 问题 安装集群过程中，Ranger启动失败，Manager进程任务列表里打印“ERROR：cannot drop sequence X_POLICY_REF_ACCESS_TYPE_SEQ”等关于数据库信息，如何解决并正常安装Ranger？ 回答

查看更多 →

内存不足导致HDFS NameNode启动失败 问题背景与现象 场景一：重启HDFS服务后，HDFS的状态为Bad，且NameNode实例状态异常，并且很久没有退出安全模式。 场景二：NameNode启动时，启动超时后启动失败，原生页面无法打开。 原因分析 在NameNode运行

查看更多 →