ALM-4287373398 启动失败回滚告警

告警解释

ENTITYTRAP/1/SYSTEMROLL:OID [oid] System rollback.(Reason="[OCTET]",Version ="[OCTET]",FileName="[OCTET]")

系统发生回滚。

告警属性

告警参数

对系统的影响

系统软件启动后，仅支持当前版本软件的业务特性。

系统不支持恢复告警，需要用户手动处理清除此告警。

可能原因

1. 系统软件升级或者整机重启时，设置的启动软件启动失败，系统就会试图用上次正常启动的软件启动。启动起来后发送此告警，提示本次软件是由于回滚启动。如果仍然不能启动，系统会再试图从设定的备份软件启动。启动起来后会发送此告警，提示本次软件是由于回滚启动。
2. Flash故障，系统从Flash备份区启动，需要用户修复Flash。
3. 控制器下发升级失败。

处理步骤

1. 若系统发生回滚的原因为“System software rollback”，即系统软件回滚，请按以下步骤处理：
   1. 使用命令dir检查文件系统。
      • 如果显示存储介质不可用，说明是存储介质损坏。请执行步骤2。
      • 如果看到未能启动的软件还在文件系统里，则检查文件的大小，如果文件大小不符合正常范围，说明该系统软件是无效文件。请执行步骤3。
      • 如果前两项结果都正常，说明系统软件有问题，不能启动。请执行步骤4。
   2. 查看系统软件存放的存储介质。
      • 如果存储介质是SD卡或U盘，请更换SD卡或U盘，并重新进行升级。如果升级还是失败，请执行步骤4。
      • 如果存储介质是Flash，请记录设备型号并请收集告警信息和配置信息，并联系技术支持人员。
   3. 删除此无效文件，重新上传一份完整的文件，并再执行升级操作。如果升级还是失败，请执行步骤4。
   4. 收集以上步骤的执行结果，并请收集告警信息和配置信息，并联系技术支持人员。

2. 若系统发生回滚的原因为“Backup flash space rollback”，即系统从Flash备份区启动，需要用户修复Flash，请按以下步骤处理：
   1. 在用户视图下执行display startup命令查看设备当前启动的系统软件、配置文件等信息，回显中显示本次启动使用的系统软件或配置文件的存储路径为“backup:/”，表明系统从备份区启动。
   2. 在用户视图下执行format flash:命令格式化Flash存储器根目录。
      

      执行此命令后，会清空指定存储器中的所有文件和目录，并且不可恢复，请谨慎使用。

   3. 格式化完成后，执行cd flash:命令将设备上用户当前的工作路径修改为flash:。然后通过SFTP方式将设备需要加载的系统软件和配置文件上传至Flash。
   4. 文件上传成功后，执行startup system-software system-file [ slave-board | all ] [ verify | signature sign-filename ]命令，配置系统下次启动时使用的系统软件。
   5. 执行startup saved-configuration configuration-file [ slave-board | all ]命令，配置系统下次启动时使用的配置文件。
   6. 配置完成后，重启设备后查看是否再次出现系统从备份区启动的告警。若仍存在，请联系技术支持人员处理。

3. 若系统发生回滚的原因为“System software rollback after upgrade, the possible cause is that new version can't register agile controller”，即控制器下发升级失败产生的回滚，请收集告警信息和配置信息，并联系技术支持人员。
   

   V300R022C00SPC100及之后版本支持此原因。

告警清除

此告警需手动清除。