注意： “WAF回源IP地址组”添加至黑/白名单后，如果回源IP改变，您需手动修改对应黑/白名单中的IP地址。 单击“确认”，完成添加。 后续操作 失败配置：添加完成后，规则可能会下发失败，处理方式请参见失败配置。 父主题： 管理黑/白名单

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编辑黑/白名单 如果您想修改已添加的黑/白名单的地址方向、IP地址、协议类型等配置，可以参考本章节进行重新配置。 操作步骤 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域。 在左侧导航树中，单击左上方的，选择“安全与合规 > 云防火墙”，进入云防火墙的概览页面。 （可选）切换

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A CS 已连接，SIP提示：对不起，暂时无法提供服务？ TE10/20 浏览器登录终端Web界面。 在“系统配置-网络- 服务器 设置”中，云服务的“云平台类型”选择成“手动”，检查SIP信息是否完成。 如果完成，将SIP的“注册服务器”改成“禁用”后保存。 然后再“启用”后保存，查看系统状态是否正常。

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数据库连接 如何与DWS进行通信？ GaussDB (DWS)是否支持第三方客户端以及JDBC和ODBC驱动程序？ 可以通过SSH连接GaussDB(DWS)集群的节点吗？ 无法连接 数据仓库 集群时怎么处理？ 为什么在互联网环境连接GaussDB(DWS)后，解绑了EIP不会立即返回失败消息？

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云桌面的登录状态为无法连接如何处理？ 操作场景 该操作指导管理员如何排查云桌面登录状态为“无法连接”。 操作步骤 针对UOS系统 登录管理控制台。 在待排查桌面操作列下单击“更多 > 远程登录”，输入密码后登录到云桌面。 在桌面左下角单击，选择检修工具，输入密码后单击“确定”，开始检修如图1所示。

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CDM 集群Hive连接无法查询库和表的内容 问题描述 cdm集群hive连接无法查询到数据库和表的内容，手动配置库和表后字段可以显示，但报错hive 客户端初始化失败，无效的方案： get_table_req。 解决方案 用户的 MRS 集群是1.8.1，CDM为2.6.0。 报错看CDM封装的Hive

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节点无法连接互联网（公网），如何排查定位？ 当节点无法连接互联网时，请参照如下方法排查。 排查项一：节点是否绑定弹性IP 登录ECS控制台，查看节点对应的 弹性云服务器 是否已绑定弹性IP。 若弹性IP一栏有IP地址，表示已绑定弹性IP。若没有，请为弹性 云服务器 绑定弹性IP。 图1 节点是否已绑定弹性IP

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protocol version mismatch 此时，先确认采用的连接方式是非SSL连接还是SSL连接。 如果是采用SSL连接，是否开启SSL。 非SSL连接和SSL连接的具体步骤请参见连接实例内容。 父主题： 数据库连接

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黑白名单管理 黑名单管理：每个用户可自行创建属于自己的黑名单用户。来自黑名单的 域名 用户或邮箱地址的邮箱，会被直接拒收。一次创建如需输入多个黑名单域名/邮箱地址，可通过回车键换行分隔。 白名单管理：每个用户可自行创建属于自己的白名单用户。来自白名单的域名用户或邮箱地址的邮箱，不会受反垃圾机制影响（进入垃圾箱或被拒收）。

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黑白名单管理 创建黑白名单规则 更新黑白名单列表 删除黑白名单规则 查询黑白名单列表 父主题： API

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租户级IP白名单 IP白名单是通过设置IP白名单的IP范围和访问权限，限制用户的访问和上传下载权限，大大增强仓库的安全性。 用户可以通过创建“租户级IP白名单”设置私有依赖库的访问权限。 登录软件开发生产线首页，单击页面右上角用户名，在下拉菜单中选择“租户设置”。 在页面左侧导航栏选择“制品仓库

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在实例列表中单击待配置实例的名称，进入实例详情页面。 选择“黑白名单配置”页签，单击“编辑”。 单击“新增配置组”，配置SLB上的流控相关的黑名单及白名单。参数说明如表1所示。 继续单击“新增配置组”，可以配置多个配置组；在各配置组中单击“新增子项”，可以配置多条名单子项。多个配置组之间关系为“或”，多条子项之间关系为“与”。

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168.20.2，如果需要给租户下这种同网段的都加上白名单，规则条件可以设置为192.168.0.0/32，如果只给该机器加白名单，那规则条件可以设置为192.168.20.2/32，可设置多行，按Enter分行。 资源类型：选择生效白名单规则的资源类型，弹性云服务器需要设置为“hws_ecs”。

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168.20.2，如果需要给租户下这种同网段的都加上白名单，规则条件可以设置为192.168.0.0/32，如果只给该机器加白名单，那规则条件可以设置为192.168.20.2/32，可设置多行，按Enter分行。 资源类型：选择生效白名单规则的资源类型，弹性云服务器需要设置为“hws_ecs”。

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更新者：可通过更新文件格式的用户名筛选。 查看文件格式详情 为了方便用户查看文件类型白名单信息，xDM-F提供如下查看路径： 在应用运行态的“系统管理 > 文件类型白名单”页查看所有文件类型白名单的信息。 图5 文件类型白名单列表 在该页面中，您可以查看到的文件类型白名单操作包括：文件格式、英文描述、中文描述、创建者、更新者及操作等。

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配置后华为乾坤不能将全局白名单中的地址当做IP黑名单下发给天关，保证华为乾坤能够正确下发IP黑名单。 配置不可信内网地址。 配置后华为乾坤下发IP黑名单时会与“不可信内网地址”中设置的内网地址进行匹配，如果未在“不可信内网地址”中找到该地址，则不会将其当作IP黑名单下发给设备。 背景信息

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连接/断开连接 描述 连接设备（例如IdeaHub） 业务流程 连接接口调用： 调用Connect接口； 处理连接回调结果。 断开接口调用： 调用Disconnect接口； 处理断开连接回调结果。 注意事项 必须在调用初始化和查询投影码后才能调用此接口。 示例代码 shareServiceController

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创建数据库评估项目，无法连接到Oracle源库 请检查如下设置： 源数据库与UGO服务的网络是否打通，目前UGO连接源库仅支持公网连接； 检查网络是否稳定（包括丢包率、时延等指标），如果到源库的网络质量不好，可能导致评估任务失败； 检查源库的防火墙，访问白名单限制是否对UGO服务放行；

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机器无法选择？ 请确认机器状态是否正确，资源状态为运行中且UniAgent状态为运行中。 UniAgent安装可参考安装UniAgent。 父主题： 资源运维常见问题

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无法备份索引 索引的备份是通过创建集群快照实现的。遇到无法备份索引问题，请按照如下操作步骤排查解决。 排查集群的创建时间 登录 云搜索服务 管理控制台。 在左侧导航栏，选择“集群管理”。 在集群管理列表页，查看待备份索引的集群的“创建时间”。 如果创建时间早于2018年3月10日，则

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备份状态为“正在创建”或者“正在恢复”，导致无法删除。 等待备份完成操作后，再执行删除操作。 云服务器备份 已用于创建过镜像，备份的删除按钮为灰色，无法删除备份。 需要先将对应的镜像删除，再进行删除备份。具体操作请参考删除镜像。 系统异常，导致备份删除失败。 尝试重新删除备份，如仍无法删除，请提交工单寻求技术支持。

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