转发策略的状态显示为“故障”的原因是什么？ 可能的原因是：如果创建了相同的转发策略（出现转发策略冲突），则会出现转发策略故障，此时即使把前面创建的转发策略删除，后面的转发策略依然会显示故障。 解决办法：将出现冲突的转发策略全部都删除后再重新添加，即可恢复正常。 父主题： 监听器

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挂机原因值、Q850原因值、呼叫拆线点 调用语音通话相关接口会产生接口调用错误码，详见API错误码。 调用接口成功后，如果“statusUrl”和“feeUrl”参数指定了客户接收状态上报的URL和接收话单上报的URL，或在添加应用时指定了呼叫状态接收地址和呼叫话单接收地址，则语

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威胁情报”，进入“威胁情报”界面。 选择“白名单”页签，查看白名单的详细信息，如表1所示。 表1 白名单 参数 说明 文件名称 白名单文件的名称。 类型 白名单文件的类型，包括“IP”和“ 域名 ”。 格式 白名单文件的格式，目前仅支持Plaintext格式的文件，详情请参见如何编辑Plaintext格式的对象？。 上传时间

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应用安装白名单 功能介绍 应用安装白名单。只有白名单里的应用允许安装。如果不配置，则可安装任何apk。 使用方法 客户推送配置文件到路径/data/local/config/InstallWhitelist。如果想对某一系的app全部设置白名单，配置文件中可以简写为该系app包名

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配置全局白名单 背景信息 将租户全部的内网资产IP地址添加到全局白名单，防止租户内网资产IP地址被云端（包括云端自动下发、云端安全服务人员）错误下发黑名单。 已购买边界防护与响应服务时需要配置全局白名单。 操作步骤 登录华为乾坤控制台，选择“ > 我的服务 > 边界防护与响应 >

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配置全局白名单 背景信息 将租户全部的内网资产IP地址添加到全局白名单，防止租户内网资产IP地址被云端（包括云端自动下发、云端安全服务人员）错误下发黑名单。 已购买边界防护与响应服务时需要配置全局白名单。 操作步骤 登录华为乾坤控制台，选择“ > 我的服务 > 边界防护与响应 >

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配置全局白名单 背景信息 将租户全部的内网资产IP地址添加到全局白名单，防止租户内网资产IP地址被云端（包括云端自动下发、云端安全服务人员）错误下发黑名单。 已购买边界防护与响应服务时需要配置全局白名单。 操作步骤 登录华为乾坤控制台，选择“ > 我的服务 > 边界防护与响应 >

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配置全局白名单 背景信息 将租户全部的内网资产IP地址添加到全局白名单，防止租户内网资产IP地址被云端（包括云端自动下发、云端安全服务人员）错误下发黑名单。 已购买边界防护与响应服务时需要配置全局白名单。 操作步骤 登录华为乾坤控制台，选择“ > 我的服务 > 边界防护与响应 >

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在“选择实例”下拉列表框中，选择需要查看会话信息的实例。 选择“语句”页签，查看有风险的SQL语句。 添加SQL语句至白名单。 添加单条SQL语句 在需要添加至白名单SQL语句的“操作”列单击“添加至白名单”。 在弹窗中选择目标SQL语句添加白名单的数据库和描述说明。 确认无误，单击“确定”，完成添加。

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开通的功能模块删除时失败是什么原因？ 当开通的功能模块下存在依赖的多活实例和数据源资源时，无法删除该功能模块。比如功能模块中开通了管理层功能点“多活管理中心”，并创建了多活实例，此时多活实例是依赖这个功能模块对应的功能点开通，才能够创建，如果需要删除功能模块，必须先将已经创建好的

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参数说明 id int 32位整数 错误id， code int 32位整数 错误码 param Object param 对象 失败响应的附带参数。 父主题： 硬终端开放性

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如何查看采集失败原因？ 如果任务状态为“失败”，单击操作列的“查看”，可以查看采集失败的数据源，将鼠标放到数据源的采集状态上，可以查看失败原因。采集失败的数据源，处理完失败原因后，需要删除后通过新增数据源重新采集。 父主题： 应用发现

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如何查看评估失败原因？ 如果评估状态为评估失败，可以将鼠标放在评估状态旁边红色感叹号上，即可查看失败原因。 父主题： 规格评估

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AXYB模式呼叫过程中原号码拨打自己绑定的隐私号导致呼叫失败 号码 8025 呼叫的X号码不存在（AXE模式） 被叫 7503 被叫拒接 7504 呼叫被拒绝，可能的原因如下： 被叫拒接 被叫开通免打扰、黑名单一类的呼叫限制业务 被叫系统拦截，可能原因是安装了拦截软件，或者设置了黑名单

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秘钥不对，检查绑定应用的秘钥是否与代码一致。 加密算法选择不对，检查应用实例是ECB算法还是GCM算法，是否与代码一致。 GCM解密失败，检查iv值是否取自data的前24位，被解密的数据是data的前24位。 ECB解密失败，注意解密后的字符串前16位是随机字符。 父主题： 开发相关

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放音文件不存在 8007 给用户放音失败 8008 给用户放音收号失败，请在语音通知内容播放完毕后的5秒之内进行收号操作 8009 接通前主叫用户主动挂机 8010 超过通话最大时长挂机 8012 无效的app_key 8015 给用户录音失败 8017 用户指示挂机 8018 业务无权限 8020

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、调用过程、用户对应用的各种操作，快速定位问题和改善性能瓶颈。 例如，通过APM拓扑功能可视化服务间的调用关系，迅速找到有问题的实例；通过APM调用链功能下钻到服务内部，根据出现问题的方法调用链路，确认问题根因。 适用场景 应用日常巡检，监控应用时延、吞吐量、错误数等性能指标。 应用异常调用快速定位。

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批量任务进度条中出现问号的原因 在执行批量上传/下载任务时，如果目标目录包含大量的对象，由于要遍历所有对象才能统计该任务涉及的整体对象数目、大小等信息，因此在获取这些信息的过程中进度条会以 ? 问号的形式进行展示，待获取任务的整体信息后即会在进度条中展示相应任务信息； 父主题： 常见问题

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MySQL)实例在同一个虚拟私有云下。 查看 弹性云服务器 实例是否添加安全组。 如果有，检查安全组的配置规则是否满足要求。 请参见《 GaussDB (for MySQL)用户指南》的“连接实例”中的“设置安全组规则”的描述，然后执行3。 如果没有，从弹性 云服务器 的实例详情页面，进入虚拟私有云页面，选择“安全组”，添加安全组。

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款。 定位失败原因 您可以参考以下步骤，通过集群日志查看集群创建失败的报错信息，然后根据相应的解决方法解决问题： 登录CCE控制台，单击集群列表上方的“操作记录”查看具体的报错信息。 单击“操作记录”窗口中失败状态的报错信息。 图1 查看操作详情 根据上一步获取的失败报错信息自行解决后，尝试重新创建集群。

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配置转发规则失败原因排查 原因排查： 转发规则配置生效一般需要2-3分钟，处于“处理中”属于正常状态，请稍后刷新查看。 转发规则配置下发过程中，高防系统会检查您配置的源站IP和端口是否连通以及与现有转发规则是否冲突，如配置状态失败，请您检查源站是否工作正常或已有转发规则配置。 父主题：

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