Edge设备离线原因 MgC控制台显示设备状态为离线，请排查以下原因： 请检查安装Edge的主机是否仍然具备访问公网的能力。 请检查Edge运行进程是否正常。 父主题： 常见问题

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用户创建技能失败的原因有哪些？ 创建技能失败的原因有： 技能参数存在错误，如名称非法、所填OBS地址不存在。 网络存在延时、中断等问题，创建技能时需保证网络正常。 华为云账号处于欠费或冻结状态。 父主题： 技能开发

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绑定/解绑失败的原因有哪些？ 调用接口绑定/解绑失败，请根据 隐私保护通话 平台返回的API错误码排查问题原因。常见原因有以下几点： 号码格式填写错误，请根据接口文档修改号码格式； 携带的其他参数错误：如调用绑定接口时携带了不存在的放音文件等； 设置的绑定关系已存在导致绑定失败；解绑的绑定关系已被解绑导致解绑失败；

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LEASE环境，请求X-Stage头的值需要填写发布的环境名称。 API认证鉴权 如果使用APP认证，App Key和Secret是否正确。 API控制策略 访问控制策略是否设置正确。 是否超过了流量控制范围。系统默认的流控策略是单个API的访问不超过200次/秒，如果您未创建流

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发生主备倒换的原因有哪些？ 主备倒换有以下几种可能的场景： 用户自行从D CS 控制台界面发起“主备倒换”操作，切换主实例。 DCS检测到主备实例的主节点存在故障后，触发实例“主备倒换”操作。 例如，使用了keys等消耗资源的命令、日志老化批量删除日志，导致CPU超高，都会触发主备倒换。

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UDP封禁原因排查 开启了“UDP流量封禁”的线路，会阻止UDP流量的访问，请查看高防防护策略下高防实例的线路状态，确认“UDP流量封禁”处于关闭。 操作步骤 登录管理控制台。 在页面上方选择“区域”后，单击页面左上方的，选择“安全与合规 > DDoS防护 AAD”，进入“Anti-DDoS流量清洗”界面。

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定位事务异常原因 本文介绍使用事务定位应用异常。事务的主要功能是对应用服务端业务流的实时分析，通过Apdex直观体现用户对应用的满意度。您可以用通过满意度情况定位应用异常或者性能瓶颈问题。 在使用APM管理电商应用最佳实践中，我们已经将APM接入了应用，本节我们继续以该应用为例，介绍如何使用事务功能定位问题。

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呼叫转移消息所带的CALLID错误 3404 设置呼叫数据消息所带的CALLID错误 3405 接收到UIS的消息，CALLLID错误 3406 呼叫应答消息所带的CALLID错误 3407 占用座席时，分配呼叫描述的内存错误 3408 呼叫转移的预处理 3409 收到不期望的消息 3410

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呼叫转移消息所带的CALLID错误 3404 设置呼叫数据消息所带的CALLID错误 3405 接收到UIS的消息，CALLLID错误 3406 呼叫应答消息所带的CALLID错误 3407 占用座席时，分配呼叫描述的内存错误 3408 呼叫转移的预处理 3409 收到不期望的消息 3410

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如果某一通呼叫失败，客户可根据平台推送的挂机原因值（stateCode）、转接呼叫操作失败的Q850原因值（fwdUnaswRsn）或通话失败的拆线点（ulFailReason）查询失败原因。 在隐私保护通话平台推送的呼叫状态通知和话单通知中查询该通呼叫的“stateCode”、“fwd

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创建自定义事件源失败的原因？ 创建分布式消息服务RabbitMQ版或分布式消息服务RocketMQ版事件源其状态为“创建失败”或“异常”，可能是以下原因导致： 未创建私网访问端点。 检查是否创建所需私网访问端点，其VPC及子网需要与RabbitMQ或RocketMQ实例配置相同，具体步骤，请参考创建私网访问端点。

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自增字段值跳变的原因 出现表中的自增字段取值不连续的情况，可能原因有以下几种： 初值与步长问题，步长不为1会导致自增字段取值不连续。 mysql> show variables like 'auto_inc%'; +--------------------------+-------+

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触发限流（流控）的原因和处理建议 Redis产生流控，说明redis在周期内的使用流量超过该实例规格的最大带宽。流控会导致连接被丢弃，从业务角度可能会造成业务的延迟增大，客户端连接异常等问题。 实例规格对应的最大带宽，可以查看实例规格中对应实例类型的“基准/最大带宽”。 带宽使用

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在“组件管理”页面，单击待操作组件名称，在左侧导航栏单击“实例列表”。 单击实例列表待操作实例名称前的。 选择“事件”页签，在事件列表中，查看事件描述信息，判断应用组件部署失败的原因。 父主题： 应用管理

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会话信息的实例。 选择“SQL白名单”页签，查看所有SQL语句白名单。 对白名单进行管理。 单击目标SQL语句“操作”列的“编辑”，可对描述和应用的数据库进行修改。 单击目标SQL语句“操作”列的“禁用”，禁用后当前SQL语句在审计时不执行该规则。 禁用后会有大约1分钟的延迟。

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配置全局白名单 背景信息 如果某些资产上运行的业务非常重要，或者用户确定某些资产不存在安全风险，则可以将这些资产的IP地址配置到全局白名单中，以防止这些资产的IP地址被错误下发IP黑名单。 某资产的IP地址被配置为全局白名单后，华为乾坤（包括自动下发、安全运营专家下发）不能将此I

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配置全局白名单 背景信息 将租户全部的内网资产IP地址添加到全局白名单，防止租户内网资产IP地址被云端（包括云端自动下发、云端安全服务人员）错误下发黑名单。 已购买边界防护与响应服务时需要配置全局白名单。 操作步骤 登录华为乾坤控制台，选择“ > 我的服务 > 边界防护与响应 >

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whitelist字段说明 参数 参数类型 描述 id String 白名单的ID。 tenant_id String 白名单所在的项目ID。 支持的最大字符长度：255 listener_id String 白名单关联的监听器ID。 enable_whitelist Boolean 是否开启访问控制开关。

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搜索框输入“客户名称或账号名”，可搜索提货券白名单里的客户。 单击“创建白名单”，在“创建白名单”弹框页面输入必填的“客户名称”和“账号名”，然后单击确定，可新增提货券白名单里的客户。 单击“操作”列的“删除”，可删除提货券白名单里的客户。 父主题： 客户业务

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黑白名单 管理员可设定整个企业的黑白名单，可添加 域名 或具体的邮件地址。设置的黑名单，对于该组织下的所有成员有效。来自黑名单的发件人将直接被拒收，来自白名单的发件人不会被平台反垃圾能力拦截。 管理员设置的黑白名单后，该组织下的成员在登录邮箱后，在“设置-邮箱管理”菜单中，可查看企业黑白名单，如下所示：

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黑白名单 只有启用了公钥认证，设置的黑白名单才能生效。 父主题： 使用服务治理

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