错误码。 对系统的影响 配置数据库恢复失败，将导致现有业务的配置信息完全丢失。 可能原因 如果配置数据库文件丢失或损坏会导致数据库恢复失败，从而产生此告警。 处理步骤 使用display startup命令查看启动配置文件，确认启动配置文件是否存在，配置文件设置是否正确。 Y=>2。

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配置转发规则时为什么某些端口配置失败？ 故障现象 添加转发规则时，“转发端口”和“源站端口”配置为某些特定端口时，转发规则配置失败。 端口取值范围1～65535。 原因分析 DDoS高防判定表1中的端口为高危端口，禁止使用。 表1 高危端口 协议 端口 TCP类 135、136、

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云桌面客户端安装失败如何处理？ 当您安装华为云办公客户端时，请确保您的终端设备支持以下版本。 Windows客户端：支持Win10及以上版本。 MacOS客户端：支持macOS 10.14-13.6。 Android客户端：支持Android 6.0以上版本。 如果客户端仍然安装失败，

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修复失败 应用修复失败 单击修复按钮，恢复数据库中该条应用记录。 添加 云服务器 失败 云 服务器 创建或纳管失败 单击详情查看详细失败信息，确认失败原因后，删除失败信息即可。 操作云服务器失败 云服务器开机、关机、重启、删除、安装XR Linker插件失败，或者修改会话数失败 单击详

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通过云服务器创建Windows系统盘镜像 如果您已经创建了一台云服务器，并根据业务需要进行了自定义配置（如安装软件、部署应用环境等），您可以为更新后的云服务器创建系统盘镜像。使用该镜像创建新的云服务器，会包含您已配置的自定义项，省去您重复配置的时间。 本文以Windows操作系统

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云服务器安装Cloud-Init可以做什么？ Cloud-Init可以对新创建的云服务器中指定的自定义信息（主机名、密钥和用户数据等）进行初始化配置。 安装方法 建议您在使用备份恢复服务器后先安装Cloud-Init/Cloudbase-Init，安装方法如下： 如果是Windo

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进入新版UniAgent 安装与配置页面，单击“安装UniAgent”。 在安装UniAgent页面中，配置相关安装UniAgent参数信息。 图1 安装UniAgent 表2 安装参数说明表 参数 说明 示例 服务器所在Region 选择待安装UniAgent主机的云服务器所在区域支持以下两种：

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行的云服务器进行配置和管理。不安装Cloud-Init工具，将无法对云服务器进行自定义配置，只能使用镜像原有密码登录云服务器。 安装方法 建议您在创建私有镜像前先安装Cloud-Init/Cloudbase-Init，安装方法如下： 如果是Windows操作系统，请下载并安装Cloudbase-Init。

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软件包安装失败，提示唯一索引冲突 问题描述 软件包安装失败，提示唯一索引冲突。 解决方法 使用控制台，查询报冲突的表数据。 方式一：登录AstroZero管理中心。单击右侧图标，进行数据调试。 方式二：进入App视图，在左侧菜单栏下方，单击，进行数据调试。 方式三：直接在浏览器中

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更失败事件。 其中“资源ID”为规格变更失败的弹性云服务器ID。 单击“操作”列下的“查看事件”，查看失败原因。 如果无法根据日志解决问题，可直接联系客服，寻求技术支持。 父主题： 常见问题

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安装Cloud-Init常见问题 为了保证使用备份恢复的新云服务器可以自定义配置（例如修改云服务器密码），请在恢复完成后安装Cloud-Init工具。 安装Cloud-Init相关操作请参考：安装Cloud-init。 配置Cloud-Init相关操作请参考：配置Cloud-init。

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CentOS 6系列弹性云服务器如何安装图形化界面？ 操作场景 为了提供纯净的弹性云服务器系统给客户，CentOS 6系列弹性云服务器默认没有安装图形化界面，如果您需要图形化界面，请参见本节内容进行安装。 约束与限制 弹性云服务器安装图形化界面前，请确保云服务器内存不小于2GB，否则

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C登录），连接云服务器并进入安装界面。 操作步骤 操作系统安装成功前，禁止关闭或重启弹性云服务器，否则会导致操作系统安装失败。 在安装界面设置语言项，并单击“Continue”。 图1 安装界面 在“安装信息摘要”界面，选择“系统 > 安装位置(D)”。 图2 安装信息摘要 选择待安装系统的磁盘设备，并单击“完成”。

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表1 云服务器上部署的应用状态一览 云服务器上部署的应用状态 说明 运行中 设备与该云服务器正在连接中，且在使用该应用的过程中。 未运行 该应用已在当前云服务器上成功安装。 等待安装 该应用正在等待云服务器对其进行安装。 安装中 该应用正在被当前云服务器安装的过程中。 安装失败

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successfully”信息时，则表示组件控制器安装成功。 图2 安装成功 安装过程中，如果安装失败请参考组件控制器安装失败问题排查进行排查处理；如果提示内存不足，请参见磁盘分区进行处理。 确认已安装后，返回安全云脑的新增节点页面（即2），单击页面右下角“确认”。 安装完成后，可以在节点管理页面查看已新增的节点。

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云服务器进行自定义配置，只能使用镜像原有密码登录云服务器。 使用公共镜像创建的云服务器，默认已经安装Cloudbase-Init，不需要执行安装及配置操作。 使用外部镜像文件创建的云服务器，请按照指导安装及配置Cloudbase-Init。 Cloudbase-Init为开源软件

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页面。 根据界面提示信息，完成相关参数配置。 在线重置密码功能依赖UniAgent，如果提示未安装UniAgent或者安装失败，请参考为E CS 安装UniAgent进行安装，否则无法在线重置密码。 图1 在线重置密码 表2 在线重置密码参数配置 参数 说明 登录名 ECS的登录名，系统默认设置，无需填写。

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配置弹性云服务器 进入华为云官网，登录华为云账号。 单击左侧服务列表，选择弹性云服务器ECS，进入弹性云服务器控制台，如下图所示。 图1 云服务器控制台页面 在云服务器控制台，选择要配置的云服务器，单击名称进入配置页面，如下图所示。 图2 云服务器配置页面 在云服务器配置页面，单

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选择与文件系统所属VPC相同的云服务器进行挂载。 云服务器上已配置了用于内网解析文件系统 域名 的DNS服务器的IP地址。 操作步骤 已经成功在北京一可用区2创建一台CentOS系统的云服务器如ecs-whm，如图1所示。 图1 成功创建云服务器 以root用户登录弹性云服务器。安装NFS客户端。 查看系统是否安装NFS软件包。

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查看任务管理器，检查密码重置插件是否安装成功。 如果在任务管理器中查找到了cloudResetPwdAgent服务和cloudResetPwdUpdateAgent服务，表示安装成功，否则安装失败。 如果密码重置插件安装失败，请检查安装环境是否符合要求，并重试安装操作。 父主题： 配置虚拟机

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部署失败 问题现象 部署“安装Tomcat”步骤时失败。 处理方法 在控制台输入“java -version”查看是否有JAVA环境，如果没有请添加JAVA环境。 查看机器上是否存在其他版本的Tomcat，如果有请删掉Tomcat环境变量，然后重试。 查看是否有相同端口的服务。

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