查询历史质量 功能介绍 查询质量指标过去每天的体验数据，可查询最近31天的数据。当天未结束，无法查询到当天的体验数据。 最大查询跨度31天。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。

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附录 WDR报告和ASP报告导出 WDR报告信息介绍 ASP报告信息

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场景说明 场景说明 假定HBase的table1表存储用户当天消费的金额信息，table2表存储用户历史消费的金额信息。 现table1表有记录key=1,cf:cid=100，表示用户1在当天消费金额为100元。 table2表有记录key=1,cf:cid=1000，表示用户1的历史消息记录金额为1000元。

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发送量统计报表，每天凌晨3点进行更新，当天发送总条数要等第二天三点后查询为准，由于状态报告时72小时内返回，当天成功总数在第四天三点后为准。 操作步骤 进入IoT云通信控制台，选择“业务统计 > 发送量统计”，进入发送量统计页面。 根据签名、短信类型、模板及订购时间，可查询“上月”、“本月”或“

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据，支持查询近7天的数据。 today：查询当天的实例状态数量， yesterday：查询昨天的实例状态数量， before_yesterday：查询前天的实例状态数量， all查询7天前到当天的实例状态总量。 请求参数 表2 请求Header参数 参数名 是否必选 参数类型 说明

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。 图1 跟进历史 查询 管理员可以根据系统提供的查询字段查询跟进历史信息。查询出的数据根据跟进时间排序。 操作步骤：单击进入“客户-客户管理-跟进历史”菜单，输入查询信息，单击<查询>按钮，在列表处可显示符合查询条件的结果，如下图所示 图2 客户跟进历史查询 跟进历史菜单列表下

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开通“包年/包月资源按当天归属的企业项目进行分摊”功能（公测中） 默认情况下，成本分摊时的企业项目为用户下单时选择的企业项目，本章节主要介绍如何手动修改为按资源当天归属的企业项目进行分摊。 操作步骤 登录“成本中心”。 选择“选项”。 打开“包年/包月资源按当天归属的企业项目进行分摊”的滑动按钮。

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查询知识看板 选择“配置中心>机器人管理>流程配置”，进入流程配置页面。 选择“系统管理 > 呼叫历史管理”，选择“知识看板”页签。 设置查询条件。 选择按天查询，“日期”必须设置； 选择近30天查询。 单击“搜索”查询。 图1 按天查询 图2 按月查询 按天查询：查询的是输入日期当天的统计结果。

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非法路径：用户对此路径无读写权限 取值范围：字符串 默认值：安装时指定。 asp_log_directory 参数说明：asp_flush_mode设置为all或者file时，asp_log_directory决定存放 服务器 asp日志文件的目录。它可以是绝对路径，或者是相对路径（相对于数据目

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查询呼叫统计看板 选择“配置中心>机器人管理>流程配置”，进入流程配置页面。 选择“系统管理 > 呼叫历史管理”，选择“呼叫统计看板”页签。 设置查询条件。 选择按小时查询，“日期”和“接入码”必须设置； 选择按天查询，“接入码”必填。 单击“搜索”查询。 按小时查询：查询的是输

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开始时间：日期格式为yyyyMMdd type为DAY时，查询start_date当天人流信息 type为WEEK时，查询start_date当周人流信息 type为MONTH时，查询start_date当月人流信息 type为YEAR时，查询start_date当年人流信息 type 是 String

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按小时查询 图2 按天查询 按小时查询：查询的是输入日期当天的对应接入码每小时的统计结果。 按天查询：查询的是最近30天内，每天统计结果。 父主题： 呼叫历史管理

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本节介绍在“通话记录”中记录当前坐席所有通话记录，默认查询的是当前坐席当天的通话记录。可以进行后续的查看、添加备注、听取录音、下载录音、回呼以及补录操作。 单击桌面菜单区的“通话—我的通话—通话记录”，操作区显示坐席通话的相关信息，如下图所示： 图1 通话记录查询 查询通话记录 保存为快捷查询 查看通话详情 通话标签

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场景说明 场景说明 假定Hive的person表存储用户当天消费的金额信息，HBase的table2表存储用户历史消费的金额信息。 现person表有记录name=1,account=100，表示用户1在当天消费金额为100元。 table2表有记录key=1,cf:cid=10

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非法路径：用户对此路径无读写权限 取值范围：字符串 默认值：安装时指定。 asp_log_directory 参数说明：asp_flush_mode设置为all或者file时，asp_log_directory决定存放服务器asp日志文件的目录。它可以是绝对路径，或者是相对路径（相对于数据目

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> 运维报表”，进入系统报表查看页面。 单击各运维统计数据页签，查看各运维统计数及趋势如何详细信息。 详细介绍请参见如下说明。 运维时间分布 呈现用户登录资源情况分布或资源被登录分布情况，默认按小时呈现当天运维数据变化趋势。 在“详细数据”区域，可查看会话起止时间、用户登录名、资源名称、协议类型、资源账户等信息。

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近1天：表示统计前1天的数据，不包含当天，数据存到当天。 近3天：表示统计前3天的数据，不包含当天，数据存到当天。 近7天：表示统计前7天的数据，不包含当天，数据存到当天。 近10天：表示统计前10天的数据，不包含当天，数据存到当天。 近15天：表示统计前15天的数据，不包含当天，数据存到当天。 近30天

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IDX_DURATION_AVG_IVR_CONNECTED IVR通话均长 （支持分钟粒度查询） IDX_COUNT_IVR_TO_AGENT IVR转人工数 （支持分钟粒度查询） 表1中所有支持分钟粒度或查询当天（入参不带“timeGrain”）指标为实时指标。 父主题： 指标编码参考

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如何修改、删除考勤组？ 如何给现有考勤组增加参与人员？ 如何新建班次信息？ 如何修改和删除现有班次？ 如何查看公司考勤数据？ 当天数据当天可以导出吗？ 如何导出企业考勤数据？ 如何查看导出后的考勤汇总数据？ 更换考勤组后，考勤数据如何计算？ 需要增加考勤管理员，怎么设置？ 一个人可以在不同的考勤组吗？

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每月15号执行一次。如果当天非15号，B作业未执行，不会生成作业实例，A作业则直接执行；如果当天正好是15号，A作业会在B作业执行完成后执行。 图14 天依赖月 周依赖小时 规则：依赖自然天，范围是[当天的零点零分零秒,当天的23点59分59秒)，查找当天的小时任务作业B是否全部执行完成，然后执行周任务作业A。

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