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应答（过时图元，不建议使用） 图元展示 参数介绍 机器人回复图元的参数如下图所示。 图元参数说明如下： 节点名称：在图元上展示的名称，可以根据需要自定义。 典型使用场景 搭配振铃图元使用。 父主题： 图元参考

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转移（过时图元，不建议使用） 若座席通过前台界面接续条的呼叫转移按钮挂起转IVR，IVR流程中不支持再使用此处的转移图元来转其他设备，否则会导致转其他设备失败。 图元展示 参数介绍 转移图元的参数如下图所示。 图1 转人工 图2 转第三方 图3 录音文件 图4 转智能IVR 图5

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教室网络建议 1. 教室所有大屏优先使用有线网络，大屏与大屏之间需在同一网络才可以使用同屏功能和互动功能； 2. 教室所有大屏网络和用户PC/手机网络（包括有线或无线AP）等接到同一网络下，手机和PC端 WeLink 方可使用无线投屏功能； 3. 视频会议网络建议，参考链接：https://support

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建议PR/工单 路径：OSP>订单排产与承诺>建议PR/工单 供需匹配完成后，系统根据需求和库存的情况， 自动输出建议PR/工单，作为WOP和其他系统的需求数据输入源。 图1 建议PR/工单 父主题： OSP功能

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您登录客户服务云，进入“IVR分析>业务优化建议”菜单界面。 图2 业务优化建议界面 您选择机器人、流程版本、查询时间，按回车键后进行查询。 您在左侧输入框输入节点名称，可搜索对应节点。 您如果选择“语音播报顺序优化”页签，可查看语音播报按键使用统计，在最右侧“建议语音播报顺序”提供参考建议。 您如果选择“

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开发设计建议 开发设计建议概述 数据库对象命名 数据库对象设计 工具对接 SQL编写

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开发设计建议 开发设计建议概述 数据库对象命名 数据库对象设计 工具对接 SQL编写

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使用Kafka客户端SSL加密 前提说明 客户端使用SSL功能前，必须要保证服务端SSL对应服务功能已经开启（服务端参数“ssl.mode.enable”设置为“true”）。 SSL功能需要配合API进行使用，可参考Kafka安全使用说明章节。 使用说明 Linux客户端使用SSL功能

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使用Kafka客户端SSL加密 前提说明 客户端使用SSL功能前，必须要保证服务端SSL对应服务功能已经开启（服务端参数“ssl.mode.enable”设置为“true”）。 SSL功能需要配合API进行使用，可参考Kafka安全使用说明章节。 使用说明 Linux客户端使用SSL功能

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新创建密钥，创建方法请参见《数据加密服务用户指南》的“创建密钥对”章节。 用户1成功使用加密特性后，用户组中的所有用户都可以直接使用加密特性，无需再联系用户1获取权限。 场景二：普通用户使用加密特性 在该用户组中，如果是用户3（普通用户）首次使用加密特性，则操作流程如下： 用户3使用加密特性，系统提示权限不足。

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如何使用KMS加密保护线下数据 加解密小量数据 加解密大量数据 父主题： 密钥管理

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使用OBS加密数据运行作业 MRS 1.9.x支持使用OBS文件系统中加密后的数据来运行作业，同时支持将加密后的作业运行结果存储在OBS文件系统中。目前仅支持通过OBS协议访问数据。 OBS支持使用KMS密钥的加解密方式对数据进行加解密，所有的加解密操作都在OBS完成，同时密钥管理在DEW服务。

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开发设计建议 开发设计建议概述 数据库对象命名 数据库对象设计 工具对接 SQL编写

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开发设计建议 开发设计建议概述 数据库对象命名 数据库对象设计 JDBC配置 SQL编写 自定义外部函数(pgSQL/Java)使用 PL/pgSQL使用

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开发设计建议 开发设计建议概述 数据库对象命名 数据库对象设计 JDBC配置 SQL编写 自定义外部函数(pgSQL/Java)使用 PL/pgSQL使用

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开发设计建议 开发设计建议概述 数据库对象命名 数据库对象设计 工具对接 SQL编写

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账户维护建议 建议系统管理员对账户例行检查，检查的内容包括： 操作系统、 FusionInsight Manager以及各组件的账户是否有必要，临时账户是否已删除。 各类账户的权限是否合理。不同的管理员拥有不同的权限。 对各类账户的登录、操作记录进行检查和审计。 父主题： 安全维护

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日志维护建议 利用日志记录来帮助发现非法操作、非法登录用户等异常情况。系统对于重要业务的操作需要记录日志。通过日志文件来定位异常。 定期检查日志 定期查看系统日志，若发现有非法操作、非法登录用户等异常情况，应根据异常情况进行相应的处理。 定期备份日志 FusionInsight

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振铃（过时图元，不建议使用） 图元展示 参数介绍 振铃图元的参数如下图所示。 图元参数说明如下： 节点名称：在图元上展示的名称，可以根据需要自定义。 视频模式： 只发送：只显示座席侧的视频 只接收：只显示客户侧的视频 接受发送：同时显示座席侧和客户侧的视频 典型使用场景 振铃图元使用场景是仅

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赋值（过时图元，不建议使用） 随路数据是一路通话中携带的数据，随着话路，这个数据会一直保存在这路通话中直到通话结束。 图元展示 参数介绍 赋值图元的参数如下图所示。 图1 随路数据赋值 图2 其他数据赋值 图3 设置随路数据 图4 IE数据赋值 图元参数说明如下。 模块描述：在图元上展示的名称，可以根据需要自定义。

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