本地网络配置异常 需要确保本地网络配置无异常，如：防火墙、网卡等配置。解决方法请参考本地网络配置异常。 弹性公网IP连接异常 弹性公网IP问题排查，请参见EIP连接出现问题时，如何排查？。 安全组存在限制 安全组限制了云 服务器 出方向的流量，导致无法访问外网，解决方法请参考安全组存在限制。

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服务器配置 进行数据库的设置或连接 最高权限的设置 设定合作伙伴的系统库 服务器部署项目 重启Tomcat服务 父主题： 实施步骤

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云防火墙支持线下服务器吗？ 不支持，云防火墙支持云上region级服务。 父主题： 产品咨询

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检查防火墙配置是否正常 裸金属服务器的防火墙需放行远程连接端口（默认为3389），如果防火墙入站规则中设置的端口与远程连接端口不一致，远程访问服务器将无法成功。一旦出现这种情况，请在防火墙入站规则中添加和远程连接端口一致的端口，详细操作请参考“添加例外端口”。 完成上述操作后，再次尝试远程连接裸金属服务器。

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0/24。 华为云端的VPN连接资源策略配置按照缺省信息配置，详见图2。 图2 策略配置 配置步骤 IPsec基础配置 登录防火墙管理页面，选择“网络 ＞ IPsec”，新建IPsec连接，详情如图4所示。 图3 新建IPsec连接1 图4 新建IPsec连接2 表1 新建IPsec参数设置

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作请参考检查防火墙配置。 检查云服务器路由配置 查看云服务器路由表中网关信息配置是否正确，详细操作请参考检查云服务器路由配置。 检查本地网络 更换手机热点或其他网络测试是否可以正常访问，详细操作请参考检查本地网络。 检查云服务器CPU利用率 定位影响云服务器CPU利用率高的进程并

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示例：深信服防火墙配置 操作场景 用户数据中心的出口防火墙选用深信服设备，同时在DMZ区域旁路接入了一台IPsec VPN设备，需要通过VPN接入华为云网络。 拓扑连接 拓扑连接方式： 使用防火墙设备直接和云端建立VPN连接。 使用DMZ区域的专用VPN设备结合NAT穿越与云端建立VPN连接。

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配置天关/防火墙上线 本服务需要在客户侧部署天关或防火墙才能正常使用，具体操作请参见《天关和防火墙上线指南》。服务支持的天关或防火墙型号如表1所示。 表1 天关或防火墙的型号 设备类型 设备型号 支持版本 天关 USG6xxxE-C：USG6501E-C/6502E-C/6503E-C

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具体网关设备采用的设备命令不同，请根据您采用的网关设备（Cisco、H3C、AR以及Fortinet设备等），采用对应设备的命令进行排查，获取上述信息。 客户需要协助做的运维操作 客户从公有云的弹性云服务器内向对端设备发起通信请求。 操作方法： 登录公有云的弹性云服务器使用ping命令，ping您自有数据中心的网络IP。

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所有用户：所有用户均可访问相应内容。 匿名用户：匿名用户可访问相应内容。 指定角色或用户组：仅指定的角色或用户组的成员才能访问相应内容。如果选择此项，需要在下面输入框中输入指定的角色或用户组。 指定用户：仅指定的用户才能访问相应内容。如果选择此项，需要在下面输入框中输入指定的用户。 权限：选择经过授权的用户的“读取”和“写入”权限。

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远程连接Windows云服务器报错：此计算机无法连接到远程计算机 问题描述 使用远程登录方式连接登录Windows云服务器时出现如下错误：此计算机无法连接到远程计算机。 图1 无法连接到远程计算机 可能原因 服务端安全组3389端口未开启。检查云服务器端口配置 服务端防火墙关闭。检查防火墙配置是否正常

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作请参考检查防火墙配置。 检查云服务器路由配置 查看云服务器路由表中网关信息配置是否正确，详细操作请参考检查云服务器路由配置。 检查本地网络 更换手机热点或其他网络测试是否可以正常访问，详细操作请参考检查本地网络。 检查云服务器CPU利用率 定位影响云服务器CPU利用率高的进程并

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无法访问Flexus L实例及X实例实例上运行的网站 问题描述 网站的访问与云服务器的网络配置、端口通信、防火墙配置、安全组配置等多个环节相关联。任意一个环节出现问题，都会导致网站无法访问。本节操作介绍网站无法访问时的排查思路。 关于网站无法访问排查思路的操作视频请单击：https://bbs

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配置云服务器实现多网卡多IP访问 问题描述 当云服务器配置了多张网卡时，需要在云服务器内部配置策略路由来实现非主网卡的通信，具体操作步骤如下。 可能原因 未设置路由规则，导致扩展网卡的IP无法访问。 操作指引 本文提供Linux和Windows云服务器的操作指导，具体请参见表1。

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检查云服务器的防火墙 查看并禁用Windows弹性云服务器防火墙策略，禁用后检查是否可以连通网络。 如果禁用后可以连通网络，请检查防火墙策略配置。 登录Windows弹性云服务器。 单击桌面左下角的Windows图标，选择“控制面板 > 系统和安全 > Windows防火墙”。 图11

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无法访问HE CS 实例上运行的网站 问题描述 网站的访问与云服务器的网络配置、端口通信、防火墙配置、安全组配置等多个环节相关联。任意一个环节出现问题，都会导致网站无法访问。本节操作介绍网站无法访问时的排查思路。 关于网站无法访问排查思路的操作视频请点击：https://bbs.huaweicloud

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配置访问控制策略 访问控制策略默认状态为放行，通过配置合适的策略调整防护能力，实现更有效的精细化管控，防止内部威胁扩散，增加安全战略纵深，配置访问控制策略请参见互联网边界防护规则，如需阻断所有访问仅放行某条流量请参见配置示例-单独放行入方向中指定IP的访问流量，如需阻断某个地区的

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配置Redis访问密码 DCS的缓存实例提供了密码控制访问功能，确保缓存数据足够安全。同时也支持免密访问的方式，您可以综合安全与便利的考虑，自行选择。 对于生产环境的系统，特别是含有用户等重要信息的缓存实例，建议开启密码访问控制。 实例连接密码可以在创建实例时增加，或者在实例创建

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配置RocketMQ访问控制 开启RocketMQ ACL访问 配置RocketMQ ACL用户 父主题： 连接实例

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所有用户：所有用户均可访问相应内容。 匿名用户：匿名用户可访问相应内容。 指定角色或用户组：仅指定的角色或用户组的成员才能访问相应内容。如果选择此项，需要在下面输入框中输入指定的角色或用户组。 指定用户：仅指定的用户才能访问相应内容。如果选择此项，需要在下面输入框中输入指定的用户。 权限：选择经过授权的用户的“读取”和“写入”权限。

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户端和副本集实例部署在不同网段就需要配置跨网段访问配置，以实现网络互通。 本章节将详细介绍实例创建成功后，配置跨网段访问的方法。 使用须知 仅副本集实例支持该功能。 配置跨网段访问期间业务可正常运行，不会出现中断或闪断业务的情况。 当客户端和副本集处于不同VPC、不同网段时，需要

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