无法正常获取metadata：Agent升级需要获取 服务器 的ID、名称、Region等信息。 原因排查及解决办法 DNS无法解析 排查步骤 通过远程管理工具（如：SecureFX、WinSCP）远程登录目标云服务器。 执行以下命令，查询目标云服务器的内网 DNS地址 。 cat /etc/resolv

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远程登录 远程连接Windows云主机报错：为安全考虑，已锁定该用户账户，原因是登录尝试或密码更改尝试过多

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远程登录 VNC登录类 Windows远程登录报错类 Linux远程登录报错类

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远程登录 登录前准备类 远程连接类 VNC登录类 Windows远程登录报错类 Linux远程登录报错类

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登录远程主机，proxy该如何配置 可在“管理代理”中新增、删除或修改代理配置。远程主机如需配置proxy或者修改当前使用的proxy，可单击“修改远程主机信息”进行修改。 父主题： proxy配置常见问题

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配置服务器 通过分配的公网IP-121.36.25.2远程服务器配置。 Hosts配置 图1 Hosts配置 IIS组件安装 图2 IIS组件安装 父主题： 安装测试环境

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LOG 服务器。 操作步骤 使用安全管理员secadmin账号登录数据库运维安全管理系统。 在左侧导航栏，选择“系统运维 > 系统设置”。 单击“外发配置”。 配置SYSLOG服务器信息。 图1 配置SYSLOG服务器 表1 配置SYSLOG服务器 参数 说明 状态 选择开启或关闭日志推送至SYSLOG服务器。

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配置Cloud-Init工具 操作场景 Cloud-Init工具安装完成后，请参考本节操作配置Cloud-Init工具。 前提条件 已安装Cloud-Init工具。 已为 云服务器 绑定弹性公网IP。 已登录云服务器。 云服务器的网卡属性为DHCP方式。 配置步骤说明 包含如下两步操作：

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远程连接Windows云服务器报错：没有远程桌面授权服务器可以提供许可证 问题描述 使用远程登录方式连接登录Windows云服务器时出现如下错误：由于没有远程桌面授权服务器可以提供许可证，远程会话被中断，请跟服务器管理员联系。 图1 没有远程桌面授权服务器可以提供许可证 可能原因

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远程登录方式 操作场景 如果普通远程连接软件（如PuTTY）无法使用，您可以通过管理控制台的“远程登录”连接裸金属服务器实例，查看服务器操作界面。 约束限制 仅Linux操作系统的裸金属服务器支持远程登录。 只有该裸金属服务器的创建者，或者拥有Tenant Administrator或Server

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远程连接类 如何进行弹性云服务器的一键诊断？ 如何登录弹性云服务器？ 无法登录到Windows云服务器怎么办？ 无法登录到Linux云服务器怎么办？ MSTSC方式登录Windows 2012的弹性云服务器，登录失败怎么办？ CloudShell方式远程登录Linux弹性云服务器失败怎么办？

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配置Cloud-Init工具 操作场景 Cloud-Init工具安装完成后，请参考本节操作配置Cloud-Init工具。 前提条件 已安装Cloud-Init工具。 已为云服务器绑定弹性公网IP。 已登录云服务器。 云服务器的网卡属性为DHCP方式。 配置步骤说明 包含如下两步操作：

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264/AVC硬件编码 在“本地组策略编辑器”窗口导航树中，选择“计算机配置 > 管理模板 > Windows 组件 > 远程桌面服务 > 远程桌面会话主机 > 远程会话环境”。 进入远程硬件编码配置列表页面，如图 远程硬解编码配置所示。 图10 远程硬件编码 选择“已启用”。 单击“确定”。 设置最大帧速率

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服务器基础配置 本方案基于H CS 底座部署，华为云的欧拉系统：基于稳定的Linux内核研发出面向企业级的通用服务器架构平台——Euler OS（Open Euler OS 2.8开源欧拉操作系统），支持ARM64鲲鹏处理器和容器虚拟化技术。 由HCS底座运维人员提供相关的操作系统、镜像和云服务器。

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DNS服务器配置 选择默认DNS服务器或者添加DNS服务器地址， 域名 防护策略将会按照您配置的域名服务器进行IP解析并下发。 当前账号拥有多个防火墙时，DNS解析操作仅应用于设置的防火墙。 约束条件 最多支持自定义2个DNS服务器。 DNS服务器配置 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域。

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为代理服务器安装配置nginx nginx负责将第三方服务器的请求转发至HSS后台管理后台。 为代理服务器安装配置nginx 登录代理服务器 检查yum源 检查yum源是否有nginx软件包，如果没有nginx软件包需完成配置yum源，并临时绑定公网IP，待安装结束之后再解绑公网IP。

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配置认证服务器 配置无线认证模板（用户名密码认证） 在WAC认证界面，创建SSID信息，与WAC设备侧保存一致。对通过WAC上线的用户进行认证。 登录华为乾坤控制台。 单击页面左上角按钮，单击“我的服务 > 云管理网络”，在快捷菜单栏选择“ > 高级配置”。 在高级配置界面选择“网络配置

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远程连接Windows云服务器报错：无法验证此远程计算机的身份 问题描述 由于在安全软件中设置了安全登录限制，导致远程桌面连接Windows云服务器报错：无法验证此远程计算机的身份。需要再次登录输入密码。 图1 协议错误 可能原因 云服务器安装了安全软件，防止有未知IP登录云服务器。

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远程连接Windows云服务器报错：122.112... 问题描述 本地使用远程桌面连接登录Windows server 2012云服务器，报错：122.112...，服务器频繁掉线，Windows登录进程意外中断。 可能原因 系统资源不足或不可用。 服务启动失败。 处理方法 查看系统日志。

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远程连接Windows云服务器报错：122.112... 问题描述 本地使用远程桌面连接登录Windows server 2012云服务器，报错：122.112...，服务器频繁掉线，Windows登录进程意外中断。 可能原因 系统资源不足或不可用。 服务启动失败。 处理方法 查看系统日志。

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远程连接Linux云服务器报错：Module is unknown 问题描述 远程连接Linux云服务器报错：Module is unknown 图1 Module is unknown 修改此问题需要重启进入救援模式，请评估风险后进行操作。 本节操作涉及云服务器重启操作，可能会导致业务中断，请谨慎操作。

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