云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    客服系统管理 更多内容
  • 系统管理

    系统管理 访问密钥 通用配置 探针统计

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  • 系统管理

    系统管理 管理独享引擎 查看产品信息 变更WAF云模式版本和规格 开启告警通知

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  • 系统管理

    系统管理 日志管理 消息管理 角色桌面管理 流程管理 父主题: IPDCenter基础服务使用指南

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  • 系统管理

    系统管理 应用配置 用户权限 运维监控 租户管理 父主题: MBM Space界面使用指导

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  • 系统管理

    系统管理 配置系统参数 配置选项列表 配置错误码 创建告警模板 查看自定义接口 管理 域名 配置 查看操作日志 查看运行日志 查看部署日志 迁移开发数据 配置国际化 如何创建清理任务 如何创建定时任务 父主题: 管理中心

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  • 系统管理

    系统管理 新建账号 语言切换 修改告警设置 查看设备状态 重启服务或设备 系统实时诊断 升级系统 网络管理 查看高可用信息 备份恢复 消息通知 数据清理 父主题: 系统管理员操作指南

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  • 系统管理

    系统管理 主服务标签 父主题: 设计态使用指南

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  • 系统管理API

    系统管理API 查询配额(1.0.0) 父主题: 管理面API(V1)

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  • 系统管理函数

    系统管理函数 配置设置函数 通用文件访问函数 服务器 信号函数 备份恢复控制函数 双集群容灾控制函数 双集群容灾查询函数 快照同步函数 数据库对象函数 咨询锁函数 逻辑复制函数 段页式存储函数 其它函数 父主题: 函数和操作符

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  • 系统管理函数

    系统管理函数 配置设置函数 通用文件访问函数 服务器信号函数 备份恢复控制函数 双数据库实例容灾控制函数 双数据库实例容灾查询函数 快照同步函数 数据库对象函数 咨询锁函数 逻辑复制函数 段页式存储函数 hashbucket系统函数 其它函数 Undo系统函数 行存压缩系统函数 HTAP系统函数

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  • 系统管理函数

    系统管理函数 配置设置函数 通用文件访问函数 服务器信号函数 备份恢复控制函数 双数据库实例容灾控制函数 双数据库实例容灾查询函数 快照同步函数 数据库对象函数 咨询锁函数 逻辑复制函数 段页式存储函数 其它函数 Undo系统函数 父主题: 函数和操作符

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  • 智能客服和意见反馈

    智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”,点击客服图标,用户可与 WeLink 官方客服联系,快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议,单击头像,在弹出菜单中,选择“帮助与反馈 > 问题反馈”,进入反馈,将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。企业门户仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在企业门户对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • 设备系统管理

    设备系统管理 系统启动 管理中心启动 管理中心功能检测 AI服务检查 父主题: 操作流程(服务器上架与服务启动)

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  • 系统管理后台

    系统管理后台 运单管理 派单库 车队管理 财务管理 统计分析 代收货款管理 客户管理 地址库管理与价格管理 公司管理 车辆服务 系统管理 父主题: TMS运输管理功能操作说明

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  • 系统管理API

    系统管理API 查询配额(1.0.0) 父主题: 管理面API(V2)

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  • 系统管理函数

    系统管理函数 配置设置函数 通用文件访问函数 服务器信号函数 备份恢复控制函数 双集群容灾控制函数 双集群容灾查询函数 快照同步函数 数据库对象函数 咨询锁函数 逻辑复制函数 段页式存储函数 其它函数 父主题: 函数和操作符

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  • 系统管理概述

    Access Control,基于角色的访问控制)的系统管理功能。 开启了“安全认证”的ServiceComb引擎专享版,支持Spring Cloud、Java Chassis微服务框架正常接入。 基于RBAC的系统管理功能与IAM权限管理无关,仅是 CS E内部的权限管理机制。 如果您通过

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  • 系统管理函数

    系统管理函数 配置设置函数 通用文件访问函数 服务器信号函数 备份恢复控制函数 双数据库实例容灾控制函数 双数据库实例容灾查询函数 快照同步函数 数据库对象函数 咨询锁函数 逻辑复制函数 其它函数 Undo系统函数 SQL限流函数 父主题: 函数和操作符

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  • 系统管理函数

    系统管理函数 配置设置函数 通用文件访问函数 服务器信号函数 快照同步函数 咨询锁函数 复制函数 资源管理函数 其它函数 父主题: 函数和操作符

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  • 系统管理概述

    系统管理概述 同一个微服务引擎可能会有多个用户共同使用,而不同的用户根据其责任和权限,需要具备不同的微服务引擎访问和操作权限。 开启了“安全认证”的微服务引擎专享版,通过微服务控制台提供了基于RBAC(Role-Based Access Control,基于角色的访问控制)的系统管理功能。

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