云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    通讯在线客服 更多内容
  • 通讯录

    通讯录 企业通讯录管理 添加部门 添加员工 员工开户 提示员工激活帐号 (可选)创建全员/部门群 (可选)编辑部门主管 (可选)调整部门 (可选)调整员工排序 (可选)可见范围设置 (可选)可见范围设置--搜索和验证权限

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  • 通讯录

    通讯录 企业成员可以在通讯录查看企业的组织架构、加入或创建的群聊。如何创建群组,请参考通讯录管理。 本章节将介绍如何查看企业通讯录。 前提条件 您已经登录开天工业工作台用户门户,详情请参考登录用户工作台(web端)。 管理员将通讯录配置在导航区域,详情请参考配置web门户。 搜索人员/群组

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  • 通讯录

    通讯 WeLink 通讯录有多强? 它不仅实现了快速查找同事,建立多途径工作沟通,还能把您工作小伙伴的联系方式、最新动态等统统尽收眼底。 查看组织架构 支持查看企业组织架构,通讯录与管理后台排序保持一致,部门结构一目了然。 单击左侧菜单里的“通讯录”,可查看企业组织架构、外部通讯

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  • 通讯录

    通讯录 WeLink通讯录有多强? 它不仅实现了快速查找同事,建立多途径工作沟通,还能把您工作小伙伴的联系方式、最新动态等统统尽收眼底。 查看组织架构 支持查看企业组织架构,通讯录与管理后台排序保持一致,部门结构一目了然。 点击“组织通讯录”,可查看企业组织架构、员工部门信息、职务信息及我所在的部门。

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  • 进入云客服

    进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”,在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题: 云控制台操作指南

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  • 客服座席指南

    客服座席指南 座席工作台介绍 切换座席状态 允许浏览器消息弹框提醒 处理语音业务 处理视频业务 处理多媒体交谈业务 座席其他操作 管理质检结果 典型场景介绍 查看实训任务 智能外呼任务 查看知识库 OpenEye帮助文档 智能填充工单信息

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  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品的数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)的按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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  • 通讯录类

    通讯录类 LDAP通讯录搜索响应 消息名称 MSG_LDAP_SEARCH_RSP 功能描述 LDAP通讯录搜索结果消息,一般搜索LDAP通讯录后,会收到这个消息。 是否自动推送 是 subMsgID 0:成功 非0:失败原因 Param1 不使用 Param2 不使用 Data

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  • 通讯录管理

    通讯录管理 组织管理 员工管理 父主题: 管理员指南

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  • 企业通讯录

    企业通讯通讯录中,可查看企业通讯录下的所有员工。 批量操作:点击批量按钮后,勾选对应的同事,进行对其发邮件,导出,复制到群组操作。 父主题: 通讯

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  • 通讯录安装

    通讯录安装 Udapl安装和测试 Udapl安装 cd /root wget https://linux.mellanox.com/public/repo/mlnx_ofed/4.1-1.0.2.0/SRPMS/dapl-2.1.10mlnx-OFED.3.4.2.1.0.41102

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  • 通讯录类

    通讯录类 搜索LDAP通讯录 获取已搜索到的LDAP通讯录结果列表 父主题: 函数接口

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  • 通讯录类

    0x0500500A: 搜索超时 0x0500500B: 输入的群组名称与通讯录中的群组(param1)的名称重复 0x0500500C: 输入的记录名称与通讯录中的会场(param1)的名称重复 0x0500500D: 输入的记录ISDN号码与通讯录中的会场(param1)的(param2)号码重复

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  • 通讯录管理

    通讯录管理 组织管理 员工管理 父主题: 管理员指南

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  • 通讯录设置

    通讯录设置 通讯录设置包括“员工信息设置”,“外部联系人设置”和“高管模式设置”三个部分。 在“设置”下拉菜单选择“通讯录设置”,进入通讯录设置界面。 员工信息设置 单击右上角的“编辑”。 默认信息设置:管理员可勾选/取消勾选客户端个人详情页显示的员工基本信息。 自定义信息设置:

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  • 个人通讯录

    批量操作:点击批量按钮后,勾选对应的联系人,进行对其发邮件,导出,复制到群组、删除操作。 5. 写信快捷选择:手动输入匹配联系人或者点击右侧通讯录图标,选择个人通讯录中的联系人。 父主题: 通讯

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  • 在线服务

    在线服务 新建在线服务 查询在线服务详情 修改在线服务参数 删除在线服务 父主题: API

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  • 在线调试

    在线调试 功能介绍 API Explorer 在线调试工具提供API的检索、调试、代码示例生成功能。同时, 集成开发环境 CloudIDE,可完成代码的构建、调试、运行。 本章节以媒资图像标签为例,介绍如何使用API Explorer调试API。 前提条件 已 注册华为账号 ,并完成实名认

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  • 在线课程

    、便捷。 在线课程首页 在线课程首页,致力于打造便捷快速的学习体验,让用户可以快速找到合适自己的学习资源和课程。 在线课程分类 图1 在线课程分类 默认情况下,首页会显示全部课程供用户选择。如果用户对某个特定的领域感兴趣,可以单击对应的分类进行筛选。 在线课程列表 在线课程列表展

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  • 在线扩容

    在线扩容 技术背景 随着客户业务的发展,现有系统在磁盘容量、性能等方面将逐步呈现瓶颈。DWS 分布式数据库 集群提供scale-out线性扩展能力,满足客户业务增长和利旧的诉求(将闲置的机器加入系统)。 技术原理 DWS采用Node Group技术,支持多表并行扩容,扩容速度高达400G/小时/新增节点。

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  • 在线查询

    在线查询 操作场景 对于企业会有一些和自身业务相关的数据,需要给到客户提供查询服务,在线查询功能正是帮助企业满足这类服务的。例如:教育行业提供考试成绩查询、协会机构提供证书信息查询、各类行业的防伪码查询等。在线查询细分为信息查询和表单查询两个功能,通过灵活设置,可满足用户多元化的查询需求。

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