云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    在线客服链接 更多内容
  • 在线调试

    在线调试 功能介绍 API Explorer 在线调试工具提供API的检索、调试、代码示例生成功能。同时, 集成开发环境 CloudIDE,可完成代码的构建、调试、运行。 本章节以 文本内容审核 为例,介绍如何使用API Explorer调试API。 前提条件 已 注册华为账号 ,并完成实名认

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  • 在线DDL

    VACUUM”章节)结合使用,控制是否开启在线DDL或在线VACUUM。 参数类型:布尔型 参数单位:无 取值范围: on:当开启该参数时,结合ONLINE/OFFLINE关键字,有以下三种情况: ALTER TABLE或VACUUM语句不使用ONLINE或OFFLINE关键字时,DDL或VACUUM以在线方式执行;此时,若ALTER

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  • 在线解压

    ,进入“对象”页面。 在左侧导航栏单击“数据处理>在线解压”,进入“在线解压”页面。 单击“复制”。 选择复制源,即在线解压策略所在的源桶。 从源桶复在线解压策略的操作为增量复制,不会删除当前桶已存在的在线解压策略,与已存在的在线解压策略冲突的策略不会复制。 源桶和目标桶的桶版本号都必须是3

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  • 创建元素链接

    概念间关系链接 配置元素链接(代码编辑) 通过json格式代码完成元素链接的配置。配置模式选择“代码编辑”。 图6 元素链接 后续操作 创建元素链接后,可发布已创建的元素链接,发布后的元素链接将会在KBQA问答体验中生效,具体操作请见发布元素链接。 父主题: 配置元素链接

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  • 编辑元素链接配置

    单击操作列的“编辑”,在元素配置页面编辑配置信息,参数说明请参见配置元素链接(交互)。 也可以用代码编辑元素配置信息,请见配置元素链接(代码编辑)。 不支持更改概念,仅支持编辑概念的元素链接配置和配置描述。 图1 编辑元素配置 编辑完成,单击“保存”。 父主题: 配置元素链接

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  • 获取日志下载链接

    获取日志下载链接 功能介绍 获取日志下载链接。 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v2/{project_id}/instances/{instance_id}/redislog/{id}/links 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id

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  • 获取备份下载链接

    获取备份下载链接 功能介绍 获取备份下载链接。 调用接口前,您需要了解API 认证鉴权。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口。 接口约束 该接口支持查询RDS for MySQL的全量备份文件下载链接和Binlog备份文件下载链接、RDS for PostgreS

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  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。企业门户仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在企业门户对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • 智能客服和意见反馈

    智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”,点击客服图标,用户可与 WeLink 官方客服联系,快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议,单击头像,在弹出菜单中,选择“帮助与反馈 > 问题反馈”,进入反馈,将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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  • 分享管理-访问链接

    分享管理-访问链接 访问分享链接 获取分享信息 验证分享提取码 列举分享文件 单文件下载 创建分享异步任务 查询异步任务详情 父主题: API

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  • 获取运维链接

    获取运维链接 功能介绍 获取运维链接 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v2/{project_id}/cbs/instance/get-om-url 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 项目ID。 获取方法详见API参考,附录"获取项目ID"

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  • 修改外部链接信息

    修改外部链接信息 外部链接创建后,支持再次修改外部链接信息。 修改外部链接信息 参考登录零代码工作台中操作,登录AstroZero零代码工作台。 在全部应用中,单击应用后的“...”,选择“编辑”,进入编辑应用页面。 将鼠标放在已创建的外部链接上,单击,选择“修改信息”。 参考新

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  • 查看元素链接配置

    查看元素链接配置 在 知识图谱 针对已创建的元素链接支持查看详情操作。 登录KG服务管理控制台,默认进入“我的图谱”页面。 在“我的图谱”页面,单击已创建的图谱卡片,进入图谱详情页面。 单击知识图谱问答KBQA卡片下方的“问答配置”,默认进入“元素链接配置”页面。 单击操作列的“查看”,在对话框中可查看元素链接配置。

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  • 导入/导出元素链接

    导入/导出元素链接 知识图谱问答KBQA支持直接导入元素链接配置文件,对用户输入的文本进行语义解析,识别出其中与图谱相关联的多种类型的元素。 上传元素配置文件到OBS 导入元素配置至知识图谱前,需要将元素配置文件(json格式)上传至OBS中,详情请参见OBS添加桶和OBS上传文件或文件夹。

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  • 获取下载链接

    获取下载链接 功能介绍 批量获取文件下载地址。 URI POST /koodrive/ose/v1/files/download 请求参数 表1 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型 描述 Authorization 是 String 该字段存储的是Access Tok

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  • 删除外部链接

    删除外部链接 外部链接删除后不支持恢复,请谨慎操作。 删除外部链接 参考登录零代码工作台中操作,登录AstroZero零代码工作台。 在全部应用中,单击应用后的“...”,选择“编辑”,进入编辑应用页面。 将鼠标放在已创建的外部链接上,单击,选择“删除”。 在弹出的确认框中,单击“确定”。

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  • 获取备份下载链接

    获取备份下载链接 接口说明 获取备份下载链接。 约束说明 备份下载链接在更新时间后15分钟内有效。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口。 URI URI格式 GET https://{Endpoint}/v3/{project_id}/backups/download-file

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  • 获取step跳转链接

    获取step跳转链接 功能介绍 获取step跳转链接 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v5/{project_id}/api/pipelines/{pipeline_id}/pipeline-runs/{pipelineRunId}/jobs/{jobRunI

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  • 在线协同编辑

    在线协同编辑 Wiki支持协同编辑与聊天功能。 Wiki协同编辑 Wiki聊天 Wiki协同编辑 在编辑文档页面,多个用户可以进入同一篇文档进行编辑,单一文档可支持200+人在线协同编辑。 在右侧顶部区域显示了当前正在协作的成员,可单击头像加号图标邀请人员进行文档协作。 单击头像

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  • 在线校验功能

    在线校验功能 在线校验是Ustore特有的,在运行过程中可以有效预防页面因编码逻辑错误导致的逻辑损坏,默认开启UPAGE:UBTREE:UNDO三个模块校验。业务现网请保持开启,性能场景除外。 关闭: gs_guc reload -Z datanode -N all -I all

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  • 在线校验功能

    在线校验功能 在线校验是Ustore独创的运行过程中可以有效预防页面因编码逻辑错误导致的逻辑损坏,默认开启,业务现网请保持开启。性能场景除外。 关闭: gs_guc reload -Z datanode -N all -I all -c "ustore_attr='';" 打开:

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