云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    在线客服链接 更多内容
  • 链接入会

    链接入会 链接格式 cloudlink://welinksoftclient/h5page?page=joinConfByLink&server_url=meeting.huaweicloud.com&port=8443&conf_id=12345&enter_code=1234

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  • 链接入会

    链接入会 描述 通过此链接可以拉起华为云会议App并且加入会议。 华为云会议未启动场景下,调用此链接会拉起应用并且匿名入会; 华为云会议已启动未登录场景下,调用此链接会弹出主界面并且匿名入会; 已启动已登录场景下,调用此链接会弹出主界面并以当前账号入会。 第三方App中调用的代码示例(C++)

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  • 链接入会

    链接入会 链接格式 1 cloudlink://welinksoftclient/h5page?page=joinConfByLink&server_url=meeting.huaweicloud.com&port=8443&conf_id=12345&enter_code=12

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  • 配置元素链接

    配置元素链接 元素链接简介 创建元素链接 导入/导出元素链接 测试元素链接 发布元素链接 查看元素链接配置 编辑元素链接配置 删除/批量删除元素链接 父主题: 知识图谱 问答KBQA服务

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  • 删除共享链接

    删除共享链接 功能介绍 用于删除共享链接。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口。 URI DELETE /v3/{project_id}/connections/share 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 项目ID。

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  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持,则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

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  • 在线服务

    在线服务 新建在线服务 查询在线服务详情 修改在线服务参数 删除在线服务 父主题: API

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  • 在线调试

    在线调试 功能介绍 API Explorer在线调试工具提供API的检索、调试、代码示例生成功能。同时, 集成开发环境 CloudIDE,可完成代码的构建、调试、运行。 本章节以媒资图像标签为例,介绍如何使用API Explorer调试API。 前提条件 已 注册华为账号 ,并完成实名认

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  • 在线课程

    、便捷。 在线课程首页 在线课程首页,致力于打造便捷快速的学习体验,让用户可以快速找到合适自己的学习资源和课程。 在线课程分类 图1 在线课程分类 默认情况下,首页会显示全部课程供用户选择。如果用户对某个特定的领域感兴趣,可以单击对应的分类进行筛选。 在线课程列表 在线课程列表展

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  • 在线调试

    在线调试 API Explorer在线调试工具提供API的检索、调试、代码示例生成功能。同时,集成开发环境CloudIDE,可完成代码的构建、调试、运行。 本章节以 语音合成 为例,介绍如何使用API Explorer调试API。 前提条件 注册华为账号并开通华为云,并完成实名认证,

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  • 在线服务

    在线服务 点击“客服”,可“在线咨询”或拨打电话进行相关问题咨询。 父主题: 客服与帮助

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  • 在线DDL

    VACUUM”章节)结合使用,控制是否开启在线DDL或在线VACUUM。 参数类型:布尔型 参数单位:无 取值范围: on:当开启该参数时,结合ONLINE/OFFLINE关键字,有以下三种情况: ALTER TABLE或VACUUM语句不使用ONLINE或OFFLINE关键字时,DDL或VACUUM以在线方式执行;此时,若ALTER

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  • 在线查询

    在线查询 操作场景 对于企业会有一些和自身业务相关的数据,需要给到客户提供查询服务,在线查询功能正是帮助企业满足这类服务的。例如:教育行业提供考试成绩查询、协会机构提供证书信息查询、各类行业的防伪码查询等。在线查询细分为信息查询和表单查询两个功能,通过灵活设置,可满足用户多元化的查询需求。

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  • 修改链接脚本

    STM32F407_OpenEdv\liteos.ld是新开发板的链接脚本,需要根据开发板实际情况修改stack,flash,ram的值,可以参考裸机工程链接脚本STM32F407ZGTx_FLASH.ld中的设定值进行设置。stack在链接脚本中对应的是“_estack”变量。flash 对应的是“FLASH”变量。ram对应的是“RA

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  • 测试元素链接

    ”,默认进入“元素链接配置”页面。 单击“测试”,在对话框中输入问题,然后单击“测试”。 会立即显示“返回结果”,包括问题中的“链接词”、“位置”、“链接类型”、“链接分数”和“链接结果”。 单击操作列的“查看详情”,可查看json格式的结果。 图1 元素链接测试 父主题: 配置元素链接

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  • 发布元素链接

    发布元素链接 如果已创建的元素链接经过测试已满足业务要求,知识图谱支持发布元素链接,发布后元素链接将会在KBQA问答体验中生效。 登录KG服务管理控制台,默认进入“我的图谱”页面。 在“我的图谱”页面,单击已创建的图谱卡片,进入图谱详情页面。 单击知识图谱问答KBQA卡片下方的“

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  • 获取上传链接

    获取上传链接 功能介绍 获取文件分片的上传链接。 URI POST /koodrive/ose/v1/files/multipart/uploadUrl 请求参数 表1 请求Body参数 参数 是否必选 参数类型 描述 fileId 是 String 文件id multiParts

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  • 新建外部链接

    在左侧表单列表中,可查看到已新建的外部链接。单击该链接,可跳转到对应页面。 图2 外部链接地址 如果新建外部链接时,勾选了“隐藏PC端”,在应用查看页面,将无法查看到该外部链接。 图3 隐藏外部链接 父主题: 创建工作表

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  • 设置共享链接

    设置共享链接 功能介绍 用于添加共享链接。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口。 URI POST /v3/{project_id}/connections/share 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 项目ID。

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  • 创建对话链接

    创建对话链接 功能介绍 该接口用于创建对话链接。 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v1/{project_id}/digital-human-chat/create-dialog-url 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是

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  • 在线分享

    在线分享 将生成的实景三维模型成果(OSGB)发布成3dtiles,支持实时渲染及在线分享,其他平台可基于分享的数据链接进行二次集成实现成果数据多平台共享。 操作步骤 登录实景三维建模云平台成功后,在左侧导航栏中选择“实景三维建模”,单击页面中的“成果发布”。 图1 实景三维成果发布界面

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