云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

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  • 新建外部链接

    编辑应用 在导航设置页签,单击“新建”,选择“新建外部链接”。 图2 选择新建外部链接 设置外部链接信息。 图3 新建外部链接 设置完成后,单击“确定”。 在导航设置中,可查看到已新建的外部链接。单击该链接,可调转到对应页面。 图4 外部链接地址 父主题: 应用管理(移动端)

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  • 链接入会

    链接入会 描述 通过此链接可以拉起华为云会议App并且加入会议。 App已启动未登录场景下,调用该链接会弹出主界面并且匿名入会;App已启动已登录场景下,调用该链接会弹出主界面并以当前账号入会。 业务流程 构建scheme。 执行scheme。 代码示例 - (void)join

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  • 链接入会

    链接入会 链接格式 cloudlink://welinksoftclient/h5page?page=joinConfByLink&server_url=meeting.huaweicloud.com&port=8443&conf_id=12345&enter_code=1234

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  • 链接入会

    链接入会 链接格式 cloudlink://welinksoftclient/h5page?page=joinConfByLink&server_url=meeting.huaweicloud.com&port=8443&conf_id=12345&enter_code=1234

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  • 链接入会

    链接入会 链接格式 cloudlink://welinksoftclient/h5page?page=joinConfByLink&server_url=meeting.huaweicloud.com&port=8443&conf_id=12345&enter_code=1234

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  • 链接入会

    链接入会 描述 通过此链接可以拉起华为云会议App并且加入会议。 华为云会议未启动场景下,调用此链接会拉起应用并且匿名入会; 华为云会议已启动未登录场景下,调用此链接会弹出主界面并且匿名入会; 已启动已登录场景下,调用此链接会弹出主界面并以当前账号入会。 第三方App中调用的代码示例(C++)

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  • 链接入会

    链接入会 链接格式 1 cloudlink://welinksoftclient/h5page?page=joinConfByLink&server_url=meeting.huaweicloud.com&port=8443&conf_id=12345&enter_code=12

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  • 配置元素链接

    配置元素链接 元素链接简介 创建元素链接 导入/导出元素链接 测试元素链接 发布元素链接 查看元素链接配置 编辑元素链接配置 删除/批量删除元素链接 父主题: 知识图谱 问答KBQA服务

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  • 删除共享链接

    删除共享链接 功能介绍 用于删除共享链接。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口。 URI DELETE /v3/{project_id}/connections/share 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 项目ID。

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  • 修改链接文字会让超链接失效

    修改链接文字会让超链接失效 问题现象 将文字设置为超链接后,修改文字超链接失效。 原因分析 开源编辑器问题。 处理方法 先插入超链接,再填入文字和内容。 父主题: 知识库

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  • 新建外部链接

    在左侧表单列表中,可查看到已新建的外部链接。单击该链接,可调转到对应页面。 图2 外部链接地址 如果新建外部链接时,勾选了“隐藏PC端”,在应用查看页面,将无法查看到该外部链接。 图3 隐藏外部链接 父主题: 创建工作表

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  • 修改链接脚本

    STM32F407_OpenEdv\liteos.ld是新开发板的链接脚本,需要根据开发板实际情况修改stack,flash,ram的值,可以参考裸机工程链接脚本STM32F407ZGTx_FLASH.ld中的设定值进行设置。stack在链接脚本中对应的是“_estack”变量。flash 对应的是“FLASH”变量。ram对应的是“RA

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  • 测试元素链接

    ”,默认进入“元素链接配置”页面。 单击“测试”,在对话框中输入问题,然后单击“测试”。 会立即显示“返回结果”,包括问题中的“链接词”、“位置”、“链接类型”、“链接分数”和“链接结果”。 单击操作列的“查看详情”,可查看json格式的结果。 图1 元素链接测试 父主题: 配置元素链接

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  • 发布元素链接

    发布元素链接 如果已创建的元素链接经过测试已满足业务要求,知识图谱支持发布元素链接,发布后元素链接将会在KBQA问答体验中生效。 登录KG服务管理控制台,默认进入“我的图谱”页面。 在“我的图谱”页面,单击已创建的图谱卡片,进入图谱详情页面。 单击知识图谱问答KBQA卡片下方的“

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  • 设置共享链接

    设置共享链接 功能介绍 用于添加共享链接。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口。 URI POST /v3/{project_id}/connections/share 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 项目ID。

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  • 创建对话链接

    创建对话链接 功能介绍 该接口用于创建对话链接。 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v1/{project_id}/digital-human-chat/create-dialog-url 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是

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  • 在线服务

    在线服务 新建在线服务 查询在线服务详情 修改在线服务参数 删除在线服务 父主题: API

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  • 在线调试

    在线调试 功能介绍 API Explorer在线调试工具提供API的检索、调试、代码示例生成功能。同时, 集成开发环境 CloudIDE,可完成代码的构建、调试、运行。 本章节以媒资图像标签为例,介绍如何使用API Explorer调试API。 前提条件 已 注册华为账号 ,并完成实名认

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  • 在线课程

    、便捷。 在线课程首页 在线课程首页,致力于打造便捷快速的学习体验,让用户可以快速找到合适自己的学习资源和课程。 在线课程分类 图1 在线课程分类 默认情况下,首页会显示全部课程供用户选择。如果用户对某个特定的领域感兴趣,可以单击对应的分类进行筛选。 在线课程列表 在线课程列表展

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  • 在线扩容

    在线扩容 技术背景 随着客户业务的发展,现有系统在磁盘容量、性能等方面将逐步呈现瓶颈。DWS 分布式数据库 集群提供scale-out线性扩展能力,满足客户业务增长和利旧的诉求(将闲置的机器加入系统)。 技术原理 DWS采用Node Group技术,支持多表并行扩容,扩容速度高达400G/小时/新增节点。

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  • 在线查询

    在线查询 操作场景 对于企业会有一些和自身业务相关的数据,需要给到客户提供查询服务,在线查询功能正是帮助企业满足这类服务的。例如:教育行业提供考试成绩查询、协会机构提供证书信息查询、各类行业的防伪码查询等。在线查询细分为信息查询和表单查询两个功能,通过灵活设置,可满足用户多元化的查询需求。

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