云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    在线客服有哪个 更多内容
  • 在线文档协同

    在线文档协同 IPDCenter基础服务提供 知识管理 功能,结构化地组织在线协作文档,实现知识的积累与沉淀,促进知识的复用与流通。用户可以在一篇文档中轻松使用文本、表情、图片、流程图等编辑工具,灵活地将文档组合成想要的样子。 多人协同编辑,每个动作都实时可见、可追溯,让文档创作不再

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  • 在线服务和边缘服务有什么区别?

    在线服务和边缘服务什么区别? 在线服务 将模型部署为一个Web服务,您可以通过管理控制台或者API接口访问在线服务。 边缘服务 云端服务是集中化的离终端设备较远,对于实时性要求高的计算需求,把计算放在云上会引起网络延时变长、网络拥塞、服务质量下降等问题。而终端设备通常计算能力不

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  • 在AICC侧配置移动客服

    在AICC侧配置移动客服 前提条件 系统管理员为租间开启移动座席的特性后,支持租户管理员配置移动客服内容。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC。选择“配置中心 > 接入配置 > 移动客服”。 单击“新建”,打开新建移动客服。 配置移动客服。 如果你在配置呼入流程中配置了的流程

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  • 开发“客服人员查询工单”功能

    开发“客服人员查询工单”功能 创建“查询工单”脚本及公共接口 组装“工单列表(客服人员)”页面 父主题: 开发“客服人员创建工单”功能

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  • RocketMQ实例兼容开源RocketMQ哪个版本?

    RocketMQ实例兼容开源RocketMQ哪个版本? RocketMQ实例兼容开源RocketMQ 4.8.0和5.x,客户端推荐使用4.9.5及更新的版本。 父主题: 实例问题

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  • 客户下单该如何选择计费模式,按需or包年包月?

    用户物理资源不隔离,优先级高的客户优先处理作业。 紧急建模任务的客户。 包年包月 主要适用于:稳定、常态化的建模任务、对于建模资源规格较为固定的场景。 包年包月支持稳定常态化的建模,资源规格固定化且物理资源是相互隔离的。 用户资源规格较固定,不支持动态扩容。 稳定、常态化的建模任务的客户。 父主题:

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  • 新建在线服务

    离线排序作业名称(在线训练任务需要提供此参数)。 update_interval Integer 更新周期(在线训练任务需要提供此参数)。 optimizer Optimizer object 优化器(在线训练任务需要提供此参数)。 flows Flow object 在线流程(在线训练任务需要提供此参数)。

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  • 查询在线服务详情

    离线排序作业名称(在线训练任务需要提供此参数)。 update_interval Integer 更新周期(在线训练任务需要提供此参数)。 optimizer Optimizer object 优化器(在线训练任务需要提供此参数)。 flows Flow object 在线流程(在线训练任务需要提供此参数)。

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  • 在线体验功能特性

    在“资源管理器”单击左键,即可打开可视化文件管理工具。 文件管理器可视化展示如下图,在下图中红框中所示图标处单击右键,可选择关闭或折叠文件视图。 终端 在线体验功能集成了在线终端的功能,可以直接在其中建立多个终端进行操作。打开多个终端时,所有终端都会连接到同一实例。实例的数量不会因为您打开新的终端而增加。

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  • 删除在线解压策略

    删除在线解压策略 功能介绍 本接口用于删除指定桶中配置的ZIP文件解压策略。删除成功,status code返回值为204。 请求消息样式 DELETE /?obscompresspolicy HTTP/1.1 Host: bucketname.obs.cn-north-4.myhuaweicloud

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  • 集群在线扩缩容

    集群在线扩缩容 大数据集群的处理能力通常可以通过增加集群的节点数来横向扩展,当集群规模不符合业务要求时,用户可以通过该功能进行集群节点规模的调整,进行扩容或者缩容;在缩容节点时, MRS 会智能地选择负载最少或者迁移数据量最小节点,并且在缩容过程中,缩容节点不再接收新的任务,正在执行

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  • 管理同步在线服务

    管理同步在线服务 查看在线服务详情 查看在线服务的事件 管理在线服务生命周期 修改在线服务配置 在云监控平台查看在线服务性能指标 集成在线服务API至生产环境中应用 父主题: 使用ModelArts Standard部署模型并推理预测

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  • 在线开发高级组件

    会在DisplayWidget组件详情页进行相应的切换展示。 通过在线编辑器完善组件。 测试结果基本满足预期,但是由于图片尺寸不同,有些图片未能完全展示,还需优化。本例中向您介绍AstroZero平台提供的,在线组件开发工具。 单击组件详情页中的“编辑”,在跳转到的“组件编辑”页

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  • API Explore在线调试

    API Explore在线调试 API Explorer 在线调试工具提供API的检索、调试、代码示例生成功能。同时, 集成开发环境 CloudIDE,可完成代码的构建、调试、运行。 本章节以分词为例,介绍如何使用API Explorer调试API。 前提条件 已 注册华为账号 并开通华为

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  • 在线体验KooCLI

    在线体验KooCLI 在线体验功能内嵌于API Explorer页面中,您可以在除IE之外的任意浏览器上在线体验KooCLI,如下图所示,鼠标左键单击“CLI示例”方框中的图标按钮即可启动。 图1 在API Explorer上启动在线体验功能 启动时会自动为您分配一个Linux系

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  • 创建在线服务

    排序服务允许用户提供自己的候选集,使用RES的排序策略进行排序。 前提条件 已经计算成功的离线作业并且已经生成候选集UUID。 您可以部署10个在线服务,每个在线服务可以创建2个在线流程 ,如需增加配额请您提工单处理。 由于在线运行需消耗资源,确保账户未欠费。 如果账户欠费,账号将被冻结,服务

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  • 在线服务鉴权

    在线服务鉴权 功能介绍 计费工作流在线服务鉴权。 接口约束 无 调试 您可以在API Explorer中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/{project_id}/workflows/service/auth

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  • 部署为在线服务

    部署为在线服务 模型训练完成后,即模型处于“已完成”状态时,可以启动模型的部署操作。 基于盘古大模型打造的专业大模型包括BI专业大模型与单场景大模型支持模型推理,但不支持模型训练。 部署为在线服务 登录盘古大模型套件平台。 在左侧导航栏中选择“模型开发 > 模型部署”,单击界面右上角“部署”。

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  • 确认在线录音结果

    确认在线录音结果 功能介绍 确认在线录音结果。 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v1/{project_id}/voice-training-manage/user/training-segment 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id

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  • 插件管理

    在客户服务云平台的左侧导航栏选择“渠道配置>基本信息”,检查是否多媒体座席,数量为0时表示没有。如果没有,请联系华为云客服的运营管理员开通。 图28 渠道配置 图29 检查是否多媒体座席 在客户服务云平台,设置如下信息,具体操作请参考在云客服上开通在线客服功能。 在“技能队列”页面,增加多媒体类型的技能队列。

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  • 在线邀请同学加入

    在线邀请同学加入 背景信息 为了更高效的实现学生加入课堂,Classroom教学平台具备在线邀请同学加入和审核的功能。 操作步骤 进入Classroom的个人中心,在“教学空间 > 教学课程”中选择课堂,进入课堂详情。单击。 查看邀请二维码或邀请链接。 若在上课过程,可以让学生直接手机扫描二维码进入华为帐号登录界面。

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