云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    在线客服在哪里 更多内容
  • 在线校验功能

    在线校验功能 在线校验是Ustore独创的运行过程中可以有效预防页面因编码逻辑错误导致的逻辑损坏,默认开启,业务现网请保持开启。性能场景除外。 关闭: gs_guc reload -Z datanode -N all -I all -c "ustore_attr='';" 打开:

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  • 在线校验功能

    在线校验功能 在线校验是Ustore特有的,在运行过程中可以有效预防页面因编码逻辑错误导致的逻辑损坏,默认开启UPAGE:UBTREE:UNDO三个模块校验。业务现网请保持开启,性能场景除外。 关闭: gs_guc reload -Z coordinator -Z datanode

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  • 成长地图_需求管理

    Scrum项目需求管理流程介绍 Scrum项目中通过思维导图新建工作项 更多 项目 如何使用Scrum项目 如何给多个用户开通账号使用CodeArts Req服务? 更多 工作项 如何处理IPD类项目导入工作项条数校验异常的问题? IPD类项目协同需求下发后,下发人在哪里修改承接人? 更多 技术专题

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  • 客户与座席通过Web渠道交谈

    保存并进行下一步”,“提交验证”页签单击“试一试”。 弹出页面的右下角单击“”,弹出“在线客服”弹出框。 弹出的“在线客服”对话框中,客户输入与客服座席的交谈内容,单击“发送”,测试客服座席的答复。 当客户输入的交谈内容存在客服座席侧设置的关键词,客服座席会识别关键词并进行

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  • 开发“客服人员查询工单”功能

    开发“客服人员查询工单”功能 创建“查询工单”脚本及公共接口 组装“工单列表(客服人员)”页面 父主题: 开发“客服人员创建工单”功能

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  • 清理在线任务

    清理在线任务 表1 清理在线任务 REST URL格式 访问方法 URI DELETE https://ip/v1/om/device/tasks 接口功能 清理在线任务 接口说明 第三方APP调用清理在线任务接口关闭所有在线应用 响应数据 参见表2 参数 参数名称 可选/必选/条件必选

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  • 管理在线服务

    登录RES管理控制台,左侧菜单栏中选择“在线服务”,进入服务列表。 在线服务”页面,单击目标服务操作列的“停止”结束作业的启动或计算。 删除服务 删除服务即清理服务产生的数据,完成资源释放。 登录RES管理控制台,左侧菜单栏中选择“在线服务”,进入服务列表。 在线服务”页面,单

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  • 在线仿真配置

    在线仿真配置 使用在线仿真器,需要用户进行一些单独配置。 关闭锁屏。 图1 关闭锁屏 调整屏幕分辨率。 图2 调整屏幕分辨率 修改默认浏览器(改成chrome或firefox,使用KDE自带的Konqueror目前有兼容问题)。 图3 修改默认浏览器 父主题: 在线仿真

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  • 在线文档协同

    “快速访问”中会留存您近期操作过的10个文件。 空间中创建文档目录 “我的空间”和“团队空间”创建文件夹,文件夹中可以添加文档或思维导图。其中“团队空间”的文件夹,需要成员角色为系统管理员才可以进行创建、删除和重命名操作。 “我的空间”或“团队空间”根目录下新建文件夹。 左侧目录树中,将选择“我

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  • 在线卸载磁盘

    持离线卸载,使用部分操作系统时,还支持在线卸载磁盘功能。此时, 弹性云服务器 处于“运行中”状态。 本节旨在介绍在线卸载弹性 云服务器 磁盘的使用场景。 约束与限制 磁盘需挂载在数据盘盘位,即挂载点为非“/dev/sda”或“/dev/vda”挂载点。 如果磁盘挂载“/dev/sda

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  • 在线创建索引

    在线创建索引 delete_cctmp_table 参数说明:控制是否删除Ustore在线创建/重建索引过程中产生的临时表。该参数可在PDB级别设置。 参数类型:布尔型 参数单位:无 取值范围: on:表示删除临时表。 off:表示保留临时表。 默认值:on。PDB场景内,若未设置该参数,则继承来自全局的设置。

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  • NetEco APP从哪里可以获取?

    根据界面提示完成APP的安装。 完成安装后在手机桌面上就会有“NetEco” 的APP图标。 通过扫描NetEco APP二维码安装APP NetEco界面,单击左上方的,使用手机扫描右下角的二维码。 图1 NetEco APP二维码

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  • 通话记录哪里找?

    通话记录哪里找? PC端:“通讯录”页签中,点击“通话记录”即可查询到最近的通话记录。 移动端: 点击右上角电话图标 > 通话,即可查询到最近的通话记录。 父主题: 消息

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  • OBS的数据存储在哪里?

    OBS的数据存储在哪里OBS上创建桶时,您可以指定一个区域。该区域内,您的数据存储多台设备上。 父主题: 产品咨询

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  • 概述

    轻量级web聊天控件是一款能快速集成到网站的在线客服用户端产品,当前仅支持PC端WEB集成。选择我们的产品,您可以客服 SaaS(Software as a Service)系统场景下,快速构建智能在线客服系统,实现与用户在网页进行在线聊天,您可以通过图1和图2了解我们的产品界面。

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  • 签约主体变更入口在哪里?

    签约主体变更入口在哪里? 涉及签约主体变更的客户,登录华为云时,会出现以下提示,单击“了解并同意”,即可变更签约主体。 父主题: 签约主体变更

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  • 模型训练

    模型训练 模型训练新建模型训练工程的时候,选择通用算法有什么作用? 使用训练模型进行在线推理的推理入口函数在哪里编辑? 通过数据集导入数据后,开发代码中如何获取这些数据? 如何在模型训练时,查看镜像中Python库的版本? 如何在模型训练时,设置日志级别? 如何自定义安装python第三方库?

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  • 自动学习生成的模型,存储在哪里?支持哪些其他操作?

    图1 自动学习生成的模型 自动学习生成的模型,支持哪些其他操作 支持部署为在线服务、批量服务或边缘服务。 自动学习页面中,仅支持部署为在线服务,如需部署为批量服务或边缘服务,可在“AI应用管理 > AI应用”页面中直接部署。 支持发布至市场 将产生的模型发布至AI Gallery,共享给其他用户。

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  • 概述

    轻量级WEB聊天控件是一款能快速集成到网站的在线客服用户端产品,当前仅支持PC端WEB集成。选择我们的产品,您可以客服 SaaS(Software as a Service)系统场景下,快速构建智能在线客服系统,实现与用户在网页进行在线聊天。 轻量级WEB聊天控件提供的网页与客户在线聊天的功能,具有如下特点:

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  • 根据客户输入联想常用语 (queryPhraseByKeyword)

    Header中返回的ccmessaging-token的值。 2 x-app-key string False appKey字段,用户标识,API Fabric上配置 3 Authorization string False 鉴权字段,内容格式为: Bearer +tokenBy

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  • 隐私号码区号/areaCode(城市码)在哪里查看?

    隐私号码区号/areaCode(城市码)在哪里查看? X号码对应区号/城市码可在订购号码成功后返回的号码表中查看。 进入 隐私保护通话 控制台,点击左侧导航栏“号码订购”。 选择隐私号码所属订单,点击右侧“操作栏”下的“更多--下载号码表”。号码表中的“城市码”就是隐私号码的区号/areaCode。

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