云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    如何添加在线客服 更多内容
  • 在线卸载磁盘

    查看磁盘列表中对应磁盘的“状态”栏。 弹性云服务器 启动、关机、重启等操作过程中,不建议进行在线卸载云硬盘的操作。 对于支持在线卸载云硬盘的操作系统以外其他操作系统的弹性 云服务器 ,不建议进行在线卸载云硬盘操作。 对于Linux弹性云 服务器 在线卸载云硬盘后重新挂载云硬盘,可能会存在挂载前后盘符发生变化的情况

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  • 资源准备

    资源准备 在集成前,请您完成以下资源准备: 您已经向云客服申请了租户信息,系统运维管理员已经为您添加了租户信息,并将如下信息提供给您: 表1 参数信息 参数名 说明 租间ID 创建租间(即您的云客服)成功后,系统生成的租间ID。 您也可以登录您的租间后,选择“配置中心 > 系统管理

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  • 如何为对象添加枚举字段

    如何为对象添加枚举字段 使用说明 AstroPro的对象中仅提供了常用的字段类型(简单类型、数组类型),对于某些特殊的字段类型,如枚举类型(例如性别,男、女),此时可以通过添加枚举字段来实现。 图1 查看字段类型 操作步骤 在业务设计页面,单击“枚举字段”。 在编辑枚举字段页面,单击,输入枚举名称(如Sex)。

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  • 如何在知识管理中添加文件

    如何 知识管理 添加文件 知识管理支持添加文档或思维导图,您可以根据如下步骤添加。 在角色桌面首页,选择左上角的,单击“功能总览”,选择“知识中心 > 知识管理”,进入“知识管理”页面。 在“我的空间”或“团队空间”根目录下新建文件夹。 进入文件夹,单击“新建文件”,根据实际需要选择“文档”或“思维导图”。

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  • 如何添加邮箱管理员

    如何添加邮箱管理员 前往“联营服务-企业管理”,点击“管理员”菜单 填写被邀请人的姓名、手机号、邮箱及邀请时效信息(邀请短信/邮件是有邀请时效的,超过邀请时效后只能再重新邀请)后,点击“完成”。 被邀请人会收到邀请短信和邮件,通过短信/邮件链接登录华为云云商店后即为同意邀请,成为

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  • 在线开发Profile时,如何选择数据类型?

    在线开发Profile时,如何选择数据类型? 数据类型的配置可以参考如下原则: int:当上报的数据为整数或布尔值时,可以匹配为此类型。插件开发中可匹配int型或array类型。 decimal:当上报的数据为小数时,可以匹配为此类型。插件开发中可匹配string或者int或者array类型。

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  • 在线开发插件中地址域(messageId)如何使用?

    在线开发插件中地址域(messageId)如何使用? 当有相同类型的消息时(例如:两种数据上报的消息),需要添加地址域字段,用于区分不同的消息,且该字段在字段列表的位置必须一致。场景如下: 有两条及以上的数据上报消息或命令下发消息。 命令响应消息可看作一种数据上报消息,因此如果存

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  • 在线开发插件中地址域(messageId)如何使用?

    在命令响应消息,则需要在数据上报消息中添加地址域。 数据上报响应消息可看作一种命令下发消息,因此如果存在数据上报响应消息,则需要在命令下发消息中添加地址域。 在线开发编解码插件时,messageId的使用实例详见多条上下行消息的编解码插件在线开发。 父主题: 编解码插件(联通用户专用)

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  • 资源准备

    租户管理员账号 登录云客服的账号。 租户登录密码 登录云客服的密码。 同时,您需要获取与配置您的configId、accessKey和secretKey等参数: 表2 需在云客服中获取或配置的参数信息 参数名 说明 configId 渠道ID。完成在云客服上开通在线客服功能步骤后,在“配置中心

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  • 如何给子账户添加CBS系统角色

    如何给子账户添加CBS系统角色 本章节以添加系统角色CBS Administrator为例描述给子账户添加CBS系统角色的操作方法。 管理员在控制台右上角用户名的下拉框中单击“统一身份认证”。 创建用户组并授权。 进入“统一身份认证”服务,在“用户组”页签,单击右上角“创建用户组”。

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  • 如何在添加域名中配置防护域名?

    如何添加 域名 中配置防护域名? 在使用WAF防护前,您需要根据您的Web业务防护需求,在WAF中添加防护域名,WAF支持添加单域名和泛域名。本章节为您介绍如何配置防护域名。 相关概念 泛域名 泛域名是指带1个通配符“*”且以“*.”号开头的域名。 例如:“*.example.com”是正确的泛域名,但“*

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  • API Explore在线调试

    API Explore在线调试 API Explorer 在线调试工具提供API的检索、调试、代码示例生成功能。同时, 集成开发环境 CloudIDE,可完成代码的构建、调试、运行。 本章节以分词为例,介绍如何使用API Explorer调试API。 前提条件 已 注册华为账号 并开通华为

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  • 在线体验KooCLI

    在线体验KooCLI 在线体验功能内嵌于API Explorer页面中,您可以在除IE之外的任意浏览器上在线体验KooCLI,如下图所示,鼠标左键单击“CLI示例”方框中的图标按钮即可启动。 图1 在API Explorer上启动在线体验功能 启动时会自动为您分配一个Linux系

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  • 创建在线服务

    您可以部署10个在线服务,每个在线服务可以创建2个在线流程 ,如需增加配额请您提工单处理。 由于在线运行需消耗资源,确保账户未欠费。 如果账户欠费,账号将被冻结,服务会被停止运行,您无法对服务执行调用、启动或者编辑操作。 操作步骤 登录RES管理控制台,在左侧导航栏选择进入“在线服务”页面。

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  • 在线服务鉴权

    在线服务鉴权 功能介绍 计费工作流在线服务鉴权。 接口约束 无 调试 您可以在API Explorer中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/{project_id}/workflows/service/auth

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  • 在线编辑函数代码

    P包大小限制为300MB。 本章节将介绍FunctionGraph的在线编辑函数代码方式。 表1 在线编辑支持介绍 运行时 在线编辑 说明 Node.js 支持 - Python 支持 使用Python语言在线编辑代码,需要输出中文时,请在编辑器中增加如下代码: # -*- coding:utf-8

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  • 确认在线录音结果

    确认在线录音结果 功能介绍 确认在线录音结果。 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v1/{project_id}/voice-training-manage/user/training-segment 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id

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  • 如何获取添加Azure凭证所需的信息?

    如何获取添加Azure凭证所需的信息? 在添加Azure平台资源采集凭证时,需要填写租户ID、客户端(应用)ID、订阅ID以及密钥等信息,本节介绍如何获取这些凭证信息。 获取订阅ID 登录Azure控制台,进入主页。 在搜索框中输入“订阅”,选择“订阅”服务,进入订阅页面。 在订

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  • 新建在线服务

    离线排序作业名称(在线训练任务需要提供此参数)。 update_interval Integer 更新周期(在线训练任务需要提供此参数)。 optimizer Optimizer object 优化器(在线训练任务需要提供此参数)。 flows Flow object 在线流程(在线训练任务需要提供此参数)。

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  • 查询在线服务详情

    离线排序作业名称(在线训练任务需要提供此参数)。 update_interval Integer 更新周期(在线训练任务需要提供此参数)。 optimizer Optimizer object 优化器(在线训练任务需要提供此参数)。 flows Flow object 在线流程(在线训练任务需要提供此参数)。

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  • 在线体验功能特性

    在“资源管理器”单击左键,即可打开可视化文件管理工具。 文件管理器可视化展示如下图,在下图中红框中所示图标处单击右键,可选择关闭或折叠文件视图。 终端 在线体验功能集成了在线终端的功能,可以直接在其中建立多个终端进行操作。打开多个终端时,所有终端都会连接到同一实例。实例的数量不会因为您打开新的终端而增加。

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