下载智能IVR录音文件 场景描述 下载智能IVR录音文件 使用说明 前提条件 已通过鉴权（Authorization）、获取接入地址。 使用限制 开发者只能下载自己帐号下的文件，开发者帐号（appId）所对应的vdnId中必须包含智能IVR录音文件名称（fileName）中的vdnId。

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如何为CVR新建委托？ 为保证VR云渲游平台的正常使用，创建GPU 云服务器 时需要建立委托关系，将CES Administrator和OBS OperateAccess的权限委托给E CS 。委托成功后，用户可以通过VR云渲游平台动态监控GPU云 服务器 的运行状态，并通过GPU云服务器下载OBS桶内的应用。

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如何进行VR头显空间设置？ 对于使用第三方VR运行环境（如SteamVR）的用户，GPU云服务器创建完成或重启后，建议用户在连接头显设备前先进行房间设置，即登录GPU云服务器配置环境，包括设置默认身高等操作。 前提条件 已在VR云渲游平台成功创建应用。 创建的GPU加速型云服务器为“闲置”状态。

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Linker插件 操作场景 您可以选择在云服务器上安装XR Linker插件以替换第三方运行环境（如SteamVR）。XR Linker是华为自研的PC端插件，兼容主流VR应用和3D应用运行环境，具备如下优势： 无缝兼容主流VR运行环境（如SteamVR）。 减少部署文件体积，加快业务部署效率。

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您可以选择在云服务器上安装一个或多个应用。如需在云服务器上安装其他应用，请参考如下操作进行添加。 暂时仅允许支持VR应用的云服务器安装VR应用。 暂时仅允许支持3D应用的云服务器安装3D应用。 暂时仅允许支持VR应用的云服务器有多路会话时，只能安装一个VR应用。 背景信息 VR云渲游平台中涉及的应用状态如表1所示。

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产品基本概念 表1 VR云渲游平台基本概念 概念 说明 VR云渲游平台 VR云渲游平台（VR Cloud Rendering & Gaming Platform, CVR），基于华为云基础设施多元架构、极致性能、端边云融合等优势，依托华为在处理器、GPU等领域多年技术积累，针对3

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登录控制台，选择“计算 > 弹性云服务器”。 在云服务器列表页，单击云服务器名称，查看云服务器详情。 图5 云服务器列表 在“基本信息 > 管理信息”栏，查看云服务器当前使用的委托。 以图6为例，云服务器使用的委托是CVRAgentAgency。 图6 云服务器详情 单击“新建委托”，系统跳转至“委托”页面。

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获取IVR历史监控指标 场景描述 获取IVR维度的历史监控指标，默认从5min结算表中获取数据，不查实时缓存数据，如果要查询实时缓存数据，可以修改数据库中如下表字段(t_cms_sysparam表中history_monitor_indicator/history_monitor

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1/log/configsvr.log} 启动进程。 ./mongod -f restoreconfig/configsvr_40303.yaml 修改configsvr-2节点配置文件，增加副本集配置属性（restoreconfig/configsvr_40304.yaml）。

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表1 云服务器状态一览 云服务器状态 说明 正常 设备与该云服务器正在连接中。 闲置 处于该状态的云服务器可以被设备连接。 初始化 云服务器正在做运行环境安装等工作。 异常 云服务器处于失联/错误等情况。 关机 云服务器处于关机状态。 重启中 云服务器正在重启。 VR云渲游平台中涉及的会话状态如表2所示。

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包区域下的相关云服务器将重新下载安装包进行安装。 已预装的3D应用不支持调用该API修改安装包。 删除应用 删除应用。执行删除操作后，将从云服务器中卸载该应用。 获取指定云服务器上的应用列表 获取指定云服务器上的应用列表，包括需要安装和已经安装的应用。 获取云服务器列表 获取云服务器列表。

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Boolean 该参数已废弃。 是否支持多路会话的云服务器（该参数仅对VR应用生效）。 true，表示支持多路会话的云服务器。此时，在单路会话和多路会话的云服务器上均可启动渲染任务。 false，表示不支持多路会话的云服务器。此时，只能在单路会话的云服务器上启动渲染任务。 默认值：false。

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单击“下一步：添加云服务器”。 添加云服务器。 添加GPU加速型云服务器，该云服务器用于部署应用，提供计算、图形实时渲染等功能。 部署云服务器：选择用于部署应用的云服务器。 新建：购买新的GPU加速型云服务器。 纳管：将在ECS页面创建的GPU加速型云服务器纳入到VR云渲游平台管理。

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根据界面提示，填写如下参数信息： 部署云服务器：选择“纳管”。 选择云服务器：勾选需要纳管的云服务器。 为保证云服务器在VR云渲游平台的正常使用，云服务器纳管后会自动重装系统，以安装必要的运行软件。 将鼠标放置在不可纳管的云服务器上，可查看该云服务器不能纳管的具体原因。 支持纳管的云服务器必须满足以下条件：

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自助服务（IVR）集成开发方案 云客服支持为企业提供IVR能力，企业可自行定义IVR的流程，以符合企业自己的业务需求。 云客服的自助服务包括： 普通IVR 智能IVR 智能IVR在普通IVR功能基础上，叠加了智能机器人功能。 图1 自助服务集成方案 IVR在线编排提供传统IVR功能，智

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操作员：配置普通IVR IVR流程介绍 音视频资源管理 配置普通IVR流程 配置机器人跟踪 配置被叫 配置流程轨迹 配置IVR录音 查询转接流程记录 典型配置实例 图元参考 父主题： 机器人管理配置指南

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上传IVR语音文件（importVoiceFile/upload） 场景描述 上传IVR语音文件。 该接口有性能限制：每秒请求10次之后会进行流量控制（超过限制后请求会失败）。 接口方法 POST 接口URI https:// 域名 /apiaccess/rest/cc-manage

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单击“下一步：添加云服务器”。 根据界面提示填写待添加GPU加速型云服务器参数，该云服务器用于部署应用，提供计算、图形实时渲染等功能。 表3 添加VR云服务器参数说明 参数 说明 取值样例 部署云服务器 选择用于部署应用的云服务器。 新建：购买新的GPU加速型云服务器。 纳管：将在E

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如何制作并上传第三方插件？ 背景信息 VR云渲游平台提供了华为自研的轻量级插件XR Linker，也支持使用第三方VR运行环境插件（后简称“第三方插件”），如SteamVR。 如需使用XR Linker，请参见安装XR Linker插件。 如需使用第三方插件，请参见本节内容。 约束与限制

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Boolean 该参数已废弃。 是否支持多路会话的云服务器（该参数仅对VR应用生效）。 true，表示支持多路会话的云服务器。此时，在单路会话和多路会话的云服务器上均可启动渲染任务。 false，表示不支持多路会话的云服务器。此时，只能在单路会话的云服务器上启动渲染任务。 默认值：false。

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指定资源ID错误，未找到（集群ID，应用ID，云服务器ID） 请确认传入的资源ID是否正确 CVR.0013 The application has no idle servers with plugins installed. 指定应用下无闲置云服务器 当前无可用云服务器，请稍后再试 CVR.0016 This

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