实时会话 操作场景 支持查看实例当前会话统计结果，识别异常会话，并手动kill会话。 约束限制 如需使用实时会话功能，请联系客服申请。 在实例高负载场景下，会因为系统限流的原因导致无法查询出结果。 操作步骤 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域和项目。 单击页面左上角的，选择“数据库

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基本语音呼叫 呼出 呼入 父主题： 基本应用开发

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智能语音助手 开启语音助手 单击“设置”。 选择“语音助手”。 单击打开语音助手开关。 使用语音助手 您可以使用小微语音执行以下功能操作：呼叫和取消呼叫、新建会议、加入会议、延长会议、添加会场、观看会场和观看多画面、共享投屏和停止投屏、打开白板、调大或者调小音量、打开或者关闭会场麦克风、智能诊断。

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语音内容 语音内容是对语音内容进行标注。 由于模型训练过程需要大量有标签的音频数据，因此在模型训练之前需对没有标签的音频添加标签。通过ModelArts您可对音频进行一键式批量添加标签，快速完成对音频的标注操作，也可以对已标注音频修改或删除标签进行重新标注。 音频标注涉及到的标注

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语音接收配置 开启语音接收 修改语音接收人 修改语音接收时段 父主题： 消息接收管理

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保存本地的路径，如D:/test.wav。 result 是 Object 调用成功时为合成语音内容，请参考表5。 调用失败时无此字段。 表5 Result 参数名 是否必选 参数类型 说明 data 是 String 合成后生成的语音数据，以Base64编码格式返回。用户如需生成音频，需要将Base6

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处理语音业务 自动应答来话 手动应答来话 呼叫转移 外呼 三方通话 呼叫保持 咨询 内部呼叫 呼叫释放 座席助手 回呼 父主题： 客服座席指南

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语音网关配置 语音网关是OneAccess提供的“语音验证码”功能，当用户的手机无法收到短信验证码时，可以通过配置语音网关发送语音验证码，确保业务的连续性。包括内置网关、自定义网关两种方式。 内置网关 使用情况：选择“内置网关”后，可以在语音网关配置页面查看语音的总量和已使用量。

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添加语音模板 语音通话支持自定义语音模板，语音模板需要提前到语音通话平台提交并通过审核后才可使用。 进入语音通话控制台，点击“语音模板管理”。 点击右上角“添加语音模板”，开始添加。 填写模板名称、设置语音播放速度、模板内容及业务场景。 模板内容必须以汉字开头。 点击“确认”。

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语音合成 支持“华北-北京四”、“华东-上海一”区域。 当前服务仅支持北京和上海区域，后续会陆续上线其他区域。 华北-北京四，推荐的区域，支持 一句话识别 、录音文件识别、实时语音识别和语音合成和热词等接口。 华东-上海一，推荐的区域，支持一句话识别、录音文件识别、实时语音识别、语音合成和热词等接口。

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删除实时作业 功能介绍 删除用户指定的作业 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI DELETE /v1/{project_id}/streaming/jobs/{job_id}

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实时作业操作 启动实时作业 停止实时作业 父主题： API列表

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实时分析 作业开发 作业调试 作业运行

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您可以根据实际需求选择查看以下维度的实时监控数据： 看板：展现项目的实时在线规模、质量水平和异常情况。 规模：展示指定时间范围内的实时通话规模数据。 体验：展示指定时间范围内的实时通话体验数据。 网络：展示指定时间范围内的实时通话网络数据。 看板 您可以在看板页签中查看项目的整体状态，包含当前房间/用户数、5秒

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实时灾备 实时灾备支持的数据库和版本信息可参考支持的数据库。 目前部分功能仅支持白名单用户使用，需要提交工单申请才能使用。您可以在管理控制台右上角，选择“工单 > 新建工单”，完成工单提交。 网络准备 数据复制服务 支持通过多种方式的网络进行数据灾备，包括：VPN网络、专线网络和公

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实时隐匿查询 创建作业 审批实时隐匿查询作业 作业授权 执行作业 删除作业 父主题： 隐匿查询

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实时迁移管理 批量更新迁移用户信息 获取源库迁移用户列表 父主题： API v3（不再推广）

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实时质检事件 监视座席通知事件 父主题： 事件

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实时质检:qualitycontrol 当前暂不支持视频呼叫。 若要支持对质检员质检，则需在CTI平台侧配置。配置路径 ：“Web配置台 > > VDN配置 > > 录制质检参数 > > 质检参数配置” “支持对质检员质检”参数设置为“是” 插入 侦听 拦截 取消侦听和插入 强制示忙

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实时推荐（realtime_recommendation）(2.2.21) 表1 parameters参数说明 参数 是否必选 说明 类型 取值范围 默认值 sources 是 节点的ID，可以是多个。 String source节点的个数不超过上限（默认30个，可以通过sour

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”。 如需查看SLB指标，需要使用相应组件。 查看实时监控 进入运维中心工作台。 在顶部导航栏选择自有服务。 单击，选择“运维 > 监控服务（ServiceInsight）”。 选择左侧导航栏的“监控 > 实时监控”。 在“实时监控”页面，查看服务的各项指标监控，如图1所示。 图1

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