获取录音文件下载地址接口 接口功能 该接口用于客户向 隐私保护通话 平台获取录音文件的下载地址。 请求方向 客户应用（客户端） → 隐私保护通话平台（服务端） 使用说明 前提条件 已通过“话单通知API”获取了录音文件名（fileName）和录音文件存储的 服务器 域名（recordDo

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获取录音文件下载地址接口 接口功能 该接口用于客户向隐私保护通话平台获取录音文件的下载地址。 请求方向 客户应用（客户端） → 隐私保护通话平台（服务端） 使用说明 前提条件 已通过“话单通知API”获取了录音文件名（fileName）和录音文件存储的服务器 域名 （recordDo

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获取录音文件下载地址接口 接口功能 该接口用于客户向隐私保护通话平台获取录音文件的下载地址。 请求方向 客户应用（客户端） → 隐私保护通话平台（服务端） 使用说明 前提条件 已通过“话单通知API”获取了录音文件名（fileName）和录音文件存储的服务器域名（recordDo

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Kafka的消费组删除了，怎么监控页面还可以看到这个消费组？ 监控数据是每分钟进行采集上报，上报的数据经过整理后才会显示在监控页面上，此过程大约需要几分钟到十几分钟，建议您在删除消费组后，过一段时间再去监控页面查看。 父主题： 监控告警问题

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开通文字识别服务 OCR服务提供的开通方式有以下两种，用户可以任选其一进行开通服务。 按需计费开通服务 进入文字识别官网主页，单击“立即使用”，进入文字识别控制台。 在“总览”页面，选择需要使用的服务，执行开通操作，默认的计费方式采用按需计费。 图1 服务开通 服务开通成功后，开通状态将显示为“已开通”。

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图解文字识别

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文字识别的监控指标 功能说明 本节定义了文字识别服务上报 云监控服务 的监控指标的命名空间，监控指标列表和维度定义，用户可以通过云监控服务提供管理控制台或API接口来检索文字识别服务产生的监控指标和告警信息。 命名空间 SYS.OCR 监控指标详情 表1 OCR支持的监控指标 指标ID

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前置条件 座席已签入 座席不在通话中 场景描述 对座席开始放音操作（座席签入号码收到呼叫，接通后播放录音）。 因为该接口能够播放任意录音文件，二次开发时，请谨慎使用该接口。 接口方法 设置成“PUT”。该接口仅支持PUT方法，不支持POST、GET和DELETE等方法。 接口URI h

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人工转自动，业务代表处于挂起状态。 US_NO_USE US_NO_USE 14 被监听或插入。 - - 15 停止被监听或插入。 - - 16 被录音。 - - 17 停止被录音。 - - 18 被监视。 - - 19 停止被监视。 - - 20 监听/插入/耳语。 工号 0：监听座席 2：监听中继 US_NO_USE

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通用 表格识别 提取表格内的文字和所在行列位置信息，适应不同格式的表格。同时也识别表格外部的文字区域。用于各种单据和报表的电子化，恢复结构化信息。 通用文字识别 提取图片内的文字及其对应位置信息，并能够根据文字在图片中的位置进行结构化整理工作。 手写文字识别 识别文档中的手写文字信息，并将识别的结构化结果返回给用户。

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暂停放音 前置条件 座席已签入。 座席不在通话态中。 座席在放音中。 场景描述 录音播放时进行暂停操作。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。 接口URI https://ip:port/agentgateway/re

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座席处于通话的总时长(不包含文字交谈等时长) 人工通话时长占比(%) 人工通话时长占比，人工通话时长/总工作时长 * 100。 人工通话均长(秒) 座席通话的平均时间，人工通话时长/人工成功通话次数 总整理时长(秒) 座席处于整理状态的总时长 整理时长占比(%) 整理时长占比=(总整理时长/总工作时长)

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新建日程可添加会议室 日程添加与会人后可查看与会人忙闲状态 智能纪要 WeLink 智能纪要，支持录音转文字稿，让您告别听录音写纪要的烦恼。 目前可支持将本地和云空间的录音文件转换为文字。快速转写4小时以内，300M以内的录音文件，支持MP3/M4A/WAV等多种音频格式。 在“业务”中搜索“智能纪要

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CentOS 云服务器 根目录设置成777权限怎么办？ 问题描述 执行chmod -R 777 / 导致CentOS云服务器根目录权限设置成777，系统中的大部分服务以及命令无法使用。此时可通过系统自带的getfacl命令来拷贝和还原系统权限，本节操作介绍误操作导致根目录设置成777权限的补救措施。

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座席不在三方通话中 场景描述 网呼呼叫场景中，对座席开始放音操作（座席签入号码收到呼叫，接通后播放录音）。 因为该接口能够播放任意录音文件，二次开发时，请谨慎使用该接口。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。 接口URI

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语音通话是否支持录音功能？ 语音通话服务中的语音回呼业务提供录音功能。需在添加应用时开通录音功能（点击查看资源说明）并在调用语音回呼场景API接口时将录音功能打开才能使用录音功能。录音功能开启后，用户使用语音回呼业务时的通话过程会被系统录音。 语音通知和语音验证码不支持录音功能。 录音文件可以保存多久时间？

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String（1-255） 录音文件名。例如：/10/1/record/100/13533/0903379.wav 11 task_status String（1-20） 是否有将录音文件转为文字文件（1：是，0：否）。 12 task_result String（1-20） 录音文件转为文字文件是否

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建议针对不同的项目类型以及拨测结果，预测阈值根据不同的平均通话时长进行配置，100秒以下的项目建议配置成70，100~140秒的项目建议配置40，140~180的项目配置成20。 座席利用率 最低呼损率 呼损率表示排队过程中挂机的呼叫数/用户的摘机的总呼叫数。 此处设置为最低呼损率的阈值。

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应用 出厂默认版本App不可安装、卸载？ 录屏软件是否自带？怎么保存素材？ 企业智慧屏有录音录像功能么？ 视频高清体验问题？ 应用市场的应用是免费的吗？ 第三方会议软件支持情况（如钉钉、企业微信等）？ 应用市场上没有的app如何下载安装？ 父主题： 功能特性

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停止放音 前置条件 座席已签入 座席在放音中 场景描述 停止录音播放操作。 接口方法 设置成“DELETE”。该接口仅支持DELETE方法，不支持POST、GET和PUT等方法。 接口URI https://ip:port/agentgateway/resource/record

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一句话识别 接口，用于短语音的同步识别。一次性上传整个音频，响应中即返回识别结果。 表3 录音文件识别接口说明 接口类型 说明 录音文件识别 录音文件识别接口，用于转写不超过5小时的音频。由于录音文件转写需要较长的时间，因此转写是异步的。 表4 语音合成 接口说明 接口类型 说明 语音合成/实时语音合成

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