软通动力智能流程机器人解决方案

必传，手机或座机号码，不支持拨打国际电话，国内座机格式：区号-座机号码、区号座机号码 makeWay Number 是 必传，1回拨 返回结果 参数 说明 code 1 拨号失败; 0 成功，调起正在拨打电话页面。 message 失败说明。 请求示例 ES6版本 HWH5.makePhoneCall({

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电话 电话组件用于录入11位数的手机号码。系统已预置校验格式，当用户输入手机号不正确时，会报错。 在表单开发页面，从“数据组件”中，拖拽“电话”组件至表单设计区域，如图1。 图1 电话 显示名称：该字段在页面呈现给用户的名称，可以设置为中文，也可以设置为英文。 验证：对字段进行限制设置。

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办公电话订购 企业可在订购页面，申请开通办公电话功能，开通成功后，可实现： 员工使用客户端【 WeLink 办公电话】拨打电话时，显示统一来电号码。 一线人员对外服务时显示公司号码，避免员工号码泄露。 【如何开通办公电话服务？】 开通办公电话的步骤有两步：服务开通和企业报备。 服务开通。

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卸载OpenEye并重新安装OpenEye。 软电话无法正常工作 可以对您的软电话工具做如下检查： 检查软电话是否有错误显示？ 重启软电话工具，检查是否正常工作？ 检查运行环境是否接入互联网？ 检查软电话连接的SIP 服务器 地址是否正确？ 检查输入的号码和对应的密码是否正确？ 客户打来电话，软电话为什么没有接到？

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咨询核验。 驳回原因二： 未通过电话核验。 拨打订单中的电话尾号XXXX未通过电话核验（xxxx），请确保备案负责人了解本次备案， 备案信息中的所有联系方式需保持畅通。 修改措施： 需要订单重新提交，对应负责人保持电话畅通或主动拨打950808转5，进行重新核验。 父主题： 备案审核驳回FAQ

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可靠性 write concern设置规则 对于关键业务，write concern设置为{w:n},n>0，数字越大，一致性实现更好，但性能较差。 w:1表示实际写入主节点完成返回。 w:1,journal:true表示写主节点和日志后返回。 w:majority 表示大多数从节点写入后返回。

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可靠性功能 负载均衡 配合弹性负载均衡ELB服务，可以对弹性伸缩组创建的 弹性云服务器 进行负载均衡。 健康检查 健康检查会将异常的实例从伸缩组中移除，伸缩组会重新创建新的实例以维持伸缩组的期望实例数和当前实例数保持一致，伸缩组的健康检查方式主要包括以下两种。 云服务器 健康检查：是指

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可靠性功能 集群HA Kafka实例通过副本冗余方式实现实例容灾，当检测到leader副本故障后，快速完成副本选主，保障Kafka实例持续提供服务。 RabbitMQ集群提供镜像队列，通过镜像在其他节点同步数据。单节点宕机时，仍可通过唯一的访问地址对外提供服务。 RocketMQ

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可靠性功能 集群HA GaussDB (for MySQL)服务支持主节点+只读节点的高可用架构，当主节点故障时，系统会自动切换到只读节点，只读节点提升为主节点，原来故障的主节点也会自动恢复为只读节点。 GaussDB(for MySQL)服务还支持异构容灾实例(MySQL节点)，

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可靠性功能 数据备份和恢复 使用CBR云备份服务可对BMS的所有云硬盘（系统盘和数据盘）进行备份，支持基于多云硬盘一致性快照技术的备份服务，并支持利用备份数据恢复 裸金属服务器 数据，最大限度保障用户数据的安全性和正确性，确保业务安全。详见“备份裸金属服务器”。 集群HA 配合共享云

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可靠性功能 集群HA RDS服务支持HA主备高可用架构，故障秒级自动切换。 数据持久性 RDS数据持久性高达99.9999999%，保证数据安全可靠，保护业务免受故障影响。 数据备份和恢复 RDS支持每天自动备份数据，备份都是以压缩包的形式自动存储在 对象存储服务 （Object Storage

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可靠性功能 数据持久性 OBS通过存储介质的慢盘/坏道检测、AZ内设备和数据冗余、AZ之间数据容灾、跨区域复制等技术方案，提供针对介质、服务器、机柜、数据中心和区域的多级可靠性保障。其数据持久性高达99.9999999999%（12个9），可用性高达99.995%，远高于传统架构。详见“OBS的持久性和可用性如何

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可靠性功能 数据备份和恢复 使用CBR云备份服务可对E CS 的备份保护服务，支持基于多云硬盘一致性快照技术的备份服务，并支持利用备份数据恢复ECS数据。详见“云备份概述”。 故障自愈 当ECS支持自动恢复时，可以开启自动恢复能力，当物理服务器损坏时以冷迁移方式重启ECS实例，使弹性

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可靠性功能 集群HA CCE集群支持3个Master节点高可用部署，确保集群的可靠性。 数据备份和恢复 为满足数据持久化的需求，CCE支持将云硬盘（EVS）创建的存储卷挂载到容器的某一路径下；CCE通过云硬盘EVS服务提供针对云硬盘的快照功能，当数据丢失时，可通过快照将数据完整的恢复到快照时间点。详见“快照与备份”。

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可靠性功能 集群HA ELB采用集群化部署，支持多可用区的同城多活容灾，无缝实时切换。 后端服务器健康检查 ELB弹性负载均衡支持定期向后端服务器发送请求以测试其运行状态。当判断后端服务器健康检查异常后，就不会将流量分发到异常后端服务器，而是分发到健康检查正常的后端服务器，从而提

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可靠性功能 集群HA DCS服务提供主备、Proxy集群、Cluster集群实例，通过节点冗余方式实现实例容灾，当检测到主节点故障后，快速切换到备节点并自动恢复，在异常检测和恢复期间，可能会影响业务，时间在半分钟内。 数据备份和恢复 DCS支持将当前时间点的实例缓存数据备份并存储

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电话号码函数 本文介绍电话号码函数的语法规则，包括参数解释、函数示例等。 函数列表 表1 电话号码函数 函数 描述 mobile_carrier函数 分析电话号码所属的运营商。 mobile_city函数 分析电话号码所属的城市。 mobile_province函数 分析电话号码所属的省份。

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问答机器人 问答机器人API 问答统计API 其他问答API

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。您需确保您配置的领域已经激活。 在添加完成的机器人后单击“”绑定领域，可为机器人设置匹配的领域范围。 除领域外，您还能为智能机器人绑定问答，绑定问答后，机器人优先匹配问答的结果。 父主题： 配置一个预约挂号机器人（任务型对话机器人）

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机器人管理 概述 领域查询接口 对话标识绑定类接口 流程查询接口 对话接口 对话接口（V2） 交互记录查询接口 会话记录查询接口 FAQ配置接口 意图列表查询接口 静默座席专有接口 抓包录制请求结果推送接口 拼写检查接口 ODFS与第三方机器人系统对接的接口规格 统计报表接口 外呼失败原因离线分析查询接口

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如何保证数据高可靠 云数据库 GeminiDB的数据全部存储在底层DFV分布式存储之上，为三副本，在单副本故障时： 当存储节点故障，分布式存储状态机制保证故障路由，分发到正常节点。 路由到故障分片（节点正常，其中某一分片故障），上层业务上报故障分片并重新路由到正常节点。 故障分片

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