云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服的出现 更多内容
  • 开通服务步骤说明

    联系方式:客服会通过手机或邮箱联系您告知服务开通进展。 输入完成后提交工单,等待客服审核完成后帮您开通本服务。 图4 创建工单 服务只需要开通一次即可,后面使用时无需再申请。 商用服务申请成功后,在“服务管理”页面,“我服务”中显示已经申请开通成功服务,此时,您可以通过调用API方式使用 内容审核 服务。

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  • 获取智能任务的信息

    8:图像饱和度与训练数据集特征分布存在较大偏移。 9:图像色彩丰富程度与训练数据集特征分布存在较大偏移。 10:图像清晰度与训练数据集特征分布存在较大偏移。 11:图像目标框数量与训练数据集特征分布存在较大偏移。 12:图像中目标框面积标准差与训练数据集特征分布存在较大偏移。

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  • 服务内容和服务场景

    超过5人天运维。 智能客服 智能流程机器人流程实例开发服务-基础版 梳理客户最终确认流程需求并完成方案设计、业务流程定制化开发与集成测试,实现业务流程上线运行与验收,并指导用户使用,不超过5人天运维。 自动报销、业务流程自动化 智能流程机器人流程实例开发服务-标准版 梳

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  • 监控数据中会出现跳点的情况

    监控数据中会出现跳点情况 监控数据中可能会出现某段时间无监控数据情况,该现象非功能或者设计缺陷,云监控服务指标采集插件Agent采集时间以云服务器操作系统时间为准,当系统时间出现跳变时会造成"丢点"假象(时间同步导致时间跳变),实际上采集点并未丢失。 父主题: 主机监控

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  • 开发地图

    企业如需使用语音直接交互自助服务,或文字交谈机器人,可使用云客服提供智能IVR页面完成相关配置。 同时如果需要对座席的话术进行辅导,对座席的话术是否包含敏感词进行警示,也可以使用智能IVR配置并开启智能助手特性实现该能力。 针对不使用云客服提供座席工作台企业,可直接使用OIAPREST

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  • 开通服务

    联系方式:输入手机号或邮箱,客服会通过手机或邮箱联系您告知服务开通进展。 输入完成后提交工单,等待客服审核完成后帮您开通本服务。 图4 创建工单 服务只需要开通一次即可,后面使用时无需再申请。 商用服务申请成功后,在“服务管理”页面,“我服务”中显示已经申请开通成功服务,此时,您可以通过调用API的方式使用内容审核服务。

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  • 创建智能交互数字人

    单击界面右上角“发布”,发布数字人智能交互对话。 发布成功后,自动跳转至与数字人智能互动页面,可以体验与数字人互动效果。也可以复制数字人互动页面的网址,分享给其他用户使用。 获取数字人互动页面URL方式还有:进入“我创作 > 智能交互 > 对话项目”页面,单击智能交互对话项目

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  • 注意事项

    //接入时聊天框默认展示问题 questionDefaultList: [ "云客服cec价格?", "云客服cec能否提供号码资源?", "公司有固话可以接入云客服cec使用吗?", "如何从华为申请号码呢?" ], //不需要进行评价内容 defaultMessageList:

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  • 视频智能分析服务

    生技术核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 城市智能体

    成长地图 | 华为云 城市智能体 城市智能服务实景三维建模服务,将采集无人机照片快速还原成高精度3D实景模型,为智慧城市、工地、矿山、应急、安防等领域提供真实可靠3D模型服务。 产品介绍 图说E CS 立即使用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转实景三维建模 01 了解

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  • Classroom

    Classroom角色权限 Classroom如何计费? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自Classroom服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 成长地图

    表,有助于您快速适配您业务场景选择合适资源监控方式和告警通知方式。 产品介绍 什么是云监控服务 云监控服务相关概念 支持监控服务列表 服务优势 03 使用 为您全面展示华为云云监控服务监控面板、主机监控Agent、告警规则和告警通知等功能详细使用方法和步骤。 常用操作 监控面板简介

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  • 方案概述

    行业知识充足:可以满足中大型企业复杂需求,在连锁零售,高端制造,物流等行业解决方案完善,确保知识最新最全 问答准确率高:对自有的全面的行业知识,在盘古大模型加持下,将问答准确率提升25% 预测和分析更准确:结合盘古大模型,通过对现有数据分析,可以提供更准确预测结果。助于企业做出更明智决策,改进业务流程,并提高效率。

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  • 使用Postman调用时,出现获取Token失败的情况

    使用Postman调用时,出现 获取Token 失败情况 获取Token时,请依据报错信息,选择相应解决方案。 Body体中服务所在区域是否正确, 对应key值是否正确。 帐密报错The username or password is wrong 返回The userInfo is

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  • 成长地图

    如何使用隐私号码发起呼叫 如何获取话单文件 隐私保护通话 号码显示规则 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自隐私保护通话技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 出现错误或失败的磁盘该如何处理

    出现错误或失败磁盘该如何处理 目前磁盘有以下异常状态,当处于这些状态时,请参考表1进行处理。 表1 磁盘异常状态处理建议 异常状态 建议 错误 您可以删除错误状态磁盘后再重新创建。 删除失败 请联系客服解决。 扩容失败 客服会主动帮您解决此问题,在此之前建议不要对该磁盘做其他

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  • 使用Postman调用时,出现获取Token失败的情况?

    使用Postman调用时,出现获取Token失败情况? 检查如下内容: URI中服务所在区域是否正确,当前OptVerse所在区域为cn-north-4。 Body体中用户信息(用户名、密码、iam用户名),服务所在区域等信息是否正确, 对应key值是否正确。 父主题: 应用性问题

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  • 为什么会出现识别结果非常差的情况

    为什么会出现识别结果非常差情况 问题现象 调用 语音识别 接口,识别结果同真实结果差别很大,或者服务端报音频格式错误。 解决方案 检查音频采样率是否符合。 对于裸音频,可采用toolsoft Audio player等工具进行试听,通过设置不同采样率,播放正常即为音频正常采样率。

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  • 使用substring截取带中文的数据时出现乱码

    使用substring截取带中文数据时出现乱码 问题现象 客户需要查询某张表name字段,返回数据中只截取到“学年”及以前部分,使用substring函数实现时出现乱码,如下图所示。 原因分析 UTF-8字符集编码下,一个中文占3个字节,如需获取结果显示为“2014-201

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  • 批量任务进度条中出现问号的原因

    批量任务进度条中出现问号原因 在执行批量上传/下载任务时,如果目标目录包含大量对象,由于要遍历所有对象才能统计该任务涉及整体对象数目、大小等信息,因此在获取这些信息过程中进度条会以 ? 问号形式进行展示,待获取任务整体信息后即会在进度条中展示相应任务信息; 父主题: 常见问题

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  • OBS账单为什么会出现0.01元的计费?

    OBS账单为什么会出现0.01元计费? 如果账单中出现0.01元计费,可能与小额累计有关。 扣费最小粒度为0.01元。每小时消费不足0.01元情况下,会触发小额累计,累计一天后如果仍不足0.01元则不扣费。第二天会继续进行累计。直到消费累计大于或等于0.01元情况下,会直接进行扣费。

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