频座席数。 如果座席类型选择“多媒体座席”，您在申请租户资源时，需要申请对应的多媒体座席数。 如果座席类型选择“全能型座席”，您在申请租户资源时，需要申请对应的全能型座席数。 如果业务账号不够用，请到“配置中心 > 员工中心 > 员工”下添加，此处不赘述。 单击保存，为座席工号分配业务账号和技能队列完成。

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ascsha为AS CS 主节点 虚拟主机 名，ersha为ASCS备节点虚拟主机名，虚拟机主机名可自定义。 这里无需写入虚拟IP地址与虚拟主机名对应关系，因为虚拟IP需要配置HA之后才能生效，暂时先不绑定给虚拟主机名，在安装完ASCS和ERS后再修改hosts文件，写入虚拟IP和虚拟主机名的对应关系。

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频座席数。 如果座席类型选择“多媒体座席”，您在申请租户资源时，需要申请对应的多媒体座席数。 如果座席类型选择“全能型座席”，您在申请租户资源时，需要申请对应的全能型座席数。 如果业务账号不够用，请到“配置中心 > 员工中心 > 员工”下添加，此处不赘述。 单击保存，为座席工号分配业务账号和技能队列完成。

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ascsha为ASCS主节点虚拟主机名，ersha为ASCS备节点虚拟主机名，虚拟机主机名可自定义。 这里无需写入虚拟IP地址与虚拟主机名对应关系，因为虚拟IP需要配置HA之后才能生效，暂时先不绑定给虚拟主机名，在安装完ASCS和ERS后再修改hosts文件，写入虚拟IP和虚拟主机名的对应关系。

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普通用户可以访问他们所属部门的数据吗？ 正常情况下不允许普通用户访问其他用户数据情况，但是管理员可以授予用户访问权限。 是否可以全部选择全能型座席？ 可以的， 但是全能型座席会比普通座席要贵一些，建议按需综合选择座席类型。 语音、互联网渠道可否并行？ 默认不行，但通过直接到WAS侧修改VDN的参数是可以的。

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频座席数。 如果座席类型选择“多媒体座席”，您在申请租户资源时，需要申请对应的多媒体座席数。 如果座席类型选择“全能型座席”，您在申请租户资源时，需要申请对应的全能型座席数。 如果业务账号不够用，请到“配置中心 > 员工中心 > 员工”下添加，此处不赘述。 单击保存，为座席工号分配业务账号和技能队列完成。

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将ascsha、ersha以及hanaha对应的物理IP改成相对应的虚拟IP地址。 ascsha为ASCS主节点示例虚拟主机名，ersha为ASCS备节点示例虚拟主机名，虚拟机主机名可自定义。 登录SAP S/4HANA备节点，将其/etc/hosts文件修改成与主节点一样。 父主题：

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当前华为云上已经有很多第三方云上的SAP系统迁移到华为云的案例。通过华为SMT工具将其他云上虚拟主机的系统配置和数据打包成镜像文件进行传输，确保运行的 ECS云服务器 和原有云实例或者虚拟主机运行的应用及数据一致。 华为云的SAP技术团队会针对每个客户的需求，量身设计具体的迁移方案（

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安装ASCS Instance1 操作步骤 登录SAP S/4HANA主节点“s4001”启动SWPM安装，选择安装ASCS到虚拟主机ascsha。 在浏览器中输入：https://s4001:4237/sapinst/docs/index.html，然后root用户以及密码登录进行ASCS的安装。

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输入账号、密码以及验证码，单击“登录”。 图1 访问AMH 单击“LNMP环境列表”。 图2 LNMP环境列表 添加虚拟主机，绑定 域名 。 如果需要用IP访问，将IP地址填在域名栏里即可 图3 添加虚拟主机01 图4 添加虚拟主机02 安装“FTP管理”。 图5 安装“FTP管理” 单击“FTP管理 > 账号管理”，新增FTP账号。

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False 休息时长，单位秒 1.4 agentType string False 座席类型（4：音频座席，5：多媒体座席，11：视频座席，99：全能型座席） 1.5 forceLogin boolean False 是否强制签入（true：是，false：否） 1.6 isAutoAnswer

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启动 进行配置。 此处的IP地址为系统复制/心跳网络平面的IP地址。 配置主节点私有IP与主机名称映射的时候，在其后面追加一个虚拟主机名称，这个虚拟主机名称之后在安装SAP S/4HANA的时候会使用到。 登录SAP HANA备节点 云服务器 “hana002”中，编辑/etc/hosts文件，写入与SAP

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填写RabbitMQ的连接IP地址。 端口 链接RabbitMQ的端口号。 用户名 连接RabbitMQ的用户名。 密码 连接RabbitMQ的用户密码。 虚拟主机 连接RabbitMQ的虚拟主机。 是否开启SSL认证 连接RabbitMQ时是否使用SSL认证。 描述 填写连接器的描述信息，用于识别不同的连接器。 支持的动作

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填写RabbitMQ的连接IP地址。 端口 链接RabbitMQ的端口号。 用户名 连接RabbitMQ的用户名。 密码 连接RabbitMQ的用户密码。 虚拟主机 连接RabbitMQ的虚拟主机。 是否开启SSL认证 连接RabbitMQ时是否使用SSL认证。 描述 填写连接器的描述信息，用于识别不同的连接器。 支持的动作

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NetWeaver系统中的虚拟IP地址需要先绑定ASCS主备节点的主机名，因为虚拟IP需要配置ASCS HA之后才能生效，暂时先不绑定给虚拟主机名，在安装完ASCS和ERS后再修改hosts文件，写入虚拟IP和虚拟主机名的对应关系。 将已配置过“/etc/hosts”文件传送给其他SAP HANA节点。 命令格式如下：

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装完SAP NetWeaver实例后需要修改hosts文件，增加虚拟IP与虚拟主机的映射关系。 登录ASCS主备节点，执行以下命令，修改“/etc/hosts”文件。 vi /etc/hosts 将虚拟主机名对应的主机IP改为虚拟IP。 10.0.3.52 netweaver-0001

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需注意事项，在部署的时候，需选择集群和webserver1两个，选中checkbox后应用，如下图 图1 应用部署1 之后的操作都是默认。 设置虚拟主机中的default_host的主机名，添加一个9081端口 图2 应用部署2 启动应用程序 图3 启动应用程序 全部完成了，集群访问地址：http://192

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选择文件所在的目录。 输入密码。 按照之前的规划输入ERS Instance Number与ERS Instance Host（此处输入的是备节点的虚拟主机名称）。 保持默认。 保持默认。 参数确认。 开始安装。 父主题： 安装SAP S/4HANA

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填写RabbitMQ的连接IP地址和端口号。 用户名 填写连接RabbitMQ的用户名。 密码 填写连接RabbitMQ的用户密码。 虚拟主机 填写要连接的RabbitMQ虚拟主机名称。 是否开启SSL认证 ROMA Connect与RabbitMQ的连接是否使用SSL认证加密。 SSL认证协议

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Instance，然后单击Next。 保持默认。 输入密码。 取消FQDN的勾选。 输入Database Host（SAP HANA主节点的虚拟主机名称）、Instance Number、Database ID。 输入密码。 选择文件所在的目录。 保持默认。 选择文件所在的目录。 选择文件的目录。

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频座席数。 如果座席类型选择“多媒体座席”，您在申请租户资源时，需要申请对应的多媒体座席数。 如果座席类型选择“全能型座席”，您在申请租户资源时，需要申请对应的全能型座席数。 如果业务账号不够用，请到“配置中心 > 员工中心 > 员工”下添加，此处不赘述。 单击保存，为座席工号分配业务账号和技能队列完成。

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