云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    客服智能公司 更多内容
  • 入驻申请填写说明

    请上传最新的营业执照便于审核公司信息,如营业执照经查询与国家企业工商信息、天眼查等不符,将无法通过审核。 公司简介 公司简介应以公司业务介绍及经营亮点为主,勿直接引用营业执照中的经营范围; 简介描述中请勿带有“最高级”、“国家级”、“最佳”等违反新广告法的违禁词; 公司简介中不可粘贴外部链接等内容,如有此情况,提交将出现报错。

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  • 开发地图

    自己的工作门户中完成接打电话的操作。 如果企业企业对接续条的样式以及出现的位置有要求,可通过RESTful接口的方式调用云客服的音视频呼叫处理接口自行开发接续条功能,实现呼叫中心呼叫控制能力。 如果企业使用云客服提供的座席工作台,希望客服人员与用户通话过程中查看到用户相关数据,可

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  • 智能信息基础版认证企业信息

    示例 企业证件认证 企业证件类型 企业的证件类型。 企业营业执照 请上传企业营业执照 上传企业营业执照。 - 上传备案资料 智能信息素材承诺函 上传智能信息素材承诺函。操作步骤如下: 单击“下载《 KooMessage -智能信息素材承诺函》”。 根据《KooMessage-智能信息素

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  • 开发“客服人员创建工单”功能

    开发“客服人员创建工单”功能 本节导读 开发“生成工单”功能 开发“客服人员查询工单”功能 验证 父主题: 工单管理开发

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  • 智能企业网关

    智能企业网关 概述 AR611 AR611W AR611W-LTE4CN AR651 AR651W 父主题: 组件介绍

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  • 如何修改公司名称?

    如何修改公司名称? 若公司名称发生变更,请咨询生态经理进行更名操作。 父主题: 其他

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  • 管理离线智能质检

    管理离线智能质检 操作步骤 使用一个具备登录条件的华为云账号登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 资源管理 > 离线智能质检。 在上方选择您的呼叫中心实例名,找到您需要删除的离线智能质检。 单击“删除”。 删除离线智能质检页面,单击“确定”。

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  • 自动外呼集成方案

    图1 自动外呼集成方案 云客服通过CC-iSales模块的接口为企业提供自动外呼的集成能力,当前云客服支持如下类型的自动外呼场景: 通过自助IVR流程,拨打用户号码,对用户发起外呼,接通后,用户可通过拨号按键(普通IVR)或说话(智能IVR)的方式与云客服交互。 在该场景下,IVR

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  • 添加呼叫中心实例

    当您需要对座席通话内容进行智能的检查与分析时,您可购买离线智能质检。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”。 在已经创建的呼叫中心实例后,单击“更多 > 购买离线智能质检”。 根据界面提示,单击“下一步”。 离线智能质检产品不支持二次订购,一个呼叫中心实例只能订购一个离线质检产品。

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  • 企业备案

    必填项。 企业负责人的联系人。 企业联系电话 必填项。 企业的联系电话。 企业联系邮箱 必填项。 企业的邮箱。 企业类型 必选项。 选择适合自己的企业类型。 说明: 可供选择的企业类型有:企业、党政&国家机关、事业单位、个体工商户、民办非企业单位和社会团体。 行业分类 必选项。 选择适合自己的行业类型。

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  • 方案概述

    特别适合如下行业: 零售快消 智能制造 快递物流 方案架构 本文着重介绍易路eGPT人力资源知识服务和智能客服解决方案的原理及实践案例。 图1 易路eGPT人力资源知识服务和智能客服解决方案方案架构 使用大模型帮助员工提高生产力,实现业务自动化、智能搜索、问答、推荐、数据分析和预

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  • 创建国内短信签名

    需要变更,请参考企业账号如何完成重新实名认证进行变更。 授权委托书 仅当“是否涉及第三方权益”为“是”时,需要上传。请单击页面上的“委托书模板下载”获取授权委托书模板进行填写。 营业执照 请上传签名归属主体的营业执照扫描件。例如:A公司为自己申请签名,则上传A公司的营业执照扫描件

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  • 智能用电

    智能用电 设置错峰用电 父主题: 能效管理

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  • 城市智能体

    None 操作指导 实景三维建模 如何从零构建实景三维建模介绍视频 07:35 实景三维建模使用视频介绍 云容器引擎 CCE 简介 07:25 云容器引擎简介 云容器引擎 CCE 服务介绍 03:23 云容器引擎服务介绍 计算 云容器引擎 CCE 熟悉云容器引擎控制台 02:35

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  • 创建智能场景

    创建智能场景 功能介绍 在指定工作空间下面创建智能场景。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口。 URI POST /v2.0/{project_id}/workspaces/{workspace_id}/intelligent-scenes 表1 路径参数 参数 是否必选

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  • 智能信息发送

    智能信息发送 在短信服务已经建好短消息模板,为何发送智能信息时无法选择? 父主题: 智能信息

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  • 智能场景简介

    智能场景简介 针对对应的场景,由RES根据场景类型预置好对应的智能算法,为匹配的场景提供智能推荐服务。 智能场景功能说明 表1 功能说明 功能 说明 详细指导 猜你喜欢 推荐系统结合用户实时行为,推送更具针对性的内容,实现“千人千面”。 创建智能场景 关联推荐 基于大规模机器学习

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  • 智能语音助手

    智能 语音助手 开启语音助手 单击“设置”。 选择“语音助手”。 单击打开语音助手开关。 使用语音助手 您可以使用小微语音执行以下功能操作:呼叫和取消呼叫、新建会议、加入会议、延长会议、添加会场、观看会场和观看多画面、共享投屏和停止投屏、打开白板、调大或者调小音量、打开或者关闭会场麦克风、智能诊断。

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  • 智能装备简介

    智能装备简介 智能安全帽简介 F2记录仪简介 旭信记录仪简介 Y3布控球简介 F3记录仪简介 父主题: 安全管理-智能安监

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  • 人工智能

    人工智能 华为人工智能工程师培训 华为企业人工智能高级开发者培训 行业AI大赛&培训专业服务 父主题: 培训服务

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  • 智能分析助手

    智能分析助手 智能分析助手概述 新建智能分析助手 训练智能分析助手 使用智能分析助手 查看智能分析助手详细信息 智能分析助手分享协作 管理智能分析助手

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